Hotel Terranova

Оценка основана на опыте проживания в других отелях сети Coatz. Это далеко не пятизвездочный курорт. В номерах были тараканы, мелкие муравьи, грязные ванные комнаты. Еда не ужасная, но будьте осторожны с контейнерами для сока на завтраке — мне кажется, их никогда не моют. Персонал в основном хороший, особенно сотрудницы на ресепшене — они были любезны и выполняли мои просьбы. Сотрудники ресторана тоже были приятными, хотя обслуживание было медленным. Некоторые правила немного странные. Отель не входит в сеть, поэтому баллы не начисляются, и любые возможности оспорить платеж недействительны. Но он находится ближе всего к самому ужасному мосту в Coatz и множеству химических заводов, что удобно для таких людей, как я. Не стоит возлагать на него слишком больших ожиданий. Но по сравнению со многими другими местными заведениями это неплохо.

Отличный отель, номера очень комфортабельные и чистые, в ресторане хороший выбор блюд, очень красиво оформленных и с хорошими специями; утром работает шведский стол, а днем ​​и вечером – меню à la carte, есть бар и обслуживание в номер.

Шведский стол вполне приемлемый, так как предлагает большой выбор блюд, а персонал внимательно следит за пополнением запасов самых востребованных продуктов; обслуживание хорошее, но оборудование устарело.

Администрации следует обратить внимание на дорогу, ведущую к отелю. Удручает видеть такое отсутствие ухода… создается ощущение, что вы въезжаете в сельскую местность посреди нигде.
Расположение не самое удачное, все находится очень далеко. Еда в ресторане не очень полезная. Большинство блюд готовятся с использованием муки и масла. В меню нет хлопьев или овсянки. Завтраки острые и жирные.
Диваны в лобби очень старые и нуждаются в замене. На ресепшене нет достаточного количества наличных для возврата денег. Международные карты работают плохо, наличные тоже проблематичны. Это должен быть бизнес-отель, но количество местных женщин, посещающих отель во время завтрака, просто зашкаливает, и они очень шумят. Администрации следует рассмотреть возможность организации отдельной зоны для завтрака для гостей отеля и для тех, кто посещает ресторан. Мне пришлось ждать больше 30 минут, чтобы получить столик на завтрак 🥞, потому что там проходили праздничные завтраки в честь нескольких человек, не проживавших в отеле.
Номера были в порядке, однако телевизор был очень старый.

Хороший, просторный отель, подходящий для ночлега или посещения мероприятий. В отеле есть большой бассейн с беседкой. Просторная зона ресепшена с удобной мебелью. Парковка немного ограничена, но вполне достаточная. Рекомендую.

Этот отель не заслуживает 5-звёздочного статуса. Мы запросили два номера, и оба были грязными. Не знаю, совершила ли администрация ошибку, предложив нам номера, в которых даже не убирались. Отсутствие коммуникации и организации — это проблема.
Мне пришлось иметь дело с четырьмя сотрудниками ресепшена, из которых только двое обслуживали, а двое других бездействовали. Вокруг толпились люди, и ни один из безработных не уделял нам никакого внимания, из-за чего обслуживание было медленным, а время ожидания увеличивалось.
Еда плохая.
Шведский стол однообразный, ничего вкусного, а официанты не очень внимательны.
В целом, отелю требуется ремонт.

Хороший, большой отель. Но тренажёры не работают. Душевая настолько грязная, что вода стекает и пачкает ноги. Сейфа не было. Розетки не работали и т. Д.

Отель большой, персонал очень гостеприимный, обслуживание отличное, еда вкусная, а удобства – на высоте. Это здорово. Мне кажется, стоит немного обновить обстановку номеров, фасады зданий, особенно выходящие в сад, и тренажёрный зал.
Из отеля открывается прекрасный вид на реку, а сады с прекрасными деревьями создают ощущение покоя. Если вы приехали отдохнуть, это идеальное место, так как он расположен вдали от шума центра города и автомагистралей.

Отличный отель. Единственное, что можно было бы улучшить, — это расположение. Он находится примерно в 600 метрах от ближайшего проспекта, поэтому, если у вас нет машины, вам придётся идти пешком 15-20 минут или ловить такси, чтобы добраться до ближайших мест (магазинов, продуктовых магазинов и т. Д. ).
Но удобства очень хорошие, включая ресторан с круглосуточным обслуживанием номеров. Комфортно и безопасно.

Я приходил сюда с отцом несколько раз, и мне очень понравилось. Это очень приятное место. Завтраки по системе «шведский стол» очень вкусные, можно заказать кесадилью или яйца по вашему вкусу.
У них есть небольшая дорожка для утренних тренировок с прекрасным видом на реку.

