Grand Hill Hotel Ulaanbaatar

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости называют сотрудников очень вежливыми, приветливыми и готовыми помочь. Другие жалуются на отсутствие сервиса, грубость мужского персонала на ресепшене и трудности в общении из-за плохого знания английского языка. Также один из гостей сообщил о проявлении дискриминации со стороны персонала в зоне завтрака по отношению к гостям из Азии.

Завтраки проходят в ресторанах на верхних этажах. Гости отмечают, что выбор блюд ограничен и может быть ориентирован на корейскую кухню, что может быть непривычно для туристов из других стран. На 16-м этаже завтрак оценивают выше за счет простора и красивого вида, в то время как на 15-м этаже гости жаловались на нехватку еды и подозрительный запах некоторых блюд. Также отмечается отсутствие кофе specialty (эспрессо или капучино), доступен только обычный американский кофе с молоком.

При отеле работает корейский ресторан и паб на 16-м этаже с отличным видом на город. Гости хвалили стейки из вырезки, отметив их высокое качество и доступную цену. Однако паб, позиционирующий себя как ирландский, разочаровал некоторых гостей отсутствием традиционного пива Guinness. Также отмечается, что персонал паба может начать требовать расчёта и выключать музыку за час до официального закрытия.

Качество интернета в отеле оценивается негативно. Гости сообщают, что Wi-Fi работает очень плохо или практически не работает, что вызывает значительные неудобства.

Гости в целом довольны кроватями, отмечая наличие больших кроватей и хороших матрасов. Мебель оценивается как приемлемая, хотя некоторые указывают, что она уже не новая. В номерах есть большие холодильники и небольшие кухонные уголки с посудой. Однако встречаются жалобы на изношенность отделки: текущие души и раковины, а также неисправные розетки.

Работа кондиционеров в Grand Hill Hotel Ulaanbaatar нестабильна. Некоторые гости жаловались, что кондиционер в номере не работал, из-за чего было слишком жарко. При этом другие отмечали, что в некоторых частях здания система работает исправно.

В номерах предоставляются тапочки и набор средств гигиены. Также гости упоминали наличие халатов в гардеробе.

Отель предоставляет бесплатную парковку по договоренности при наличии мест. Также на территории есть баня с двумя видами парных: влажной восточной и традиционной сауной.

В отеле есть тренажерный зал, который описывают как простой, однако беговые дорожки находятся в рабочем состоянии и выполняют свою функцию.

Мнения о чистоте разделились: многие гости отмечают, что номера чистые и просторные. С другой стороны, есть жалобы на сильный запах сигарет в номерах или на этажах, а также на недоделки в отделке некоторых комнат.

Опыт некоторых гостей показывает низкий уровень решения проблем. Был зафиксирован случай пропажи личной вещи из гардероба, когда администрация проявила непрофессионализм, отрицала возможность кражи и не провела полноценного расследования из-за слепых зон камер видеонаблюдения. Также гости сообщали о неработающих телевизорах, которые не чинили даже после уведомления персонала.