Hotel Palacio Maya

Хороший вариант размещения. Мне лично очень понравился интерьер.
Номера чистые и функциональные, а бассейн тоже просторный. Настоятельно рекомендую, если вы находитесь в окрестностях Мериды. ⭐️

Отель в упадке 🥺. Кажется, в своё время он был одним из лучших, но сейчас он оставляет желать лучшего. Еда в ресторане была ужасной! Мой багет был несвежим, а в общих коридорах пахло канализацией. Единственное, что спасает — дружелюбный персонал.

Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего.
Нас было двое, и рядом с другим столиком, где 20 человек что-то праздновали, стоял всего один маленький столик. Мы попытались занять другой, побольше, но нам не разрешили, хотя свободных было как минимум пять. Я упомянул об этом, попросив их рассмотреть возможность поставить маленькие столики отдельно от праздничных, но администратор дал мне понять, что я ошибаюсь.

Уверен, этот отель был хорош, когда его только построили, но сейчас…
Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Отель был очень чистым, если не считать слив в душе, на котором были пятна и плесень.
Главная проблема — неприятный запах, который стоял в номере большую часть нашего пребывания. Вероятно, из канализации.
Номер был большим, но явно не ремонтировался недавно. Розеток у кроватей недостаточно для двоих. Кондиционер шумел.
Завтрак был лучше среднего по сравнению с тем, что предлагают в подобных отелях Мексики.
Расположение нормальное. Бассейн и общие зоны, напротив, немного устарели, но там действительно приятно провести время.
Прачечной нет, что немного огорчило.

Отличный сервис. Нам пришлось приехать раньше времени, так как номер нам не дали, и мы смогли воспользоваться некоторыми общими зонами.
После того, как мы получили номер, проживание было приятным. В номере был кондиционер в качестве бонуса.
Рядом с отелем есть просторная парковка.
До центра Мериды можно дойти пешком примерно за 15 минут, а до проспекта Пасео-Монтехо — совсем рядом (5 минут пешком).

Хороший и чистый отель. Расположение хорошее, но до центра, где больше всего развлечений, идти довольно долго. Завтрак был довольно хорошим, но в лобби очень шумно. Парковка с обслуживанием была отличной, а персонал был очень дружелюбным, за исключением одного-двух официантов. К сожалению, в номерах очень шумно. Я слышал каждый шаг в коридоре.

Отель – хорошее место, чтобы остановиться и переночевать, не тратя слишком много денег. Из-за семейных дел у нас было несколько развлечений на улице, но, по крайней мере, бассейн подходит и для детей, и для взрослых; вода холодная. Кондиционера не хватает мощности, поэтому в номере было очень жарко, не говоря уже о ванной комнате. Однажды он засорился, я сообщил им об этом, и они приехали починить. Все дружелюбные. Нареканий нет. Ресторан тоже хороший; мы завтракали и ужинали там два дня, но едва успели; он закрывается рано, и, если бродить по отелю, есть нечего. Будьте внимательны с расписанием. Когда мы приехали, на простынях кровати были волосы, и мы увидели ещё одно насекомое на тумбочке, но я знаю, что оно сбежало, поэтому не знаю, что это было. В отеле был полезный мини-бар. Что не удобно, так это то, что некуда положить вещи. Стол маленький, как и шкаф, и он даже не светится. Моя семья увидела этот неприятный опыт, когда приехала днём и хотела принять душ, но горячей воды не было. Кажется, им приказали выключить обогреватели до наступления темноты. Я заплатил дёшево, около 800 песо за ночь за двухместный номер, но другие на других платформах платили вдвое больше.

Мне рекомендовали это место за его доброту, честность, солидарность, чистоту и хорошее отношение. Но, о, сюрприз, к сожалению, все наоборот. Я приехал рано, потому что мой рейс улетел рано, и мне сказали, что регистрация до 3. Затем я пошел есть их шведский стол, и за такую ​​цену он оставляет желать лучшего, очень простой, ужасные приправы, а официанты не проявляют сочувствия. Они давили на меня, чтобы я заплатил и ушел, потому что они собирались убраться, если я буду есть, это неэтично. Затем, в рекомендациях по отелю, мы попросили тихие высокие этажи с зоной для некурящих, и они дали мне противоположное: очень маленькие угловые номера, сиденья на столе были сломаны, раздвижная дверь не открывалась. Номера шумные, слышно все из других номеров и так далее. Я вежливо попросил поменять номер, и мне сказали, что все занято, и когда приехали другие гости, они дали им номер, хотя те сказали, что все уже занято, это было несправедливо. Менеджер непрофессиональный. P. S. Он не помогает. Есть девиз, который гласит, что клиент всегда прав, поскольку это 4, 5-звездочный отель. Однако возражения, заявления об отсутствии препятствий и т. Д. — это неудобная и неприятная проблема. Нам пришлось искать парковку. Бассейн не работает, потому что он на обслуживании. Вы можете слышать все, что происходит на этажах ниже. Сильный шум от павлинов, которые издают громкие звуки. Они не предоставили решения нашей проблемы, только отказ и предпочтение другим клиентам.

В буфете есть шеф-повар по имени Карлос, я спросил парня, который работает официантом, что шеф-повар постоянно шлепает официантку, я не знаю, является ли она его женой, другом или сотрудницей, но это очень дурной тон — быть свидетелем такого неуважения в месте, которое, несмотря на 4, 5 звезды, осмеливается делать это почти там, где мы все едим, это было вчера в четверг, 5 июня.

