Hotel Kavia Premium - Paseo Montejo

Обслуживание ужасное, ванные комнаты грязные, в номерах нет вешалок, утюг, который вам дают, сгорел и портит одежду, и нет горячей воды. Как ни странно, в ванной всего одно зеркало, плохая вентиляция, а персонал очень грубый. Менеджер совершенно не отвечает на вопросы гостей. Она практически никогда не появляется. Я не рекомендую этот отель. И вдобавок ко всему, с вас берут двойную плату.

Последние пару лет этот отель был моим любимым выбором из-за его расположения и удобств.
Я регулярно бываю в Мериде, и последние пару месяцев я наблюдаю упадок отеля.
Сначала перестали работать тусклые лампы в номере, затем в душе перестала течь горячая вода, а теперь, к моему удивлению, подушки заменили на какие-то ужасные.
Теперь я определенно не могу рекомендовать этот отель. Он нуждается в регулярном техническом обслуживании; даже лифт работает некорректно. Печально видеть, как отель, который когда-то был таким хорошим, постепенно приходит в упадок просто из-за отсутствия технического обслуживания.
Я могу понять перегоревшие лампы, но неисправный душ и замена подушек непростительны.

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь 🙏🏽 Сэкономьте свою поездку. Худший опыт в Мериде. Я приезжаю каждые две недели, живу в Канкуне. В первый день я попросил дополнительные подушки, мне отказали. На второй день лифт не работал, и моей жене, которая только что перенесла операцию, пришлось спускаться на три этажа ниже. Мы вышли из номера, и там ужасно пахло торфом. Моему ребенку всего 15 дней, это ужасно. Если можете, избегайте этого места. Кроме того, регистрация прошла медленно, я бронировал через Expedia, и все пошло не так.

Очень приятное пребывание. Отель располагает современными удобствами, комфортабельными номерами и отличным расположением на Пасео-де-Монтехо. Бассейн и ресторан на крыше — несомненный плюс. Персонал был дружелюбным и услужливым, и в целом, пребывание было приятным и расслабляющим. Отличное соотношение цены и качества; я настоятельно рекомендую этот отель.

Я выбрала этот отель из-за множества хороших отзывов, но впечатления оказались не очень хорошими. В оба дня нашего пребывания не было горячей воды. Когда мы пришли в номер, там было ужасно холодно, потому что уборщики оставили включенным кондиционер, что было пустой тратой энергии. Они также не оставили ни воды, ни полотенец; нам пришлось просить их на ресепшене. Хочется верить, что они все-таки убрали номер.
Вид из бассейна очень красивый.
У отеля отличное расположение, и кровати очень удобные. Надеюсь, они смогут улучшить обслуживание персонала, чтобы он действительно стал отелем премиум-класса.

Плюсы. Расположение, персонал и бар рядом с отелем, напитки по доступным ценам (но кофе не берите). Хорошая парковка во время нашего пребывания. Не уверен, что этого достаточно для пикового сезона. Минусы. Неприятный запах в номере. В душе не было горячей воды, которая не сливалась, сейф в номере не работал, и вообще, номер был посредственным. Бассейн на крыше был приятным, дорога хорошая. Местные рестораны вкусные, например, Monjar Blanco. В целом. Если для вас важно расположение, а не комфорт, то это хороший вариант. Но, эээ, я чаще останавливаюсь в мотелях, и этот вариант был сомнительным.

С самого нашего прибытия администратор был крайне невнимателен и отказался выдать нам дополнительный ключ, хотя мы объяснили, что, будучи семьёй с маленькими детьми, нам нужны два. Мы попросили позвать менеджера, но получили только один ответ: «В данный момент никого нет». Номера для мероприятия, которое мы посещали, были забронированы за несколько месяцев; невозможно, чтобы они не подумали о дополнительных ключах…
По прибытии я позволила ребёнку поползать 20 минут, и он остался в чёрной одежде. Полагаю, они не вымыли номер перед тем, как сдать его. Во время нашего пребывания «уборка» заключалась в том, чтобы заправить кровать. К концу выходных пол стал липким, а рамки столов и верхняя часть мини-бара были очень пыльными. Полотенец было недостаточно, и горячей воды не было.
Я поднялась по лестнице к бассейну и обнаружила, что пол покрыт пылью и мусором; его явно не мыли несколько дней. Короче говоря, персоналу срочно требуется обучение по обслуживанию клиентов и наличие менеджеров, способных выявлять и решать все возникающие вопросы.

