Отзыв об отеле Holiday Inn Orizaba by IHG 3*

Я останавливался в начале августа 2025 года. Когда я заселился, мне сказали, что номера были отремонтированы и они ждут моего мнения. Ну, в этом отношении я не могу сравнивать их с теми, что были до ремонта, так как я их не знал, но нынешние показались мне хорошими, не очень просторными, но хорошего размера, и, прежде всего, туалет и душ полностью независимы, хотя они находятся в одном помещении. Уборка была очень хорошей, и, по крайней мере, в номере не было шума, что меня очень беспокоило, и поэтому оценка такова, что я забронировал 2 номера, один двухместный на 2 человек, в котором было 2 полотенца и 2 бутылки воды, что нормально, но в другом номере, который был для 2 взрослых и 2 детей до 11 лет, было только 2 полотенца и 1 бутылка воды. Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы попросить остальные 2 полотенца, они сказали мне, что в отеле высокая заполняемость и что у них нет полотенец в наличии, но что они принесут мне 2 маленьких полотенца и что на следующий день они первым делом дадут нам полотенца утром. Обычно (они так и не прибыли), мы получаем маленькие полотенца, и когда мы открываем дверь, человек, который их нес, просто протягивает руку и дает нам полотенца и, ничего не сказав, уходит, даже не успев поблагодарить его, но это еще не все, когда я просил полотенца, я также сказал девушке на стойке регистрации, что у нас есть только 1 бутылка воды, и она ответила, что действительно только одна бутылка воды осталась в таком номере, я не хотел все 4 бутылки, а хотя бы 2, что нормально, и за номер платят 2 человека, так как несовершеннолетние не платят. В конце концов они принесли нам 1 бутылку и не прежде, чем объяснить, что они дадут нам ее только на этот вечер, наконец в ресторане, где мы позавтракали, я запросил счет, но он не пришел на мою электронную почту, я поговорил, чтобы запросить его, и леди сказала мне, что счет не пришел, потому что я оставил налоговую информацию другого человека и неверный адрес электронной почты, как будто она была гадалкой, несмотря на то, что я сказал ей, что это не мои данные, цепляясь за тот факт, что это была информация, которую я оставил, в конце концов она попросила меня отправить копию чека о продаже и налоговую информацию по электронной почте, я отправил банковский чек и налоговую информацию, и теперь, когда нет, они потребовали ресторанный чек, хотя это было оставлено в начале для счета, когда я ответил уже злым, они наконец отправили мне счет, короче говоря, удобства отеля в целом хорошие, но политика оставляет желать лучшего, и проблема с полотенцами невероятна, они говорят, что у них недостаточно полотенец, и еще, когда при бронировании указывается количество гостей в номере, горничная должна указать горничной, что требуется для каждого номера для Гость должен быть в лучшем состоянии. И в довершение всего, мы попросили их вызвать два такси, чтобы нам не пришлось ехать на своей машине. Мы прождали 20 минут, и оказалось, что девушка на ресепшене так и не попросила такси, пока мы не спросили, есть ли у неё такая возможность, поскольку в Орисабе нет Uber. Хорошие удобства бесполезны, если персонал и правила отеля оставляют желать лучшего.