Hotel & Suites Real del Lago

Это отель с ужасным обслуживанием, начиная с стойки регистрации, где персонал совершенно недружелюбен. Они не обучены обслуживанию клиентов и реагируют на просьбы плохо.
Во-вторых, кондиционеры старые и шумят так, что невозможно спать.
А обслуживание в ресторане ужасное.
Мы останавливались с маленьким ребенком и столкнулись с небольшим, непреднамеренным неудобством из-за простыней в номере, за которые с нас взяли 400 песо.
Кроме того, ключи заблокированы, и приходится постоянно просить стойку регистрации их открыть.
А если вы пожалуетесь, вам скажут, что это маленький отель, и если вам нужен лучший сервис, поищите отель побольше.
Реальность такова, что люди ищут комфорт и спокойствие во время путешествий.
И если они не предлагают того, чего заслуживают, это ложная реклама.
К сожалению, это не тот отель, который я могу рекомендовать.

За такую ​​цену всё нормально, но для взрослых дают только два полотенца (мы были с тремя детьми), а ещё один большой минус — кровати нельзя передвигать. Моя дочь ночью упала и ударилась головой.
Плюс — на крыше есть бассейн, который помогает немного освежиться, хотя он очень маленький и неглубокий (1 м).

Район рабочий, но расположен на проспекте. Он кажется небольшим, но удобства просторные, номера хорошо оборудованы, а цены отличные.

Мы останавливались на неделю. В отеле было комфортно и можно было с домашними животными. Мне не понравилось, что кондиционер работал слишком громко и мешал спать.

Очень хороший отель для проживания, есть ресторанное обслуживание, предлагают хорошее меню и еда хорошая. Однако я не знаю, много ли было людей, которым не хватило одеял, чтобы нас укрыть, все остальное было очень хорошо.

Мы забронировали номер для участия в мероприятии группой, и наше пребывание было очень приятным, здесь есть парковка и ресторан, который предлагает бесплатный завтрак на каждую ночь пребывания. Здесь есть бассейн и беседка для проживания с прекрасным видом на лагуну, персонал очень дружелюбный.

Мне в первый раз поменяли номер, который мне очень хорошо дали, но во второй раз погода почти не похолодала, советую быть внимательнее к телефону, ждать у бассейна более 40 минут, чтобы сделать заказ, отель находится в хорошем районе, я уже останавливался в других случаях.

Он оставлял желать лучшего, единственное, что стоит сохранить, это кровати, комоды и персонал ресторана, который был всегда дружелюбен, у нас была конкретная проблема с горничной, она не убрала номер как следует, она не убрала ванную комнату, а только вымыла пол за один проход от ванной комнаты до выхода, мы отдали этот отчет на ресепшен, и на следующий день очень грубая горничная пошла кричать на нас в номер и запретила нам присутствовать при ее уборке, нам пришлось уйти, пока она убиралась, на следующий день нам позвонили с ресепшена и сказали, что мы испачкали коврик, за что нам нужно заплатить, и что горничная сообщила им об этом накануне (та самая горничная, которая пошла кричать на нас), и когда мы спустились на ресепшен, чтобы узнать, что они имеют в виду, они показали нам коврик, полностью грязный от экскрементов, который мы не пачкали, и горничная сказала, что мы присутствовали, когда она его убирала (это было неправдой, потому что она запретила нам находиться в номере), в конце концов нам пришлось заплатить, чтобы не делать проблема была серьезнее, но на ресепшене ее так и не расследовали и просто ценили слово грубой горничной больше, чем нас, клиентов.
Я не рекомендую этого делать, избегайте неприятностей с определенным персоналом, и отель вообще не окажет вам никакой поддержки.

Настоящий отель на озере — это отель с многолетним опытом работы в отрасли, однако, на мой взгляд, я считаю, что он соответствует ожиданиям, я прекрасно провел время, был с семьей, функциональный бассейн, завтрак был очень хорош, так как по меню он типичен для Табаско, и p. S. Ничего подобного я не видел. Однако оно богато и не умаляет качества. Чистые и просторные номера. Единственная деталь, которая мне не понравилась, это то, что все принадлежности имеют свою стоимость, включая пакет сахара, чего я никогда не видел в другом отеле.

