Hotel Juros

Я видела пост о клиенте, который пользовался их услугами пять лет и столкнулся с неподобающим отношением. Клиент сказал, что менеджер был очень груб и всегда приводил более 40 человек. Такое поведение было несправедливым.
Вот что написал этот человек: «Я уезжаю из Катемако, волшебного города традиций, очень расстроенная. Мне жаль это говорить, но после пяти лет подряд пользования услугами отеля JUROS, на этом мероприятии в первую пятницу марта помощник менеджера, Уго, был очень груб, не хотел разговаривать и, самое главное, не уважал предварительные бронирования. Я арендовала отель и помещение на 15 номеров, и в день моего приезда мне сказали, что два забронированных номера перенесли на первый этаж, отдав мне те, которые им были нужны, без предварительного уведомления».
«Я покидаю Катемако, волшебный город традиций, с большой грустью. Мне очень жаль, что приходится это говорить, но на мероприятии в первую пятницу марта помощник управляющего, Уго, был очень груб, не хотел разговаривать и, самое главное, не уважал предварительные бронирования. Я арендовал отель и помещение на 15 номеров, и в день моего приезда мне сказали, что два забронированных номера перенесли на первый этаж, отдав мне те, которые им были нужны, не уведомив меня заранее». Вчера вечером у нас на террасе проходило мероприятие, где играла группа Marimba Linda Estrella Catemaqueña, и этот человек по имени Уго выключил свет и поднялся наверх в очень грубой манере, сказав им отключить все и уйти.

Отличное расположение, вид на лагуну, дружелюбный персонал и очень чистые номера. Есть бассейн и парковка.

Мне очень больно это говорить, но мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Я не требовательный человек и не приезжаю с невыполнимыми ожиданиями; я просто ожидаю достойного отношения и комфортного проживания, когда плачу за номер. Здесь я не нашел ни того, ни другого.
С момента моего прибытия обслуживание было холодным и даже безразличным. Мне казалось, что любая моя просьба раздражала персонал. Они не создают ощущения радушного приема; они создают ощущение, что ты им мешаешь.
И, честно говоря, отель очень обветшалый. Помещения выглядят старыми, плохо ухоженными и грязными. Есть детали, которые говорят о том, что за ними давно не ухаживали. Глядя на фотографии, ожидаешь одного, но реальность совсем другая.
Печально то, что дело не только во внешнем виде; когда место запущено, это отражается на всем: на обслуживании, на отношении и на общем впечатлении.
Я пишу это не из-за гнева, а из-за разочарования. Ведь вы путешествуете, чтобы расслабиться, отдохнуть и хорошо провести время, а не для того, чтобы терпеть плохое обращение и место, не соответствующее элементарным стандартам.
Я надеюсь, что они действительно улучшат ситуацию, потому что в нынешнем виде я бы туда не вернулся и никому бы не порекомендовал это место.