У меня был поистине неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я провёл в нём 10 ночей, и в первый же день уборки пропали мои слуховые аппараты. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что уточнят у уборщиков и в прачечной. Мне предложили зайти и спросить днём. Я вернулся, и мне сказали, что ничего не пропало. Я продолжал спрашивать и в последующие дни, а общение с персоналом становилось всё более резким и грубым. Короче говоря, мне ничего не вернули и даже не извинились. Стоит отметить, что слуховые аппараты стоили больше 3000 песо. С другой стороны, на второй день меня без предупреждения переселили в другой номер, потому что собирались провести уборку, чего можно было избежать, предоставив мне другой номер с самого начала. Уборка в новом номере оставляла желать лучшего. Их обслуживание клиентов — это позор; честно говоря, я бы туда больше не вернулся.

Ужасный опыт! дискриминация и незнакомство с элементарными знаниями о собаках-поводырях.
У меня был ужасный опыт пребывания в отеле terranova. Я забронировал номер заранее, а по прибытии мне отказали во въезде из-за моей собаки-поводыря, которая профессионально обучена контролировать мой диабет. Важно уточнить, что согласно мексиканскому законодательству и правилам Booking. Com, за собак-поводырей не взимается дополнительная плата. Несмотря на это, отель попытался с меня взять дополнительно 10 000 мексиканских песо, что совершенно незаконно и является дискриминацией.
Я попросил позвать менеджера, но женщина, которая меня обслуживала, была груба, высокомерна и совершенно невежественна в этом вопросе. Она понятия не имела, что такое собака-поводырь, и не знала основных правил Booking. Com, хотя и продавала номера через эту платформу. Это была унизительная и раздражающая ситуация.
Этот отель не только дискриминирует, но и демонстрирует полное отсутствие эмпатии и профессионализма. Если у вас есть инвалидность или вы путешествуете с собакой-поводырем, я рекомендую вам вообще избегать этого места.
Я уже подал официальную жалобу в PROFECO и Booking. Com за это явное нарушение моих прав как человека с медицинским заболеванием.

Это хороший отель, но у него плохая звукоизоляция.
Чисто, просторная парковка, дружелюбный персонал, а обслуживание номеров, как указано, работает круглосуточно.

Персонал очень милый и дружелюбный. Часы работы бассейна и ресторана довольно удобные, если вы путешествуете по работе. Им просто нужно улучшить чистоту. Рядом с туалетом лежало мертвое животное, так что, похоже, они не убирают его тщательно. Изголовье кровати также было покрыто пылью.
И мне пришлось снять световую карту ночью, потому что некоторые из ее лампочек, похоже, были закорочены и не выключались полностью. Они все время мерцали и не давали мне спать. Единственный недостаток — не было видно каналов телевизора. Но кровать удобная.

Очень разочаровывает. Не знаю, почему у них 5 звезд. Номера грязные, совсем не такие, как на фотографиях. Дохлые тараканы в номере, засоренный слив в душе, а когда принимаешь душ, вода доходит до щиколоток. Комары в номере. Очень грязно; похоже, у них нет программы фумигации. Тараканы в ванной рядом с рестораном. Я попросил остановиться в этом отеле; у меня было мероприятие в Holiday Inn; мне было бы лучше остановиться там. Не стоит то, что вы платите. Не рискуйте.

У меня остались очень хорошие впечатления, номер был очень чистым, обслуживание было исключительным: на стойке регистрации, на парковке, в ресторане, на техническом обслуживании, все были очень дружелюбны. Я думаю, что местоположение — это субъективно; Для нас это было не идеально, но и не плохо; он находится в центре промышленной зоны. Нам очень понравились удобства, особенно учитывая цену.

Это традиционное место для многих семей и гостей, останавливающихся в отеле. Ежедневный шведский стол превосходен. Они готовят закуски типа кесадильи с различными продуктами, такими как грибы, уитлакоче, чоризо и т. Д. Их готовят мгновенно, или вы можете заказать их доставку к своему столу. Традиционные яйца готовятся по заказу в виде омлета с различными ингредиентами. Тушеные блюда разнообразны: от курицы хардинера до говядины барбакоа и т. Д. К ним подаются различные виды соусов молкахетеадас: зеленый, красный, мача и т. Д. Не обошлось и без сливок и сыров, а также бананов и жареных бобов. Фруктовый бар меняется в зависимости от сезона: арбуз, дыня, грейпфрут, папайя. Мои любимые мини-сэндвичи, а салат и морковь — для тех, кто предпочитает овощи. Кофе можно наполнять повторно, как и зеленый, гуавовый и/или апельсиновый соки. Очень вкусно. Персонал очень квалифицированный. Прежде всего, очень услужливые и добрые.