Прочитав некоторые из предыдущих негативных постов, я хотел бы сказать, что наше первое впечатление было от консьержа Сезара. Очень дружелюбный, услужливый и всегда спрашивал о нашем дне. Не говоря уже о том, что давал указания, как добраться до всего, что нам было нужно. Далее следует выдающееся обслуживание, предоставленное Лаурой на стойке регистрации. Ее обслуживание клиентов выделялось больше всего. Когда мы впервые вошли в отель, она встретила нас с улыбкой и говорила не только с моей женой на испанском языке, но не забывала говорить на английском. Это был очень теплый и гостеприимный опыт с самого начала нашего отпуска. Лаура сделала больше, чем ее обязанности, чтобы убедиться, что наш опыт в Мериде был идеальным. Она дала отличные идеи для однодневных поездок и следила, чтобы каждый день, когда мы возвращались, спрашивала, как прошел день. Однако у нас была проблема с нашим первым номером, но Сезар и Лаура исправили ситуацию очень быстро. Территория и бассейн были в очень хорошем состоянии. Уборщики следили за тем, чтобы наш номер был чистым и подготовленным.
Расположение было очень центральным по отношению ко всему.
В целом, мы были довольны с самого начала и выбрали бы это место снова.

Все были очень дружелюбны в обслуживании, как в отеле, так и в ресторане. Учитывая старую постройку и ее обстановку, вода, электричество и интернет работали без проблем. Все чисто. Имеется парковка и тренажерный зал.

Хорошее место, официанты очень внимательные, еда вкусная. Разнообразие блюд невелико, а вот услуги парковщика ужасны. Лысый мужчина груб и насмешлив. С того момента, как он видит, что вы приехали, он просит вас отдать ему ключи, не предлагая вам никаких услуг или чего-либо еще. Поскольку мы не хотели оставлять ему ключи, он разозлился и заявил нам явно насмешливым тоном, что он не будет нести ответственности, если с машиной что-то случится. Они заперли нас на парковке, и когда мы направлялись к ней, мужчина увидел нас и, поняв ситуацию, побежал ко входу в отель, не желая нам помогать. Мы долго ждали, говорили ему и говорили, а ему было все равно, и только потому, что мы позвонили в администрацию, он вышел, чтобы переставить машину.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ. Или лучше припарковаться поблизости. Надеюсь, вы сможете принять меры в этих ситуациях.

По прибытии у нас было несколько проблем из-за отсутствия кондиционера, и, к сожалению, мы очень плохо провели время, так как нам меняли номер 4 раза. И, наконец, хороший воздух. Место чудесно красивое, но здесь нет хорошего бара или бармена 👎.

Плохой опыт обслуживания, внимание.
Они предпочитают обслуживать свой ресторан, чем своих гостей, не хотят приносить еду в номер, приходится спускаться вниз.
Когда я добрался до комнаты, на террасе стояла даже банка пива, а в шкафу она была очень грязной, кроватки было трудно передвигать, и одеяло для моего ребенка оставалось грязным на несколько дней.
Хороший отель, но в целом оставляет желать лучшего.

Персонал был дружелюбным, но совсем не говорил по-английски. Завтрак был идеальным. Номер был нормальный за такую ​​цену, но требует большого ремонта… Ослабленные винты, плесень в душе, водопроводный кран тоже был незакреплен.

Очень хороший отель, удачно расположенный в городе Мерида.
Просторные и очень красивые номера. Прекрасный сад. Красивый вид с балкона.
Что действительно плохо, так это обслуживание в ресторане. Официантам СРОЧНО необходимо пройти обучение по обслуживанию гостей. Официанты раздражаются, когда вы заказываете еду из меню; они хотят обслуживать только тех, кто заказывает еду со шведского стола.

За почти 50 лет я много путешествовал по пяти континентам. Отель Palacios Maya, пожалуй, худший отель, в котором я останавливался. При регистрации все началось плохо, когда нам с женой отказали во втором электронном ключе от двери комнаты, которую нельзя оставлять открытой изнутри, несмотря на наши объяснения, что у нас разные графики и мне нужно будет войти, когда она спит. Это первый раз за мой долгий опыт. Мы вошли и обнаружили, что в туалете не смывается вода, а в ванной плохо пахнет, попросили другой номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован. Это была явно ложь. Во время нашего пребывания в местах общего пользования и за завтраком почти не было людей. Хуже того, наши попутчики были вынуждены покинуть отель на день раньше, потому что сотрудники не выполнили обещание хранить инсулин, от которого зависит один из них, в морозильной камере, и не выразили никакого беспокойства, когда столкнулись с этим («вы можете запросить возмещение на Expedia»). Кроме плохой сантехники и вони, которой пропитан весь отель (хотя и не такой сильной, как в нашей ванной), а также плохого отношения персонала (хотя некоторые были и приятными), не было буквально ничего, что могло бы искупить. Стены маленьких комнат были оклеены такими же уродливыми обоями, как и коридоры, на стенах не было даже рисунка. Горячей воды было мало или совсем не было. Кровати и подушки были дешевыми и жесткими. Фен и телевизор не работали. В общем, от места веет запущенностью.