Отель Tropical, расположенный на пляже Прогресо, — довольно типичный отель, где-то между двумя и тремя звездами. Его главное преимущество — расположение: он действительно находится всего в нескольких метрах от пляжа, и это его главный аргумент в пользу отеля.
Однако, с точки зрения качества обслуживания, впечатления варьировались от посредственных до плохих. Они не уделяют внимания деталям: полотенца выглядят старыми и грязными, пульты от телевизора без чехлов, зона ресепшена выглядит запущенной, а номера тоже в плохом состоянии. Даже внешний вид здания нуждается в ремонте. На самом деле, его единственное преимущество перед другими отелями — это расположение.
Кроме того, если вы бронируете через сторонние платформы, такие как Booking. Com, я рекомендую быть очень осторожным. В моем случае я забронировал номер с двумя кроватями, а по прибытии мне сказали, что у них есть только номера с двуспальной кроватью. Люди, которые должны были занять номер, не были парой, что вызвало много неудобств.
Персонал на ресепшене был в целом дружелюбным, но они не обучены принимать решения или решать проблемы клиентов. Несмотря на то, что в приложении четко отображался номер с двумя кроватями, отель не выполнил условия бронирования.
По этой причине я ставлю отелю одну звезду. Администрация не предприняла никаких усилий, чтобы соблюсти условия бронирования Booking. Com или предложить подходящее решение.
Я АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ДОМ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, с точки зрения качества обслуживания, впечатления варьировались от посредственных до плохих. Они не уделяют внимания деталям: полотенца выглядят старыми и грязными, пульты от телевизора без чехлов, зона ресепшена выглядит запущенной, а номера тоже в плохом состоянии. Даже внешний вид здания нуждается в ремонте. На самом деле, его единственное преимущество перед другими отелями — это расположение.
Кроме того, если вы бронируете через сторонние платформы, такие как Booking. Com, я рекомендую быть очень осторожным. В моем случае я забронировал номер с двумя кроватями, а по прибытии мне сказали, что у них есть только номера с двуспальной кроватью. Люди, которые должны были занять номер, не были парой, что вызвало много неудобств.
Персонал на ресепшене был в целом дружелюбным, но они не обучены принимать решения или решать проблемы клиентов. Несмотря на то, что в приложении четко отображался номер с двумя кроватями, отель не выполнил условия бронирования.
По этой причине я ставлю отелю одну звезду. Администрация не предприняла никаких усилий, чтобы соблюсти условия бронирования Booking. Com или предложить подходящее решение.
Я АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ДОМ.