Hotel Terranova

Шведский стол вполне приемлемый, так как предлагает большой выбор блюд, а персонал внимательно следит за пополнением запасов самых востребованных продуктов; обслуживание хорошее, но оборудование устарело.

Администрации следует обратить внимание на дорогу, ведущую к отелю. Удручает видеть такое отсутствие ухода… создается ощущение, что вы въезжаете в сельскую местность посреди нигде.
Расположение не самое удачное, все находится очень далеко. Еда в ресторане не очень полезная. Большинство блюд готовятся с использованием муки и масла. В меню нет хлопьев или овсянки. Завтраки острые и жирные.
Диваны в лобби очень старые и нуждаются в замене. На ресепшене нет достаточного количества наличных для возврата денег. Международные карты работают плохо, наличные тоже проблематичны. Это должен быть бизнес-отель, но количество местных женщин, посещающих отель во время завтрака, просто зашкаливает, и они очень шумят. Администрации следует рассмотреть возможность организации отдельной зоны для завтрака для гостей отеля и для тех, кто посещает ресторан. Мне пришлось ждать больше 30 минут, чтобы получить столик на завтрак 🥞, потому что там проходили праздничные завтраки в честь нескольких человек, не проживавших в отеле.
Номера были в порядке, однако телевизор был очень старый.

Хороший, просторный отель, подходящий для ночлега или посещения мероприятий. В отеле есть большой бассейн с беседкой. Просторная зона ресепшена с удобной мебелью. Парковка немного ограничена, но вполне достаточная. Рекомендую.

Этот отель не заслуживает 5-звёздочного статуса. Мы запросили два номера, и оба были грязными. Не знаю, совершила ли администрация ошибку, предложив нам номера, в которых даже не убирались. Отсутствие коммуникации и организации — это проблема.
Мне пришлось иметь дело с четырьмя сотрудниками ресепшена, из которых только двое обслуживали, а двое других бездействовали. Вокруг толпились люди, и ни один из безработных не уделял нам никакого внимания, из-за чего обслуживание было медленным, а время ожидания увеличивалось.
Еда плохая.
Шведский стол однообразный, ничего вкусного, а официанты не очень внимательны.
В целом, отелю требуется ремонт.

Хороший, большой отель. Но тренажёры не работают. Душевая настолько грязная, что вода стекает и пачкает ноги. Сейфа не было. Розетки не работали и т. Д.

Отель большой, персонал очень гостеприимный, обслуживание отличное, еда вкусная, а удобства – на высоте. Это здорово. Мне кажется, стоит немного обновить обстановку номеров, фасады зданий, особенно выходящие в сад, и тренажёрный зал.
Из отеля открывается прекрасный вид на реку, а сады с прекрасными деревьями создают ощущение покоя. Если вы приехали отдохнуть, это идеальное место, так как он расположен вдали от шума центра города и автомагистралей.

Отличный отель. Единственное, что можно было бы улучшить, — это расположение. Он находится примерно в 600 метрах от ближайшего проспекта, поэтому, если у вас нет машины, вам придётся идти пешком 15-20 минут или ловить такси, чтобы добраться до ближайших мест (магазинов, продуктовых магазинов и т. Д. ).
Но удобства очень хорошие, включая ресторан с круглосуточным обслуживанием номеров. Комфортно и безопасно.

Я приходил сюда с отцом несколько раз, и мне очень понравилось. Это очень приятное место. Завтраки по системе «шведский стол» очень вкусные, можно заказать кесадилью или яйца по вашему вкусу.
У них есть небольшая дорожка для утренних тренировок с прекрасным видом на реку.

У меня был поистине неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я провёл в нём 10 ночей, и в первый же день уборки пропали мои слуховые аппараты. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что уточнят у уборщиков и в прачечной. Мне предложили зайти и спросить днём. Я вернулся, и мне сказали, что ничего не пропало. Я продолжал спрашивать и в последующие дни, а общение с персоналом становилось всё более резким и грубым. Короче говоря, мне ничего не вернули и даже не извинились. Стоит отметить, что слуховые аппараты стоили больше 3000 песо. С другой стороны, на второй день меня без предупреждения переселили в другой номер, потому что собирались провести уборку, чего можно было избежать, предоставив мне другой номер с самого начала. Уборка в новом номере оставляла желать лучшего. Их обслуживание клиентов — это позор; честно говоря, я бы туда больше не вернулся.

