Отзыв об отеле Hotel Boutique Típico 3*

Я возлагала большие надежды на это место, основываясь на рекомендациях. У меня было мероприятие, и я хотела получить полноценный отдых, но, к сожалению, мне не повезло. Я приехала в 9:00 утра и выбрала продленный заезд при бронировании. Приложение для бронирования прислало мне сообщение о возможной дополнительной плате за ранний заезд, что не было проблемой. Обслуживание со стороны девушки, которая меня регистрировала (Карен), было не самым лучшим. Она была вежлива, но неловка. Она зачитала мне правила, взяла с меня 2000 песо и объяснила несколько вещей (ее поведение было очень обычным). Я спросила, могу ли я получить свой номер в 13:00 (мое мероприятие начиналось в 15:00). Она сказала, что номер занят и его убирают, что я поняла, но я спросила, можно ли получить его раньше. В общем, с самого начала я была не очень довольна и не чувствовала, что получаю обещанное качество обслуживания. (Стоит отметить, что я останавливалась в отеле чуть дальше по улице, и какая разница в обслуживании! Меня даже заселили раньше и сразу предложили варианты. ) После этого я позавтракала в ресторане Típico. Еда была хорошая (не отличная, но вполне сносная), а официант был очень дружелюбным. Затем я пошла по магазинам, немного побродила и попыталась скоротать время (плохая идея, я была с детьми, и мой план вернуться в отель, чтобы освежиться, не сработал; я вернулась около 13:00). И нет! … Карен, снова («нет, номер не готов»). Я имею в виду, если выезд должен быть в 11:00, а вы видите, что клиент настаивает на том, чтобы номер был готов раньше, качественное обслуживание должно побудить вас быть более инициативным и предлагать варианты, но ну да ладно… просто «я не могу назвать точное время» и т. Д. С совершенно бесчувственным и неприятным отношением. Мой муж был так же раздражен. Мы пошли на мероприятие, импровизировали в другом месте и переоделись. В 14:00 мне позвонили, и голос был другой; думаю, это была другая девушка, которая дежурила. Она сказала, что мой номер готов. Я поблагодарила ее, сказав, что он мне больше не нужен. Я пошла на мероприятие, а когда вернулась вечером, сняла номер, который, надо сказать, был очень хорошим. (Но я не хотела идти в ресторан отеля, поэтому ушла. ) Я пошла в другой отель, «Квинталь», и это было очень правильным решением; я даже позавтракала там на следующий день. Хотя отель мне понравился, обслуживание было настолько неприятным — потому что я останавливалась в нескольких отелях в Оризабе, и это единственный, где обслуживание имело значение, — что я не хочу это повторять. Я на собственном горьком опыте убедилась, что «первое впечатление решает все». И в следующий раз я так не поступлю.