Это очаровательный отель. Номер просторный, комфортабельный и очень приятный, а ванная комната со стеклянными дверями, выходящими во внутренний дворик, придает ему особый тропический колорит. Завтрак разнообразный и качественный, а персонал всегда очень дружелюбен. Также имеется парковка, что является плюсом. Хотя отель расположен не прямо в центре города, это не проблема, так как до него легко добраться пешком.
Однако на наше впечатление явно повлияла серьезная ситуация: рядом с отелем ведутся масштабные строительные работы. Мы понимаем, что это не является прямой ответственностью отеля, но считаем, что, учитывая, что строительство продолжается уже несколько месяцев, эта информация должна была быть четко доведена до нашего бронирования.
Если бы мы знали об этом заранее, мы могли бы решить, смириться ли с такой ситуацией или выбрать другое жилье. Шум был действительно невыносимым, начиная с 6:50 утра — а не с 9:00, как нам сказали на ресепшене — стук молотков, сверление и работа тяжелой техники были слышны по всему отелю.
Действительно, нам предложили поменять номер, но это не решило проблему, так как шум был одинаково заметен по всему отелю, что делало отдых невозможным.
Хотим подчеркнуть, что персонал всегда был вежлив, и мы понимаем, что это не личное дело. Однако главная цель пребывания в отеле — отдых, а в данном случае он был серьезно нарушен обе ночи. Более того, после подачи жалобы она не была удовлетворительно урегулирована, так как отель отказался от ответственности, заявив, что строительные работы не входят в их компетенцию и что им была предложена замена номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на наше впечатление явно повлияла серьезная ситуация: рядом с отелем ведутся масштабные строительные работы. Мы понимаем, что это не является прямой ответственностью отеля, но считаем, что, учитывая, что строительство продолжается уже несколько месяцев, эта информация должна была быть четко доведена до нашего бронирования.
Если бы мы знали об этом заранее, мы могли бы решить, смириться ли с такой ситуацией или выбрать другое жилье. Шум был действительно невыносимым, начиная с 6:50 утра — а не с 9:00, как нам сказали на ресепшене — стук молотков, сверление и работа тяжелой техники были слышны по всему отелю.
Действительно, нам предложили поменять номер, но это не решило проблему, так как шум был одинаково заметен по всему отелю, что делало отдых невозможным.
Хотим подчеркнуть, что персонал всегда был вежлив, и мы понимаем, что это не личное дело. Однако главная цель пребывания в отеле — отдых, а в данном случае он был серьезно нарушен обе ночи. Более того, после подачи жалобы она не была удовлетворительно урегулирована, так как отель отказался от ответственности, заявив, что строительные работы не входят в их компетенцию и что им была предложена замена номера.