Hilton Guam Resort & Spa

В отеле есть платная парковка (в частности, в корпусе Таси). Некоторые гости сталкиваются с неудобствами: систему распознавания номеров называют устаревшей, из-за чего приходится каждый раз обрабатывать билет на выезде. Кроме того, ресепшн в корпусе Таси работает не круглосуточно, что может заставить гостей идти в главный корпус для решения вопросов с парковкой.

Отзывы о персонале сильно разнятся. Одни гости в восторге от доброжелательности, описывая сотрудников как самых любезных и вежливых, особо выделяя помощь в эксклюзивном лаундже. Другие же сообщают о грубости, отсутствии извинений при возникновении проблем и игнорировании просьб. Также упоминались сложности с пониманием английского языка у некоторых сотрудников и ошибки при приеме наличных платежей при выезде.

Гостям рекомендуют быть осторожными при оплате наличными. В одном из отзывов упоминается случай, когда после оплаты наличными чек не выдали, а сумма была списана с карты, что потребовало длительной переписки по электронной почте для отмены операции.

Завтрак в формате шведского стола оценивается как хороший и разнообразный, с выбором блюд от классических до азиатских. Ресторан Tree Bar получил высокую оценку за гостеприимство и качество еды, особенно хвалили морепродукты в спагетти и пицце. Также в отеле есть круглосуточное кафе и отличный рыбный ресторан.

Мнения о состоянии номеров разделились: некоторые считают их чистыми и комфортными с отличными кроватями, другие называют здание старым и изношенным. Зафиксированы жалобы на старую сантехнику (не закрывающийся кран в ванной), плохо работающие пульты от ТВ и общую потребность в обновлении интерьера. В некоторых номерах отмечалось наличие насекомых, в том числе муравьев и тараканов.

Гости отмечают великолепные и однотипно красивые виды на море, особенно из номеров на верхних этажах Премьер-тауэра. В номерах предусмотрены балконы или террасы, хотя в одном из случаев упоминалось, что замок террасы заедает и его трудно открыть.

Качество уборки вызывает много нареканий. Гости жаловались на плохую работу службы клининга: игнорирование таблички «убрать номер», отсутствие полотенец даже после неоднократных запросов и общую неаккуратность. Некоторые, напротив, остались довольны чистотой в течение своего пребывания.

В номерах установлены кондиционеры и телевизоры, однако работа пульта может быть нестабильной. Для заказа дополнительных принадлежностей (например, бритвенных наборов) используется QR-код, но система не всегда работает корректно. В ванных комнатах некоторые гости отметили неудобную планировку, из-за которой при приеме душа заливается большая часть пола.

На территории есть пять бассейнов, включая инфинити-бассейн с видом на океан и бассейн с водной горкой. Гости оценивают их как отличные и расслабляющие. Также доступны снорклинг прямо у побережья, зиплайн и вечерние шоу по субботам. Однако санитарные зоны у бассейна были описаны как неопрятные и частично неисправные.

Собственный пляж отеля обеспечивает спокойную атмосферу вдали от толпы. Он отлично подходит для снорклинга, так как позволяет плавать среди красивых рыб и наслаждаться природой Гвама. При этом некоторые гости отмечают, что полноценный песчаный пляж в привычном понимании может отсутствовать, но доступ к воде с территории курорта организован удобно.

В распоряжении гостей есть полноценный тренажерный зал, бьюти-спа и просторный магазин подарков. Эти удобства позволяют проводить весь отдых на территории курорта, не выезжая за его пределы.

Отель предоставляет приятные сюрпризы: один из гостей отметил наличие поздравления с днем рождения в номере при заезде, что было воспринято как очень трогательный жест.