Отзыв об отеле Отель UB City 4*

Когда мы приехали, нас направили в номер с двумя односпальными кроватями вместо забронированного нами номера повышенной комфортности с большой двуспальной кроватью. Они не сообщили нам, что поменяли номера местами — просто так решили. Я спустилась вниз, чтобы уточнить, и они ложно заявили, что я не подтверждала бронирование. Я показала им письмо с подтверждением. Нас проводили в номер с большой двуспальной кроватью. Они сказали, что забронированный нами номер находится на реконструкции. Я продолжала настаивать на номере повышенной комфортности с большой двуспальной кроватью и камином, который мы забронировали на нашу годовщину. Они сказали, что сейчас свободных номеров нет. Они предложили нам бесплатное проживание на следующую ночь, но мы сообщили им, что сегодня наша годовщина, и у нас на ночь только няня для наших двух маленьких детей. Через полчаса я предложила существенную скидку. Через час я сказала, чтобы нам дали стандартный номер с большой двуспальной кроватью, и мы решим эти вопросы на следующий день. Наша годовщина и ночь, проведенная вместе, были испорчены, потому что к тому моменту было уже 10 вечера. Было слишком поздно звонить на ресепшн и спрашивать, как включить телевизор, так как они не дали нам инструкций в тот момент. Простыня была неправильно натянута и всю ночь сползала. Мы так и не смогли понять, как включить выключатели света на кровати. Мы не могли включить кондиционер, и в комнате было так жарко, что нам приходилось открывать окно. Горячая вода то включалась, то выключалась. Сантехника в ванной отваливалась от стены (см. Фото). После душа образовывалось огромное количество стоячей воды, потому что она протекала сбоку. Невозможно было выключить душ и включить ванну. В коридоре до 2 часов ночи громко кричали люди. Стены были настолько тонкими, что нас разбудили разговоры в 7:30 утра. Это практически сводит на нет смысл отеля как места для сна. Мы были настолько разочарованы, что выехали раньше. После часа ожидания менеджера, который говорил по-английски, нам сообщили, что номеров с камином на самом деле нет, хотя он четко отображался на сайте и в нашем бронировании. На сайте камин продолжал отображаться и несколько дней спустя. При выезде они связались с нашим агентством бронирования и ложно заявили, что мы отменили бронирование, пытаясь таким образом избежать написания отзыва.
Завтрак был неплохой. Кровать мягкая и удобная. Номер чистый. В итоге нам предоставили скидку 10%.