Я ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАРКЕТ.
Я останавливался с 9 по 11 августа 2024 года.
Я забронировал номер и оплатил его полностью онлайн с сайта отеля. Эта деталь важна, так как проблема, на которую я жалуюсь, напрямую связана с их личной системой бронирования и продаж.
Пока я искал другие отели, отель Quinta Marciala прислал мне уведомление о скидке на общую сумму моего бронирования, и это убедило меня забронировать номер у них.
Я оплатил проживание полностью онлайн, получил номер подтверждения, и пока все в порядке. Неприятным моментом было:
A) По прибытии в отель мне сообщили, что налоги НЕ взимаются (очевидно, я расстроился, так как при оплате онлайн предполагаемая скидка была мошенничеством). Из-за этого разъяснения я потерял более 2 часов времени, а это, когда вы путешествуете, очень ценно.
B) Через день они сообщили мне, что их система не списала полную стоимость проживания, и что я всё ещё должен деньги… «Конечно, я был очень расстроен, потому что думал, что меня грабят. Мне пришлось потратить время на уточнение в банке, правда ли это. Оказалось, что они действительно списали деньги только за одну ночь (на этот процесс я потратил 3 часа своего времени и душевного спокойствия). К этому дню мой клиентский опыт был совершенно разочаровывающим.
C) Я заплатил, как и следовало ожидать, но у них определённо есть мошеннический отдел продаж, и СКИДКИ, которые они предлагают, НЕНАСТОЯЩИЕ. Они пытаются оправдаться, говоря, что всё прописано в их правилах бронирования, но когда вы бронируете онлайн, они не сообщают честную сумму к оплате.
D) Персонал дружелюбный, но не обучен решать подобные проблемы и выплачивать компенсацию клиенту за плохое обслуживание. Они только извиняются, но никак не улучшают неприятные впечатления от поездки.
Хотя у них очень хорошие условия, я определённо НЕ РЕКОМЕНДУЮ. В этом отели. Вы рискуете столкнуться с недобросовестно отраженными налогами или неуказанным количеством ночей при онлайн-платеже.
Я приехал, думая, что всё было оплачено, но оказалось наоборот. И мне до сих пор НЕ прислали счёт, теперь мне приходится тратить время на поиски этого документа.
Обслуживание — серьёзная проблема, и исправить эти неприятные моменты невозможно. Тщательно выбирайте, где остановиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался с 9 по 11 августа 2024 года.
Я забронировал номер и оплатил его полностью онлайн с сайта отеля. Эта деталь важна, так как проблема, на которую я жалуюсь, напрямую связана с их личной системой бронирования и продаж.
Пока я искал другие отели, отель Quinta Marciala прислал мне уведомление о скидке на общую сумму моего бронирования, и это убедило меня забронировать номер у них.
Я оплатил проживание полностью онлайн, получил номер подтверждения, и пока все в порядке. Неприятным моментом было:
A) По прибытии в отель мне сообщили, что налоги НЕ взимаются (очевидно, я расстроился, так как при оплате онлайн предполагаемая скидка была мошенничеством). Из-за этого разъяснения я потерял более 2 часов времени, а это, когда вы путешествуете, очень ценно.
B) Через день они сообщили мне, что их система не списала полную стоимость проживания, и что я всё ещё должен деньги… «Конечно, я был очень расстроен, потому что думал, что меня грабят. Мне пришлось потратить время на уточнение в банке, правда ли это. Оказалось, что они действительно списали деньги только за одну ночь (на этот процесс я потратил 3 часа своего времени и душевного спокойствия). К этому дню мой клиентский опыт был совершенно разочаровывающим.
C) Я заплатил, как и следовало ожидать, но у них определённо есть мошеннический отдел продаж, и СКИДКИ, которые они предлагают, НЕНАСТОЯЩИЕ. Они пытаются оправдаться, говоря, что всё прописано в их правилах бронирования, но когда вы бронируете онлайн, они не сообщают честную сумму к оплате.
D) Персонал дружелюбный, но не обучен решать подобные проблемы и выплачивать компенсацию клиенту за плохое обслуживание. Они только извиняются, но никак не улучшают неприятные впечатления от поездки.
Хотя у них очень хорошие условия, я определённо НЕ РЕКОМЕНДУЮ. В этом отели. Вы рискуете столкнуться с недобросовестно отраженными налогами или неуказанным количеством ночей при онлайн-платеже.
Я приехал, думая, что всё было оплачено, но оказалось наоборот. И мне до сих пор НЕ прислали счёт, теперь мне приходится тратить время на поиски этого документа.
Обслуживание — серьёзная проблема, и исправить эти неприятные моменты невозможно. Тщательно выбирайте, где остановиться.