Отзыв об отеле Quinta Esencia

Я ставлю одну звезду только потому, что обслуживание с самого начала было ужасным. Нам не разрешили заселиться раньше, хотя номера были свободны (я видела это своими глазами). В каждом отеле разрешают заселиться раньше, если номера свободны. Лобби очень плохо спроектировано, потому что оно находится на втором этаже, и чтобы туда попасть, нужно пройти через ресторан, где едят люди, что очень неудобно и некомфортно как для прохожих, так и для тех, кто наслаждается едой. Но все испортило (хотя нам очень понравились номера и их расположение) некомпетентность персонала, так как они не смогли починить кондиционер. Во-первых, они даже не потрудились сказать нам, что кондиционер не работает, пока я не подошла спросить про пульт и не поняла это. А парень просто уклонялся от решения проблемы и игнорировал нас. Он придумывал отговорки и бесполезные «решения». Но больше всего меня возмутило то, что когда я вежливо спросила, решена ли проблема, он сказал мне подождать пять минут, потому что у него есть дела. Прошло двадцать-тридцать минут, а его нигде не было видно. Когда я наконец нашла его, он, увидев меня, сделал вид, что печатает на планшете. Это меня очень разозлило. Этот парень, имя которого я так и не узнала, должен поговорить со своим начальником, чтобы тот показал ему, как правильно выполнять свою работу, или ему следует поискать другую работу, потому что он совершенно некомпетентен. Если бы этого не произошло, и они с самого начала сказали мне правду, без отговорок, лжи, глупых решений и не тратили бы мое время, я бы поставила им пять звезд и вернулась бы в будущем, а также рекомендовала бы их. К сожалению, этого не произошло. Кроме того, номера нуждаются в лучшей уборке и ремонте. Наконец, у них есть мини-бар (холодильник), но он заперт, и если вы хотите им воспользоваться, взимается дополнительная плата, даже за хранение собственных напитков. Возмутительно.