⸻
Я останавливался в этом отеле год назад с семьёй, и впечатления остались хорошие: комфортные и чистые номера, хотя в отеле шёл ремонт. Поэтому мы решили вернуться, но на этот раз нас ждало огромное разочарование. Уже при входе ощущался неприятный запах (похожего на мусор или канализацию), а в нашем номере стоял сильный запах мочи, что сделало наше пребывание некомфортным. У нас также закончилась вода, что полностью испортило всё впечатление.
Преимущество — отличное расположение, но из-за проблем с уборкой и обслуживанием мы решили сменить отель на следующий день. Надеюсь, они смогут улучшить эти моменты, так как у отеля большой потенциал.
⸻

УЖАСНО! Не рекомендую. Если можете, поищите другое место. Цена того не стоит. Мы провели шесть ночей и ни разу не получили полноценного обслуживания. На стойке регистрации нет туалета. Персонал поднимается на 4-й этаж, где находится бассейн, и там есть один для мужчин и один для женщин. Парковкой пользуются другие близлежащие предприятия и местные жители, потому что некому проверять, кто въезжает в отель на машине (отсутствие охраны). Нам, гостям, негде было припарковать машину. Кофеварка была грязной и ржавой. Мини-бар был сломан, а на двери не было пластиковой перекладины. В ванной был только один крючок для полотенец, и нет выдвижной бельевой веревки. Если вы приедете в мокрой одежде или пойдете в бассейн, вам скажут отнести свою одежду в коридор между номерами и повесить ее на стекло в потолочном окне (неприемлемо). Они дали нам два полотенца для бассейна, а нас было четверо, и ни одного не было. Старые белые. Полотенца колючие и в пятнах. Нас было четверо, и каждый день нам приходилось звонить и просить, чтобы они доделали то, что горничная оставила в номере (они оставляли 2, 3 или вообще не оставляли коврика для душа). Вы приезжаете с экскурсии и хотите принять душ, но у вас нет полного комплекта полотенец. Подушки очень высокие и комковатые, поэтому мы попросили новые, и они отправили нас за ними в Walmart.

Расположение отличное.
Минус: когда мы вошли в первый номер, кондиционер был выключен, и в комнате стоял очень затхлый запах. Когда я проснулся и пошёл в ванную утром, вода была отключена. После звонка на ресепшен, они снова включили её, и так повторялось каждую ночь. В конце концов, когда мы принимали душ, вода из ванной хлынула в номер. После многочисленных жалоб нам поменяли номер на другой, который был хуже. Должен сказать, что менеджер отеля действительно изо всех сил старался нам помочь, но, к сожалению, руки у неё были связаны. Мы съехали через три дня из семи и отправились в наш любимый отель неподалеку (Fiesta Americana).

Я ставлю ему 2 звезды, потому что расположение идеально подходит для доступа к самым посещаемым достопримечательностям города. Однако я высоко ценю чистоту, и я был разочарован. Хотя номер выглядел уютным, я заметил, что у них есть все шансы быть более бдительными в этом отношении. В ванной комнате большая раковина и практически нет места для хранения туалетных принадлежностей, а недостаток освещения несколько раздражал.
Самый серьёзный недостаток, на который стоит обратить особое внимание, заключается в том, что в ванной комнате не было вытяжки или вентиляции, поэтому запах из канализации был очень неприятным и в какой-то степени мог быть опасным. К сожалению, я читал, что другие гости заметили это несколько лет назад, и, по-видимому, ничего не было сделано.
Я был на этом курорте впервые, и лично мой опыт был не очень хорошим.

