Отзыв об отеле Hotel Casa Faroles Centro Histórico 4*

Я посетил Сакатекас в декабре 2024 года, и наше пребывание в Casa Faroles было испорчено непрофессиональным официантом. Casa Faroles — красивый отель, расположенный недалеко от исторического центра, и персонал отеля был очень приятным, особенно менеджер. Хотя в отеле может быть немного шумно, я упускал из виду эту проблему до своего последнего дня там. Все началось в первое же утро; к нашему столику подошел один из официантов, Карлос Гомес. Он поприветствовал нас и сказал, что вариантов завтрака всего три, поэтому я заказал huevos divorciados. Мои яйца были жидкими, поэтому я позвонил ему и попросил приготовить их еще. Он сказал: «Почему вы не уточнили, что хотите их очень сильно? Я сказал, что не уверен, так как у меня не было меню и я не мог видеть, как они готовятся. Он взял блюдо и вернулся. С хорошо приготовленными яйцами, и я приступил к завтраку. Я заметил, что он был очень дружелюбен по отношению к другим, и решил, что он рассердился на меня из-за яиц, поэтому я проигнорировал это не на второй день. Я понял, что там есть меню, так как QR-код был у нас. За столом, и я понял, что доступно более трех предметов. И снова я просто проигнорировал это, тем более что он подошел к нашему столу только один раз, поэтому мне не пришлось иметь с ним дело, я заметил, что он был очень милым и сердечным. По отношению к другим, но я и это проигнорировал. В наш последний день на нашем столе не было QR-кода, поэтому я подошел к нему и попросил дать нам код, чтобы увидеть меню, и он ответил: «Еда». Те же, что вы заказывали последние два дня", поэтому я только что подошел к моему столу, и в конце концов он подошел с QR-кодом. Мы приступили к заказу, а затем ели нашу еду. Моя младшая дочь заказала тосты, но они не принесли ни масла, ни варенья, поэтому я попросила масло у одного из официантов, но он так и не вернулся, поэтому я попросила у Карлоса масло, и он вернулся с использованным маслом. Кем-то другим в грязной тарелке. Моя семья и я были потрясены и потеряли дар речи. Мы продолжили молча завтракать, так как я был очень зол. Как только я закончил есть, я пошел прямо к менеджеру, который очень извинялся и хотел решить проблему. Он также упомянул, что он отличный официант, и я с ним согласился. Я сказал менеджеру, что заметил, что он очень мил со всеми, кроме моей семьи. Мне не хотелось говорить это вслух, но я уверена, что он проявил дискриминацию, поскольку моя семья была единственной цветной семьей, хотя мой муж старался говорить по-испански. Я также говорил с ним по-испански, поскольку я мексиканского происхождения. Я бы до последнего дня не обращал внимания на его пренебрежительное отношение и грубость, но ситуация с маслом была за гранью всего; это было крайне обидно, тем более что мой ребенок не мог понять, что она сделала не так, когда просто попросила масло. Я также был очень разочарован, так как привез туда свою семью, чтобы насладиться родной страной, но нам пришлось испытать такое обращение без всякой причины. Я был разочарован и опечален тем, что один человек и его дискриминация испортили мне поездку и пребывание там.