Единственный положительный момент — мужчина в ресторане, очень пунктуальный и дружелюбный. В остальном все плохо, если бы можно было поставить — 10, поставил бы. Пространство на ваших фотографиях заставляет его выглядеть больше, но оно очень маленькое. Кровати неудобные, подушки ужасные, смятые, простыни очень жесткие, на кровати буквально есть только простыня, ни покрывала, ни одеяла, ничего, кондиционеры издают очень громкий шум, что делает отдых невозможным! Его «гостиная» сделана из бетона!, очень неудобно. Они дают вам пульт дистанционного управления для телевизора, но ха-ха-ха, у них есть только один канал, ха-ха-ха, это действительно смешит, но это злит. Очевидно, они взимают с вас плату за все пространство, включая мини-кухню, КОТОРОЙ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ПОТОМУ ЧТО НИЧЕГО НЕТ, ни одного столового прибора, ни одной тарелки, только кофеварка с 2 чашками (моя бронь была на 4 взрослых). ), ха-ха-ха, действительно, все плохое в них просто смешно. Они утверждают, что разрешают размещение с домашними животными, но единственное место, где вы можете «выгулять» свою собаку, — это их парковка, которая также не закрыта и выходит на улицу с обеих сторон. Я уже заплатил за номер по прибытии, указав, что привозю с собой домашних животных, и в течение часа с меня взяли плату за проживание за каждую собаку, дополнительную плату за уборку из-за собак, а также мне пришлось оставить залог за каждую собаку. В случае повреждений.

Все не так, как показано на фотографиях. В комнатах пахнет сигаретами и влажностью, в ванных комнатах пахнет трубами, воздух старый и шумный. Ужасный сервис. Мы не провели в номере и 10 минут, когда спустились, чтобы отменить бронирование, «менеджер» был очень груб и оскорбителен, он не хотел возвращать нам наши деньги, хотя мы согласились отменить любой штраф или оплата из приложения. Через несколько часов он вернул нам деньги, но с условием, что мы оставим два номера оплаченными (кража). Это был единственный вариант покинуть это ужасное место. У нас были уставшие от дороги и без еды дети, но они не хотели нам помочь.
Ох, и завтраки только для взрослых, детям такая «услуга» не нравится. Что не указано в заявке (Букинге).

Якобы завтрак включен, но не для детей… (Какое невнимание), номера совершенно не такие, как на фотографиях, плохо пахнут и все старое, воздух шумный, старое окно… Я забронировал номер через букинг. И счет-фактура на месте. Они добавили еще налогов почти на 3 тысячи мексиканских песо…. За отмену бронирования менеджер хотел взять с нас плату через две ночи, снизив ее до одной ночи, которую я согласился заплатить, чтобы меня отпустили и вернули мне остальную часть денег. Кроме того, они вычли плату, которая была. За бронирование зарабатывает 3400 мкс, все кражи Мне дали 4120 мексиканских песо только за то, что я вошел в номера и решил уйти. Какой отвратительный отель и обслуживание.

Здесь чисто, кровати очень удобные, однако нет ухода, все удобства уже выглядят очень старыми. Он хорошо отдыхает и имеет бассейн на всем протяжении, с очень красивым видом, за исключением того, что мы не зашли, потому что было холодно и бассейн замерз.

Отличное место для отдыха, очень чисто, есть все необходимые удобства, номера просторные, все в очень хорошем состоянии и комфортно.
Единственное замечание: у кондиционера не было пульта дистанционного управления, поэтому температуру нельзя было изменить, а бассейн не был чистым.

Климаты уже старые и не сильно охлаждают, скажем так из окон, я считаю, что у них есть бюджет заменить их на мини-сплит по моему скромному мнению и за ту цену, которую я считаю, в него будет входить американский континентальный завтрак и т. Д. С которым они могут разместиться, очень чистые, это да.

Кровати, точнее подушки, были очень неудобными. И я думаю, что это было мое чувство. Администратор, казалось, делал мне одолжение. Ну, администратор восполнил это при отъезде. Остальное в порядке.

Что касается работы людей, которые нас обслуживали, я хочу сказать, что качество еды действительно сомнительное, она не свежая и не имеет приемлемого вкуса. Я остался с семьей, и мы ужинали сегодня, в августе. 3, 2024.
И правда в том, что в итоге мы ужинали в Vips.
Пожалуйста, у отеля очень хорошая репутация. Позаботьтесь о питании.