Hotel Plaza San Carlos

Да, отель располагает собственной парковкой. Некоторые гости считают её удобной, однако другие описывают ситуацию с парковкой как хаотичную. Также упоминались проблемы с использованием места для людей с ограниченными возможностями, когда сотрудникам было запрещено там парковаться, хотя позже там видели другие машины.

Персонал в целом характеризуется как очень дружелюбный, вежливый и внимательный, особенно выделяют девушку на ресепшене и сотрудников службы уборки. Тем не менее, были жалобы на медленную реакцию официантов в ресторане и отсутствие помощи при проблемах с Wi-Fi. В некоторых случаях гости сталкивались с нежеланием персонала решать проблемы с насекомыми или возвращать деньги при раннем выезде.

Ресторан при отеле вызывает противоречивые отзывы: многие гости в восторге от региональной кухни, хвалят вкусную еду (особенно аррачера с гуакамоле, яйца с мачакой и кофе) и доступные цены. В то же время некоторые посетители сочли еду невкусной, а сервис медленным. Также упоминалось, что завтраки могут быть менее удачными, чем основные приемы пищи.

Работа Wi-Fi вызывает серьезные нарекания. Гости сообщают, что интернет доступен только в зоне ресепшена и в ресторане, но отсутствует в номерах. Попытки получить помощь в этом вопросе на стойке регистрации, по словам некоторых клиентов, не приносят результата.

Звукоизоляция в отеле слабая. Гости жалуются, что слышны разговоры из соседних номеров, шум из коридоров и звуки с улицы. Кроме того, упоминается шум от сигнализации ресторана во время его открытия и закрытия, а также шум от прохожих и посетителей ресторана/бара в ночное время.

Качество сна — одна из самых обсуждаемых проблем: многие гости описывают матрасы как крайне неудобные, слишком жесткие (сравниммые с бетоном) или старые, с торчащими пружинами. Также встречаются жалобы на пятна крови на простынях, запах пота и общую изношенность мебели. В то же время некоторые посетители, напротив, нашли комнаты комфортными и уютными.

В номерах отсутствуют шторы блэкаут. Из-за этого свет из коридоров, который горит до полуночи, проникает в комнаты и мешает гостям засыпать.

Мнения о чистоте разделились. Часть гостей оценивает отель как очень чистый и ухоженный. Однако другие сообщают о серьезных проблемах: запахе сырости в комнатах, наличии насекомых в здании (в том числе на лестницах) и недостаточной гигиене постельного белья.

Система кондиционирования работает нестабильно. Гости жалуются на неприятные запахи из кондиционеров, сильный шум при их работе и тот факт, что в некоторых случаях устройства просто гоняют воздух, не охлаждая помещение.

В отеле есть лифт, который обеспечивает доступ из парковки в жилые зоны, что очень удобно для людей с ограниченными возможностями и при перевозке багажа.

В некоторых номерах, включая дорогие люксы (suites), отсутствуют такие удобства, как мини-бар (frigo bar) и сейф, что вызвало недовольство гостей при высокой стоимости проживания.