Мы сообщили о нескольких проблемах, которые вызвали у нас беспокойство во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле в Пуэбле.
Во время нашей поездки мы остановились в Леоне, Гуанахуато, чтобы купить сувениры. Вернувшись домой, мы заметили, что некоторые из купленных нами товаров пропали. Эти вещи были оставлены в багажнике нашего автомобиля, припаркованного у отеля. Важно отметить, что у нас не было доступа на парковку, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности территории и сохранности вещей гостей.
Кроме того, когда я обратился за помощью на ресепшн, сотрудник ресепшена спал. Такая невнимательность недопустима, особенно учитывая ответственность персонала за обеспечение безопасности гостей.
Мы также столкнулись с очень тревожным инцидентом, когда кто-то открыл дверь в наш номер, пока мы находились внутри. Этот инцидент вызвал у нас сильное беспокойство и заставил нас почувствовать себя в опасности, что свидетельствует о серьезном нарушении правил безопасности номеров и протоколов отеля.
Наконец, фитнес-центр был крайне маленьким, настолько, что внутри могли комфортно разместиться только два человека одновременно. Это не соответствовало разумным ожиданиям от гостиничного сервиса, предлагаемого гостям.
Эти проблемы существенно повлияли на наше пребывание и наше общее ощущение безопасности. Я с уважением прошу рассмотреть эти вопросы и сообщить нам о шагах, которые ваш отель предпримет для решения этих проблем и предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашей поездки мы остановились в Леоне, Гуанахуато, чтобы купить сувениры. Вернувшись домой, мы заметили, что некоторые из купленных нами товаров пропали. Эти вещи были оставлены в багажнике нашего автомобиля, припаркованного у отеля. Важно отметить, что у нас не было доступа на парковку, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности территории и сохранности вещей гостей.
Кроме того, когда я обратился за помощью на ресепшн, сотрудник ресепшена спал. Такая невнимательность недопустима, особенно учитывая ответственность персонала за обеспечение безопасности гостей.
Мы также столкнулись с очень тревожным инцидентом, когда кто-то открыл дверь в наш номер, пока мы находились внутри. Этот инцидент вызвал у нас сильное беспокойство и заставил нас почувствовать себя в опасности, что свидетельствует о серьезном нарушении правил безопасности номеров и протоколов отеля.
Наконец, фитнес-центр был крайне маленьким, настолько, что внутри могли комфортно разместиться только два человека одновременно. Это не соответствовало разумным ожиданиям от гостиничного сервиса, предлагаемого гостям.
Эти проблемы существенно повлияли на наше пребывание и наше общее ощущение безопасности. Я с уважением прошу рассмотреть эти вопросы и сообщить нам о шагах, которые ваш отель предпримет для решения этих проблем и предотвращения подобных инцидентов в будущем.