Отель Del Medio не соответствует 4-звездочному отелю. Никому не советую иметь дело с этим отелем!
Я планировал остановиться там с 6 по 22 августа, но выехал утром 7 августа, так как описание апартаментов на Букинге не соответствует реальному состоянию, а также были критические нарушения со стороны отеля. У меня есть все фото и видео доказательства. Отель изменил даты нашего пребывания в качестве гостей на Букинге и обязан вернуть средства за 7-22 августа, которые мы не проживали в отеле. Но отель отказался это сделать, поэтому теперь ждем возврата денег от Букинга.
О «президентском номере» в отеле:
1) Незаконное видеонаблюдение за гостями в квартире. Возле общего лифта имеется главный вход, а также отдельный вход ко второму лифту. Двери в квартиры возле второго лифта стеклянные, а это значит, что каждый, кто пользуется вторым лифтом, может видеть, что происходит в квартире. Над вторым лифтом установлена видеокамера. А через стеклянные двери камера в реальном времени фиксирует происходящее на кухне в квартире (возможно, даже записывает). Это можно увидеть через видеорегистратор, который находится в квартире. Мы сообщили об этом администратору, но даже когда мы показали видеодоказательство, она отрицала, что камера показывает происходящее в квартире.
2) В описании отеля указано, что он расположен на первой линии у моря. Первая линия – это когда перед отелем нет построек и гости могут сразу отправиться на пляж. Отель Del Medio расположен примерно в 300 метрах от пляжа, перед ним расположено множество других отелей и зданий, которые нужно обойти. То есть отель фактически ближе к центру Сутоморе, чем к пляжу. Поэтому отель обманывает гостей.
3) Ужасный завтрак, на который уже жаловались в отзывах. Маленький выбор еды, летают мухи. Мясо, сыр и йогурт не хранятся в холодильнике, поэтому из-за жары продукты быстро портятся, а значит, гости рискуют отравиться.
4) В описании удобств указано, что есть звукоизоляция. Фактически никакой звукоизоляции нет. С улицы слышно всё (люди, машины, громкая музыка из соседних ресторанов до часу ночи). И все слышно из коридора отеля. В спальне слышно, как громко скрипит лифт, поднимающийся и опускающийся. Администратор посоветовал «просто закрыть двери», когда мы пожаловались на отсутствие звукоизоляции. Но все звуки слышны за закрытыми дверями. В ту ночь мы не могли спать спокойно.
5) В описании удобств на Букинге указано, что есть микроволновая печь и посудомоечная машина. На самом деле их нет и их присутствие в квартирах не предусмотрено. Таким образом, отель снова обманывает гостей.
6) Ужасное качество сигнала Wi-Fi. Сигнал Wi-Fi ловит только на кухне. Но это лишь малая часть квартир площадью 180 кв. М. Если для гостей важен Интернет, то отель не предоставляет его в необходимом качестве.
7) Когда мы заселились, мы обнаружили в квартире много пыли и мусора. Мы сразу сказали об этом администратору. Пришла уборщица и снова очень плохо убрала. Пришлось самим дополнительно вытирать пыль с полок, иначе, если мы положим туда вещи, они испачкаются. Также в спальне мы нашли футболку и жвачку, не почищенные после предыдущих гостей.
8) Старое, плохо работающее оборудование. Кондиционер в потолке, который находится рядом со спальней, периодически начинает очень громко гудеть (по 3-5 минут). И это мешает спать. В этом же коридоре, рядом с кондиционером, в потолке установлен светильник с 5 лампами, из которых одна лампа не горит, а вторая постоянно мигает, что негативно влияет на зрение гостей, находящихся в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировал остановиться там с 6 по 22 августа, но выехал утром 7 августа, так как описание апартаментов на Букинге не соответствует реальному состоянию, а также были критические нарушения со стороны отеля. У меня есть все фото и видео доказательства. Отель изменил даты нашего пребывания в качестве гостей на Букинге и обязан вернуть средства за 7-22 августа, которые мы не проживали в отеле. Но отель отказался это сделать, поэтому теперь ждем возврата денег от Букинга.
О «президентском номере» в отеле:
1) Незаконное видеонаблюдение за гостями в квартире. Возле общего лифта имеется главный вход, а также отдельный вход ко второму лифту. Двери в квартиры возле второго лифта стеклянные, а это значит, что каждый, кто пользуется вторым лифтом, может видеть, что происходит в квартире. Над вторым лифтом установлена видеокамера. А через стеклянные двери камера в реальном времени фиксирует происходящее на кухне в квартире (возможно, даже записывает). Это можно увидеть через видеорегистратор, который находится в квартире. Мы сообщили об этом администратору, но даже когда мы показали видеодоказательство, она отрицала, что камера показывает происходящее в квартире.
2) В описании отеля указано, что он расположен на первой линии у моря. Первая линия – это когда перед отелем нет построек и гости могут сразу отправиться на пляж. Отель Del Medio расположен примерно в 300 метрах от пляжа, перед ним расположено множество других отелей и зданий, которые нужно обойти. То есть отель фактически ближе к центру Сутоморе, чем к пляжу. Поэтому отель обманывает гостей.
3) Ужасный завтрак, на который уже жаловались в отзывах. Маленький выбор еды, летают мухи. Мясо, сыр и йогурт не хранятся в холодильнике, поэтому из-за жары продукты быстро портятся, а значит, гости рискуют отравиться.
4) В описании удобств указано, что есть звукоизоляция. Фактически никакой звукоизоляции нет. С улицы слышно всё (люди, машины, громкая музыка из соседних ресторанов до часу ночи). И все слышно из коридора отеля. В спальне слышно, как громко скрипит лифт, поднимающийся и опускающийся. Администратор посоветовал «просто закрыть двери», когда мы пожаловались на отсутствие звукоизоляции. Но все звуки слышны за закрытыми дверями. В ту ночь мы не могли спать спокойно.
5) В описании удобств на Букинге указано, что есть микроволновая печь и посудомоечная машина. На самом деле их нет и их присутствие в квартирах не предусмотрено. Таким образом, отель снова обманывает гостей.
6) Ужасное качество сигнала Wi-Fi. Сигнал Wi-Fi ловит только на кухне. Но это лишь малая часть квартир площадью 180 кв. М. Если для гостей важен Интернет, то отель не предоставляет его в необходимом качестве.
7) Когда мы заселились, мы обнаружили в квартире много пыли и мусора. Мы сразу сказали об этом администратору. Пришла уборщица и снова очень плохо убрала. Пришлось самим дополнительно вытирать пыль с полок, иначе, если мы положим туда вещи, они испачкаются. Также в спальне мы нашли футболку и жвачку, не почищенные после предыдущих гостей.
8) Старое, плохо работающее оборудование. Кондиционер в потолке, который находится рядом со спальней, периодически начинает очень громко гудеть (по 3-5 минут). И это мешает спать. В этом же коридоре, рядом с кондиционером, в потолке установлен светильник с 5 лампами, из которых одна лампа не горит, а вторая постоянно мигает, что негативно влияет на зрение гостей, находящихся в номере.