Ужасный опыт! дискриминация и незнакомство с элементарными знаниями о собаках-поводырях.
У меня был ужасный опыт пребывания в отеле terranova. Я забронировал номер заранее, а по прибытии мне отказали во въезде из-за моей собаки-поводыря, которая профессионально обучена контролировать мой диабет. Важно уточнить, что согласно мексиканскому законодательству и правилам Booking. Com, за собак-поводырей не взимается дополнительная плата. Несмотря на это, отель попытался с меня взять дополнительно 10 000 мексиканских песо, что совершенно незаконно и является дискриминацией.
Я попросил позвать менеджера, но женщина, которая меня обслуживала, была груба, высокомерна и совершенно невежественна в этом вопросе. Она понятия не имела, что такое собака-поводырь, и не знала основных правил Booking. Com, хотя и продавала номера через эту платформу. Это была унизительная и раздражающая ситуация.
Этот отель не только дискриминирует, но и демонстрирует полное отсутствие эмпатии и профессионализма. Если у вас есть инвалидность или вы путешествуете с собакой-поводырем, я рекомендую вам вообще избегать этого места.
Я уже подал официальную жалобу в PROFECO и Booking. Com за это явное нарушение моих прав как человека с медицинским заболеванием.

Это хороший отель, но у него плохая звукоизоляция.
Чисто, просторная парковка, дружелюбный персонал, а обслуживание номеров, как указано, работает круглосуточно.

Персонал очень милый и дружелюбный. Часы работы бассейна и ресторана довольно удобные, если вы путешествуете по работе. Им просто нужно улучшить чистоту. Рядом с туалетом лежало мертвое животное, так что, похоже, они не убирают его тщательно. Изголовье кровати также было покрыто пылью.
И мне пришлось снять световую карту ночью, потому что некоторые из ее лампочек, похоже, были закорочены и не выключались полностью. Они все время мерцали и не давали мне спать. Единственный недостаток — не было видно каналов телевизора. Но кровать удобная.

Очень разочаровывает. Не знаю, почему у них 5 звезд. Номера грязные, совсем не такие, как на фотографиях. Дохлые тараканы в номере, засоренный слив в душе, а когда принимаешь душ, вода доходит до щиколоток. Комары в номере. Очень грязно; похоже, у них нет программы фумигации. Тараканы в ванной рядом с рестораном. Я попросил остановиться в этом отеле; у меня было мероприятие в Holiday Inn; мне было бы лучше остановиться там. Не стоит то, что вы платите. Не рискуйте.

У меня остались очень хорошие впечатления, номер был очень чистым, обслуживание было исключительным: на стойке регистрации, на парковке, в ресторане, на техническом обслуживании, все были очень дружелюбны. Я думаю, что местоположение — это субъективно; Для нас это было не идеально, но и не плохо; он находится в центре промышленной зоны. Нам очень понравились удобства, особенно учитывая цену.

Это традиционное место для многих семей и гостей, останавливающихся в отеле. Ежедневный шведский стол превосходен. Они готовят закуски типа кесадильи с различными продуктами, такими как грибы, уитлакоче, чоризо и т. Д. Их готовят мгновенно, или вы можете заказать их доставку к своему столу. Традиционные яйца готовятся по заказу в виде омлета с различными ингредиентами. Тушеные блюда разнообразны: от курицы хардинера до говядины барбакоа и т. Д. К ним подаются различные виды соусов молкахетеадас: зеленый, красный, мача и т. Д. Не обошлось и без сливок и сыров, а также бананов и жареных бобов. Фруктовый бар меняется в зависимости от сезона: арбуз, дыня, грейпфрут, папайя. Мои любимые мини-сэндвичи, а салат и морковь — для тех, кто предпочитает овощи. Кофе можно наполнять повторно, как и зеленый, гуавовый и/или апельсиновый соки. Очень вкусно. Персонал очень квалифицированный. Прежде всего, очень услужливые и добрые.

Очень плохое обслуживание, люди, которые обслуживают, очень дискриминационные, как и посыльные, мы пошли на работу, и только потому, что мы были в жилетах, нас плохо приняли, к сожалению, обслуживание ужасное, так как оно включало континентальный завтрак, и когда мы попросили Кериан продать нам завтрак по цене 230 песо на человека, а они так и не дали нам континентальный завтрак, они ответили нам более решительно, что я бы вообще не рекомендовал его из-за их плохого внимания и обслуживания, а я был в лучших отелях где вас не дискриминируют Таким образом, наши деньги стоят так же, как и деньги других людей, будь то работа или отдых, обращение должно быть одинаковым!

Я была одна в бассейне с дневным пропуском, очень красиво, приятно, бассейн не очень глубокий, что мне понравилось, так как сын еще маленький, отличное обслуживание со стороны персонала, обязательно вернусь.