Отзыв об отеле Galería Plaza Veracruz 4*

Всё в этом месте было замечательно; само место очень хорошее. Однако у меня было два момента, которые можно было бы улучшить. Во-первых, как только я получил номер и заселился, мне позвонили с ресепшена и попросили предъявить удостоверение личности человека, оплатившего моё проживание. Как я объяснил администратору, я был в командировке, а оплатил мой менеджер. Это было после закрытия, и менеджер в это время был в отъезде. Оплата была произведена заранее, а не ночью. Думаю, было бы лучше, если бы при оплате (особенно заранее) вы сообщали нам о требованиях с нашей стороны, чтобы мы могли их учесть и правильно отправить. Нам повезло, что у него был сигнал, и он смог прислать нам фотографии своего INE (мексиканского удостоверения личности избирателя). Однако при других обстоятельствах это было бы невозможно. Я пытался сказать им, что они, безусловно, смогут получить электронное письмо от INE в понедельник (в рабочее время), но они отказали и попросили у меня данные кредитной карты в качестве гарантии. Как я уже упоминал во время разговора, я пользуюсь только дебетовой картой и не ожидал, что вы заберёте у меня деньги. Если бы вы заранее сообщили нам о требованиях, мы бы без проблем их рассмотрели, будь то залог или номер INE плательщика. Честно говоря, мне показалось странным, что вы спросили номер INE именно тогда, зная, что номер зарегистрирован на другое лицо. В моём случае поездка была рабочей, и проживание оплачивает непосредственно моё руководство; я не имею к этому никакого отношения. Вторая проблема была с лифтом. Я выбрал второй этаж, но лифт так и не открылся. Он остался закрытым на втором этаже и доставил меня на третий. Когда я снова вызвал лифт, он так и не приехал, поэтому я спустился по служебной лестнице.