1. Меня заставили подписать правила отеля, которые были на испанском языке, без английского, и никто из персонала не смог перевести, что в них говорится.
2. Кондиционер в номере не работал, мне пришлось самому чистить фильтры, которые, похоже, ни разу не чистили с момента установки.
3. Пол в ванной комнате не имеет наклона для слива воды, вся вода скапливается на одной стороне.
4. Из душа текут капли воды, которые долго не смываются. Из 64 струй душа вода течёт только из 12.
5. Ванная комната не убрана как следует, на стене остались следы мыла.
6. Маленькая бутылочка геля для душа 50 мл на двоих взрослых.
7. Никакого гостеприимства, гости ушли одни.
8. Недостаточная чистота.
9. Завтрак был сытным.

Очень хороший отель в центре города. Мы с семьёй приезжаем сюда каждый год, и это был наш четвёртый визит. В этот раз всё было не так просто.
Чистота в ванной комнате тоже оставляла желать лучшего. Задняя стенка раковины выглядела ужасно, изголовья кроватей были очень грязными, а постельное бельё очень старым и изношенным. Хотелось бы думать, что это был мой неудачный день, поскольку я уже бывал в этом отеле и всегда оставался доволен. К тому же, парковка очень маленькая, и мне пришлось парковаться на улице, почти на улице. Я спросил у администратора о вариантах, и он спросил, хочу ли я остановиться на другой стороне улицы или в парке за углом от отеля. Бассейн был очень неухоженным, вода мутная… Надеюсь, они позаботятся о чистоте.

Во-первых, если вы приедете до 15:00, вам придётся заплатить за раннее заселение, даже если вам нужно всего полчаса, чтобы воспользоваться номером. Они не принимают карты Amex, и для заселения необходимо немедленно предоставить свои данные. У меня закончилась вода в душе, и мне пришлось идти на работу. Я дважды звонил на стойку регистрации, но они не отвечали, пока я не спустился на стойку. Они предложили «посмотреть», можно ли принять душ в другом номере, но мне пришлось идти на работу. Душевая была затоплена, а освещения в ванной было недостаточно для бритья. Я больше туда не поеду.

Он стал одним из моих любимых отелей в Монтехо, отличное расположение, есть парковка, удобные подушки, горячая вода в течение всего дня, чистый отель и дружелюбные администраторы 👏🏻, так же факт, если вы едете с четверга по воскресенье, я бы предпочел снять номера делюкс (номера без окна/вида на Монтехо), так как по моему опыту в номерах с видом/окном на Монтехо можно услышать слишком много барабанщиков, музыкантов, музыку из ресторанов-баров, которые находятся в Монтехо. Перед отелем/вокруг отеля, и если они заканчиваются между 2 и 3 часами ночи, хотя, если это не то, что вам может не понравиться, я оставлю это на ваше усмотрение, кроме этого, пребывание отличное, ресторан Luuch, расположенный рядом с отелем, по-прежнему настоятельно рекомендуется 🙌🏼

Он великолепно расположен на улице Монтехо и в двух кварталах от гастрономического коридора. Номера в целом хорошие, но могли бы немного больше убираться и обслуживаться. Есть терраса на крыше, но ей нужна мебель и зонтики. В отеле есть парковка, что необычно для отелей в центре города. Прием был очень хорошим. Рекомендую.

Отель должен быть 5-звездочным, но это совсем не так.
Если бы мы заплатили цену 5-звездочного отеля, я бы назвал это мошенничеством. Но мы нашли действительно хорошее предложение, так что за ту цену, которую мы заплатили, оно было справедливым.
Определенно не стоит полной цены, так как тренажерный зал не в хорошем состоянии (основной тренажер не работает), бассейн кажется немного заброшенным, а в нашей комнате не было окон.