Отзыв об отеле Malibu Apartments 3*
Я забронировала номер в этом объекте, при бронировании было указано, что предоплата не требуется, оплата на месте.
За две недели до отпуска мне на почту пришло письмо, что я не внесла предоплату, и хозяин гостиницы может отменить моё бронирование. Я это письмо прочитала позже. Я начала переписку с владельцем, из переписки стало ясно, что они отменили мою бронь — причём не на сайте букинг, а только у себя. Мотивировали тем, что я не ответила на письмо вовремя. Других попыток связаться со мной не было, хотя при бронировании я указала номер телефона.
Извинений принесено не было, как и не было предложено альтернатив. Просто отказали. За четыре дня до отпуска.
Я бронировала больше, чем за месяц — тогда еще можно было что-то найти.
Такое отношение к гостям в этом объекте размещения.
I booked a room in this facility, when booking it was stated that prepayment is not required, payment on the spot.
Two weeks before the holiday, a letter came to my post that I did not make an advance payment, and the hotel owner can cancel my booking. I read this letter later. I started a correspondence with the owner, it became clear from the correspondence that they canceled my reservation — and not on the booking site, but only at home. I was motivated by the fact that I did not reply to the letter on time. There were no other attempts to contact me, although I indicated the phone number when booking.
Apologies were not brought, as there were no alternatives proposed. Just refused. Four days before the vacation.
This attitude to the guests.
За две недели до отпуска мне на почту пришло письмо, что я не внесла предоплату, и хозяин гостиницы может отменить моё бронирование. Я это письмо прочитала позже. Я начала переписку с владельцем, из переписки стало ясно, что они отменили мою бронь — причём не на сайте букинг, а только у себя. Мотивировали тем, что я не ответила на письмо вовремя. Других попыток связаться со мной не было, хотя при бронировании я указала номер телефона.
Извинений принесено не было, как и не было предложено альтернатив. Просто отказали. За четыре дня до отпуска.
Я бронировала больше, чем за месяц — тогда еще можно было что-то найти.
Такое отношение к гостям в этом объекте размещения.
I booked a room in this facility, when booking it was stated that prepayment is not required, payment on the spot.
Two weeks before the holiday, a letter came to my post that I did not make an advance payment, and the hotel owner can cancel my booking. I read this letter later. I started a correspondence with the owner, it became clear from the correspondence that they canceled my reservation — and not on the booking site, but only at home. I was motivated by the fact that I did not reply to the letter on time. There were no other attempts to contact me, although I indicated the phone number when booking.
Apologies were not brought, as there were no alternatives proposed. Just refused. Four days before the vacation.
This attitude to the guests.
Цена номера
от
Неприемлимо