Отзыв об отеле Villa Las Margaritas Caxa 4*

Отель очень хороший и удачно расположен. Персонал на ресепшене хорошо нас обслужил; все было очень эффективно. Мисс Ана была очень внимательна. Единственное, что срочно нуждается в улучшении, это столовая. Еда, хотя в целом хорошо приготовлена ​​и вкусная, представляет собой настоящую проблему. Во время завтрака официант мечется, стараясь изо всех сил. Он бегает, оставляет меню, возвращается через 10 минут, торопливо принимает заказ, и еда готовится 10-20 минут. Но нужно признать, что он старается изо всех сил (видно, что он напряжен). Вечернее обслуживание было ужасным: было 8 вечера, а время закрытия 9 вечера, и занято было всего четыре столика. Нам сказали, что на принятие заказа потребуется больше часа, как будто они хотели, чтобы мы ушли (у нас не было выбора, кроме как ждать). Они ждали гораздо дольше, но кухня уже была закрыта, поэтому нам пришлось заказать все сразу. Когда еда прибыла, они допустили ошибку и пропустили одно блюдо. Забрать заказ было невозможно, потому что заведение уже было закрыто, поэтому нам оставалось только терпеть голод. В общей сложности, еду нам принесли только через два с половиной часа, и заказ был неправильным. Ужасно. Следующий завтрак был полным кошмаром… мы сели, официант подошел только через 15 минут, сказал, что есть другие столики (около 10), пошел за меню, мы их прочитали, я попросила пакет (который должен был быть готов), он ушел на 10 минут, а затем вернулся, чтобы принять наш заказ. Через 10 минут пришла официантка с фруктовыми тарелками, спросила, для кого четыре из них, я ей отвечала, она отвернулась и оставила меня говорить, я крикнула «Мисс», она оставила меня говорить, взяла фруктовые тарелки, через 10 минут официант вернулся, я рассказала ему про пакеты, он сказал, что девушка перепутала, что он их принесет, через 10 минут начали приносить завтраки, подошел другой столик, и все заняло столько же времени. Я попросила счет в спешке, и его принесли только через полчаса. Опять же, два часа на обслуживание трех столиков: мы едва успели приехать на мероприятие. У них отсутствует внимательное обслуживание (и обучение персонала), повторяю, официант делает все, что может, но без этого… Предложение: нанять больше поваров и предложить шведский стол; отказаться от обслуживания по меню, если вы не можете обеспечить адекватный сервис. Или, еще лучше, нанять больше персонала и обучить его обслуживанию, или перевести систему на цифровой формат. Они не умеют отвечать на вопросы, и персонал выражает свою спешку гостям… Просто ужасно. Нам пришлось воспользоваться этим сервисом, потому что у нас не было другого выбора. В остальном все было хорошо.