Comfort Inn Tampico

Это отличный отель на несколько дней, но завтрак просто ужасный. Я бы сказал, что выбор блюд очень скудный, всего 2-3. Всё остальное идеально.

Ужасное обслуживание. Неудобные кровати, а в буфете даже номер комнаты назвать нельзя; каждый день приходилось идти на ресепшн за билетами, даже если вы заранее оплатили проживание. Если не предъявить билет, завтрак не подавали — ужасно… Хуже, чем в деревенском отеле. Комната была грязная, а с кроватей не вытирали пыль.

Ужасное управление и полное отсутствие стандартов обслуживания клиентов.
Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. В первый раз (в сентябре) я приехал раньше из-за расписания автобуса, и мне без проблем разрешили заселиться раньше официального времени, что произвело на меня хорошее впечатление об уровне обслуживания.
Во второй раз я забронировал номер с предоплатой, и когда я попросил о той же помощи, с меня потребовали доплатить почти за дополнительную ночь, чтобы получить доступ к номеру, за который я уже заплатил. Хуже всего было не само правило, а полное отсутствие внимания, сочувствия и желания решить проблему.
Когда я попросил сделать исключение и упомянул, что другие отели той же марки предлагают подобную помощь, в ответ последовал категорический отказ, прикрываясь «правилами», без предложения альтернатив или проявления какого-либо интереса к истории гостя.
Подобная практика отражает плохое оперативное управление и жесткий подход к обслуживанию, совершенно не соответствующие стандартам, которые должна гарантировать сеть отелей. Этот случай ясно показывает, что качество обслуживания клиентов непостоянно и зависит от того, кто вас обслуживает, а не от подлинных стандартов сервиса.
Руководству следует срочно пересмотреть эти процессы, поскольку подобные ситуации напрямую влияют на репутацию отеля и решение гостей вернуться. Лично меня этот опыт заставляет серьезно пересмотреть свое решение снова выбрать это заведение.

Отель очень тихий и идеально подходит для семейного отдыха. Номера просторные и чистые. Бассейн чистый, а расположение прекрасное. Ресторан небольшой в пик сезона, но еда хорошо приготовлена, а персонал дружелюбный и внимательный. В отеле также очень чисто.

Очень неудачная ночь, так как наш номер находился рядом с шумной улицей. Душ постоянно протекал, а окно было почти невозможно открыть.
Парковка была заполнена, и рано утром выехать было невозможно, не спросив разрешения у постояльцев в их номерах. Завтрак был неплохим, но слишком многолюдным, так как отель был полон, а зона для завтрака очень маленькая.
Возможно, я бы порекомендовал номера в отеле 500, они находятся в задней части здания и кажутся более спокойными. Или просто не те, что рядом с улицей.

Я зашла в номер отдохнуть после семейного мероприятия; однако не смогла, потому что система водоснабжения постоянно включалась и выключалась примерно каждые 30 секунд. Шум был очень громким.
В этой ситуации я решила позвонить родственнику и попросить место для ночлега, так как я была в номере недолго. Я сообщила о ситуации на ресепшене и оставила записку.

Если вы ищете место для отдыха, ЭТО НЕ ТО ТО МЕСТО! Когда я выключила свет в номере, оттуда вылезли клопы, УЖАСНО! А лифт был невероятно медленным… Единственная причина, по которой я бы порекомендовала остановиться в Comfort Inn Tampico, — это госпожа Рафаэла, горничная, которая была очень добра.

Номера довольно простые, кровать очень удобная, но, на мой взгляд, в них не хватает удобств.
Ванная комната в номере крайне маленькая; человек ростом 1, 75 метра не сможет в ней поместиться, пытаясь сесть.
Услуги: мы ими практически не пользовались, но уборщица вошла в наш номер без нашего предварительного разрешения, когда нас не было. Мы оставили свои вещи снаружи, опасаясь, что их могут украсть. (К счастью, ничего не случилось. )
Нам не повезло, что там проживали студенты из CBTIS (технического училища), и они были невероятно шумными. Они пришли около 1:00 ночи, крича: «МЫ ПОБЕДИЛИ! МЫ ПОБЕДИЛИ! ». Думаю, им это здорово, но руководство отеля должно запретить такое поведение, особенно в это время.
Они также монополизировали бассейн на протяжении всех пяти дней нашего пребывания. Они ни разу не оставляли его без присмотра.
Расположение отличное, так как отель находится на главной улице, где проезжают все такси и автобусы. Отсюда можно добраться до Альтамиры или пляжа, просто выйдя на улицу и перейдя дорогу.
Вернусь ли я сюда? Не знаю.
Рекомендую ли я это место? Отчасти. Первый выбор? Нет.

