За несколько месяцев до поездки мы забронировали этот отель, основываясь на отличных отзывах. К сожалению, наши ожидания не оправдались. Мы забронировали номер Делюкс с двумя односпальными кроватями в отеле Boutique Flor de Mayo в Мериде на 22–27 декабря, но остановились только на одну ночь из-за многочисленных проблем с номером.
Ночью мы обнаружили в номере двух тараканов (один большой и один поменьше; фото меньшего прилагается). На постельном белье также были видны пятна. Кроме того, унитаз плохо смывал, если мы каждый раз не поднимали крышку бачка и не регулировали механизм. В номере также было очень шумно и не хватало уединения из-за окон, выходящих на дорожку. Из-за этого ночью было светло, даже с опущенными шторами, так как на дорожке всю ночь горело освещение.
Мы сообщили об этих проблемах на следующее утро (ночью на ресепшене никого не было). Сотрудник ресепшена был добр и понимающий, но, похоже, не знал, что делать, и нам не предложили другой номер. Мы выехали после первой ночи.
При выезде нам сказали, что мы получим полный возврат средств за четыре неиспользованные ночи. Однако в последующей переписке по электронной почте отель заявил, что вернет деньги только за две ночи, и ложно утверждал, что предложил нам другой номер, от которого мы отказались. Спустя примерно три недели возврат средств по-прежнему не произведен, и мы не получили компенсацию за четыре неиспользованные ночи.
Расположение было хорошим, а сотрудник на ресепшене был вежлив и извинился, но, исходя из нашего опыта, мы бы больше здесь не остановились. Я бы, возможно, поставил больше звезд, если бы они вернули деньги, как обещали. Но нечестность в сочетании с тараканами заслуживает оценки в 1 звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночью мы обнаружили в номере двух тараканов (один большой и один поменьше; фото меньшего прилагается). На постельном белье также были видны пятна. Кроме того, унитаз плохо смывал, если мы каждый раз не поднимали крышку бачка и не регулировали механизм. В номере также было очень шумно и не хватало уединения из-за окон, выходящих на дорожку. Из-за этого ночью было светло, даже с опущенными шторами, так как на дорожке всю ночь горело освещение.
Мы сообщили об этих проблемах на следующее утро (ночью на ресепшене никого не было). Сотрудник ресепшена был добр и понимающий, но, похоже, не знал, что делать, и нам не предложили другой номер. Мы выехали после первой ночи.
При выезде нам сказали, что мы получим полный возврат средств за четыре неиспользованные ночи. Однако в последующей переписке по электронной почте отель заявил, что вернет деньги только за две ночи, и ложно утверждал, что предложил нам другой номер, от которого мы отказались. Спустя примерно три недели возврат средств по-прежнему не произведен, и мы не получили компенсацию за четыре неиспользованные ночи.
Расположение было хорошим, а сотрудник на ресепшене был вежлив и извинился, но, исходя из нашего опыта, мы бы больше здесь не остановились. Я бы, возможно, поставил больше звезд, если бы они вернули деньги, как обещали. Но нечестность в сочетании с тараканами заслуживает оценки в 1 звезду.