Отзыв об отеле Hotel Santa María Mérida 2*

Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Слишком много всего, чтобы перечислить, но попробую. С трудом открывал (и закрывал) дверь из-за толстой полосы внизу двери. На двери НЕТ замка, кроме защелкивающейся дверной ручки. По прибытии не было туалетной бумаги. Не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации, поэтому пришлось вернуться к стойке регистрации. В номере только одна электрическая розетка, к которой подключен телевизор. Опять же, пришлось вернуться к стойке регистрации за удлинителем. Лифтов нет. Кондиционер едва охлаждал комнату. Пришлось ждать горячую воду в душе вечность, а она не уходила, так что выходишь из нее стоя в грязной воде. Сиденье унитаза — тонкий кусок пластика. Только 2 банных полотенца, шампунь, кусок мыла. Вот и все удобства в номере. О, 2 бутылки воды. Мебель старая и сломанная. Только 3 вешалки. 2 маленькие подушки. Признаю, что кровать была приличной (может быть, мы были измотаны путешествуете? ) Персонал на стойке регистрации откровенно лгал нам на следующий день. Он сказал, что менеджер занят и не сможет нас принять, но она будет там до 9 вечера. Так и не поговорил с менеджером. Мы выехали после первой ночи и пошли в другой отель. На следующий день поговорили с другим сотрудником (мы жили в этом районе, но вернулись, чтобы попытаться поговорить с менеджером), и Луиза была груба и непрофессиональна. Она не пыталась ничего решить и дважды уходила от нас (кажется, она уже имела дело с такими жалобами раньше). Сказала нам, что возврат денег не предусмотрен. Единственный плюс в том, что отель находится в не очень хорошем месте.