Отзыв об отеле Hotel Gala 3*

Лучшая часть: здание Viceregal. Номер отремонтирован и чист. Однако внутри номера есть несколько ступенек. При входе нужно спуститься на одну ступеньку, а чтобы подняться в ванную, нужно спуститься на одну ступеньку. Немного странно. Чтобы попасть в ресторан, где подают континентальный завтрак, нужно воспользоваться металлической лестницей, которая возвышается над вторым патио здания. Некоторым не нравится по ней подниматься. Однако (положительный момент) континентальный завтрак в номер кто-то несет. Лестница, которая, по-видимому, является оригинальной из здания Viceregal, когда вы входите, справа, имеет очень крутые ступени и неровную высоту. (Действительно, как и во многих зданиях того периода. ) Для безопасности гостей нужны еще одни перила. Поразительно, что отель намерен сократить отходы с точки зрения удобств, я имею в виду мыло и бесплатный шампунь. Они предоставляют только «один» на двуспальную кровать. Кроме того, в номерах явно отсутствуют стаканы и вода. Однако на входном патио есть сервер с водой. Ах, но если вы хотите принять душ с горячей водой, вам всегда приходится ждать несколько минут, пока она потечет из душа, и однажды нам пришлось ждать больше 20 минут, пока она потечет. Сколько воды тратится впустую, ожидая таким образом?
Области для улучшения: Персонал на стойке регистрации: совершенно неопытный в обслуживании клиентов, не обладающий эмпатией, а также оправдывающий свое поведение аргументами вроде «мой коллега» забыл вам сказать, что… Я бы определенно заменил их обученным персоналом, с профессиональной этикой и определенно с опытом работы в этой должности.
В отличие от других отелей в Пуэбле, никто не пригласил нас высказать замечания или предложения… странно?