Это было совсем не то, чего я ожидал.
Не то чтобы всё было плохо, но обслуживание действительно испортило впечатление. Позвольте объяснить:
— Нам предоставили номер через час после заселения (около 16:00), но выезд был в 12:00, без возможности продлить его, по крайней мере, на тот час, на который они задержали наше прибытие.
— С того момента, как я позвонил перед приездом, они ответили одним «алло», как будто я звонил в какой-то старый дом. Мне пришлось спросить, не разговариваю ли я с отелем.
— С того момента, как мы приехали, кондиционер громко шумел, раскачивая потолок, то включаясь, то выключаясь. Мы попросили их проверить его или переселить нас в другой номер, и я не уверен, сделали ли они это. Честно говоря, нам так и не удалось настроить номер на комфортную температуру; помимо шума, мы постоянно мерзли.
— В тот день, когда мы вернулись в номер, он был открыт. Ничего не пропало, но номер был открыт! Мы сообщили на ресепшен, они пообещали разобраться, что случилось, но так и не отреагировали.
– Простыни не дышат. Хотя кровать довольно мягкая и удобная, простыни и одеяла, скорее всего, сделаны не из натуральных волокон, так что под одеялом чувствуешь себя как в сауне, а в комнате холодно. Честно говоря, я плохо спала всю ночь.
– Туалетные принадлежности оставляют желать лучшего, особенно шампунь, мыло и гель для душа. В маленьких бутылочках они выглядят красиво, но пахнут не очень приятно. Кроме того, они плохо пенятся, и приходится использовать их очень много.
С другой стороны, отель очень красивый с точки зрения архитектуры, особенно снаружи. У него очень хороший бассейн, а номера просторные и удобные, за исключением того, о чём я уже упоминала, и отсутствия радушия в обслуживании, хотя я не знаю, проблема ли это отеля или жителей Юкатана в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не то чтобы всё было плохо, но обслуживание действительно испортило впечатление. Позвольте объяснить:
— Нам предоставили номер через час после заселения (около 16:00), но выезд был в 12:00, без возможности продлить его, по крайней мере, на тот час, на который они задержали наше прибытие.
— С того момента, как я позвонил перед приездом, они ответили одним «алло», как будто я звонил в какой-то старый дом. Мне пришлось спросить, не разговариваю ли я с отелем.
— С того момента, как мы приехали, кондиционер громко шумел, раскачивая потолок, то включаясь, то выключаясь. Мы попросили их проверить его или переселить нас в другой номер, и я не уверен, сделали ли они это. Честно говоря, нам так и не удалось настроить номер на комфортную температуру; помимо шума, мы постоянно мерзли.
— В тот день, когда мы вернулись в номер, он был открыт. Ничего не пропало, но номер был открыт! Мы сообщили на ресепшен, они пообещали разобраться, что случилось, но так и не отреагировали.
– Простыни не дышат. Хотя кровать довольно мягкая и удобная, простыни и одеяла, скорее всего, сделаны не из натуральных волокон, так что под одеялом чувствуешь себя как в сауне, а в комнате холодно. Честно говоря, я плохо спала всю ночь.
– Туалетные принадлежности оставляют желать лучшего, особенно шампунь, мыло и гель для душа. В маленьких бутылочках они выглядят красиво, но пахнут не очень приятно. Кроме того, они плохо пенятся, и приходится использовать их очень много.
С другой стороны, отель очень красивый с точки зрения архитектуры, особенно снаружи. У него очень хороший бассейн, а номера просторные и удобные, за исключением того, о чём я уже упоминала, и отсутствия радушия в обслуживании, хотя я не знаю, проблема ли это отеля или жителей Юкатана в целом.