Отзыв об отеле Vila Iris 3*

Хочу предупредить будущих гостей о ситуации, с которой мы столкнулись при бронировании Vila IRIS через Booking. Com.
Мы заранее забронировали номер в Vila IRIS и получили подтверждение. Выбрали этот отель именно из-за его расположения и близости к аэропорту Кишинёва, поскольку регулярно останавливаемся здесь во время поездок через Кишинёв.
После подтверждения бронирования отель связался с нами и сообщил, что якобы из-за «непредвиденных технических проблем» не сможет нас разместить. Вместо этого нам предложили другой отель — IRIS 4*, расположенный в совершенно другой части города. Для нас это не являлось равноценной альтернативой, поскольку расположение было одной из основных причин выбора Vila IRIS.
Особенно странным показалось то, что в тот же момент на Booking. Com продолжали отображаться свободные номера в Vila IRIS — сайт показывал, что осталось ещё два номера.
Кроме того, мы обнаружили на Google Maps отзывы других гостей с очень похожими ситуациями. Поэтому, судя по отзывам, это может быть не единичный случай.
Мы отказались от предложенной замены и попросили отель решить вопрос непосредственно с Booking. Com. Вместо этого нас неоднократно просили самостоятельно отменить подтверждённое бронирование, хотя причина невозможности размещения исходила со стороны отеля.
В итоге нам пришлось самостоятельно связаться с Booking. Com по телефону, после чего Booking. Com отменил наше бронирование.
Поэтому советуем будущим гостям учитывать этот момент: бронируя Vila IRIS, вы можете получить подтверждение именно этого отеля, но впоследствии вам могут предложить размещение в другом отеле, расположенном в совершенно другой части Кишинёва. Особенно стоит обратить внимание на это тем, для кого важно находиться рядом с аэропортом.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам избежать неприятного сюрприза.