Моё пребывание в этом отеле оказалось полным разочарованием, и я считаю своим долгом поделиться своим опытом, чтобы предостеречь будущих путешественников.
С самого начала реклама оказалась обманчивой. Отель рекламировал бассейн, но, к моему удивлению, этого не было. Это был лишь первый признак того, с какими нарушениями мне предстоит столкнуться.
Проблемы с оплатой начались сразу же. Когда я попытался оплатить первую ночь проживания картой, мне сообщили о чрезмерно высокой комиссии. После этого меня постоянно приставали к оплате за оставшуюся часть проживания, несмотря на то, что я объяснил своё финансовое положение.
Политика взимания платы, без сомнения, отвратительна. С меня взяли 18% надбавки за выставление счёта, а за такую мелочь, как прокат утюга для шорт, с меня взяли 50 песо. В довершение всего, когда я попытался оплатить третью ночь, комиссия непонятно почему выросла.
Когда я попытался выразить своё недовольство этими обвинениями и практикой, персонал ответил уклончиво и непрофессионально. К этому следует добавить, что еда в отеле чрезвычайно дорогая, а персонал, включая владельцев, высокомерный и грубый, что я связываю с их кубинским гражданством и плохим обслуживанием клиентов. Они пояснили, что это не расизм.
Чтобы подтвердить свои подозрения, я поговорил с сотрудниками туристического отдела, которые подтвердили, что на этот отель поступило множество жалоб. Они предупредили меня, что туристы, подающие жалобы и сохраняющие бронь, могут быть подвергнуты репрессиям, что заставляет меня серьёзно усомниться в достоверности любых пятизвёздочных отзывов в интернете.
Короче говоря, этот отель производит ужасное впечатление, отмеченное неэтичными действиями и плохим обслуживанием клиентов. Мой совет — поискать другие варианты, чтобы избежать подобного разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала реклама оказалась обманчивой. Отель рекламировал бассейн, но, к моему удивлению, этого не было. Это был лишь первый признак того, с какими нарушениями мне предстоит столкнуться.
Проблемы с оплатой начались сразу же. Когда я попытался оплатить первую ночь проживания картой, мне сообщили о чрезмерно высокой комиссии. После этого меня постоянно приставали к оплате за оставшуюся часть проживания, несмотря на то, что я объяснил своё финансовое положение.
Политика взимания платы, без сомнения, отвратительна. С меня взяли 18% надбавки за выставление счёта, а за такую мелочь, как прокат утюга для шорт, с меня взяли 50 песо. В довершение всего, когда я попытался оплатить третью ночь, комиссия непонятно почему выросла.
Когда я попытался выразить своё недовольство этими обвинениями и практикой, персонал ответил уклончиво и непрофессионально. К этому следует добавить, что еда в отеле чрезвычайно дорогая, а персонал, включая владельцев, высокомерный и грубый, что я связываю с их кубинским гражданством и плохим обслуживанием клиентов. Они пояснили, что это не расизм.
Чтобы подтвердить свои подозрения, я поговорил с сотрудниками туристического отдела, которые подтвердили, что на этот отель поступило множество жалоб. Они предупредили меня, что туристы, подающие жалобы и сохраняющие бронь, могут быть подвергнуты репрессиям, что заставляет меня серьёзно усомниться в достоверности любых пятизвёздочных отзывов в интернете.
Короче говоря, этот отель производит ужасное впечатление, отмеченное неэтичными действиями и плохим обслуживанием клиентов. Мой совет — поискать другие варианты, чтобы избежать подобного разочарования.