Всё оказалось даже лучше, чем я ожидал. Мы получили отличную цену за две ночи в люксе на четверых с мини-холодильником, микроволновкой, утюгом и всем остальным. Wi-Fi был отличный; у нас не было никаких проблем с обрывами связи или отсутствием сигнала в номере. Кровати очень удобные, а сам отель прекрасный, тихий и расположен в хорошем месте.
Завтрак был хорошим; у меня нет никаких претензий, разве что хотелось бы, чтобы он был более разнообразным и не ограничивался только чилакилес. 😅

Впечатления были ужасными. Нас отправили в номер в глубине отеля, с лестницей и без напора воды, потому что мы услышали, как они отдали приоритет бронированию, сделанному «менеджером», хотя упоминалось, что у неё растяжение лодыжки. Ночная администратор была грубой и властной. Она не назвала нам своего имени, но у неё была тёмная кожа и татуировки. Утром мы хотели сообщить о проблемах с номером и нашем опыте общения с ночной администратором. Но женщина, которая нас обслуживала утром, была ещё грубее и взяла с нас дополнительную плату за то, что наш 11-летний племянник зашёл в бассейн. Мы сказали, что оплатим картой. Она неправильно списала счёт и вместо того, чтобы извиниться, начала кричать на другую администратора. Мы попросили позвать менеджера, и она сказала, что она главная. Мы хотели поговорить с менеджером отеля, и она сказала, что она менеджер всего отеля. Она была худой и пожилой, и её звали Эрика.

Номера просторные, чистые и удобные. Хотелось бы только, чтобы завтрак был более разнообразным, а телеканалы были настроены правильно, как указано в руководстве, предоставленном в номере. Мне очень понравилась кофеварка с набором для приготовления кофе.

Очень скудный завтрак. «Соки» какие-то искусственные, как ни странно. Завтрак «шведский стол» состоит всего из трёх вариантов. Раковина забита. Wi-Fi в задней комнате не ловит. Двери запираются на ночь, и нет возможности пройти на ресепшен. Приходится ждать, пока охранник вас не увидит, прежде чем открыть ворота. Очень просторные номера.

Нам пришлось ждать, пока уберут номер. Стул у стола был сломан. Холодильника в номере не было. Зато рядом был льдогенератор. Номер был большой и чистый. В душе был хороший напор воды. Окна моего номера выходили на улицу, и всю ночь было очень-очень шумно.

Эрика, хозяйка на рецепции, была просто великолепна, она встретила нас с такой теплотой и превзошла все ожидания. Мы допустили ошибку при бронировании, и она всё исправила. Я всегда буду помнить её доброту и профессионализм.

Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был дружелюбным, отель был отличным по соотношению цены и качества, завтрак был хорошим, и в нём было чисто. Единственными недостатками были грязный бассейн и отсутствие мини-холодильников в номерах. В остальном всё было отлично. Отличное расположение.

В номере, который мне дали, была очень маленькая ванная комната, а кондиционер слишком шумел. Я останавливался там раньше, и номера там были больше. Не понимаю, почему мне дали именно этот.

Нас разместили около 130 человек. О нас очень хорошо заботились. Думаю, мы набрали более 100% в местном опросе, который мы провели. Все были довольны и благодарны. Я с удовольствием рекомендую этот отель и надеюсь, что он скоро будет включён в список мест проведения конгрессов Региональных ассамблей. Мы очень на это надеемся… Всё во время нашего пребывания было чистым, а завтрак – очень вкусным. Нам также оказали поддержку в организационном вопросе. Кровати были в отличном состоянии. Честно говоря, климат тоже соответствовал нашим ожиданиям. Мы хотели бы поблагодарить персонал за их внимательность.