Casa Sta Ines

Ужасный опыт. Условия хорошие, но это не место для отдыха, потому что номера «соединены» деревянными дверями, и даже закрытые, никакой приватности нет. Если гость из соседнего номера хочет приехать пьяным и поссориться со своим партнером в 4 утра, как это случилось со мной, никто не возьмет на себя ответственность до следующего дня, отрицая, что «менеджер что-то слышал», как будто я выдумал ужасную ночь.
На практике, не к кому обратиться, чтобы разрешить какие-либо сомнения или проблемы. Ночь, которую я там провел, больше напоминала дешевый мотель, чем семейный отель в колониальном стиле, который они пытаются продать.

Прежде всего, я ценю ваш ответ, но важно рассказать все так, как оно произошло на самом деле. Я забронировал номер через Booking. Com, с подтверждением и всем в порядке, и приехал в отель с уверенностью, что у меня гарантированный номер.
1. Не было ни стойки регистрации, ни обученного персонала, который мог бы нам помочь. Только одна тумбочка, которая сказала нам, что есть номер с односпальной кроватью, хотя у меня бронь была на две кровати.
2. Когда ночной сторож попытался ее решить, вы, как ответственное лицо, сказали по телефону, что свободных номеров больше нет и номер уже передан другому человеку через другую платформу.
Упомянутый вами возврат не является одолжением с вашей стороны, это минимум, который должен произойти, когда вы продаете комнату двум людям одновременно. Меня не обслужили или ситуация разрешилась; Они просто умыли руки и предоставили нас на произвол судьбы.
Сказать, что это «вышло из-под их контроля», не оправдывает того, что произошло. Как бизнес, вы обязаны управлять ошибками, а не просто оставлять клиентов в подвешенном состоянии. Если они предлагают такой опыт, я понимаю, почему они предпочитают винить в этом третью сторону.
Вывод: Отношение владельца было враждебным, условия неформальные, а сервис оставляет желать лучшего. Я не только не рекомендую это место, но и советую другим гостям быть очень осторожными при бронировании здесь.

Плохо: по прибытии нам дали ключ, но не дали никаких указаний, просто: — возьми ключ и до свидания. Ехала в очень холодное время и отопления не было, поставили портативный кондиционер, поначалу не было горячей воды и я не поняла их обогреватель (потому что как я уже говорил инструкции нам не дали) но искала в Google это было легко 😅… Уборки не было, я думала, что это отель (мне прислали рекламу), но это Airbnb, я провел 5 дней на верхнем этаже, который очень тихий, и 1 день на нижней Плате в противном случае, было некомфортно, потому что пить кофе. При входе общий выход во дворик и было много шума и даже купаться было как-то некомфортно, так как окно (хоть и заклеенное пленкой) прямо во дворик, что-то для некоторых это может быть не важно, но я чувствовал дискомфорт от того, что там кто-то сидел, еще одна проблема с горячей водой из-за того простого факта, что я не сказал мне, что на холодной стороне она вышла горячей 😂 Они говорят вам, что у вас есть право на кофе, который нам никогда не предлагали, и это не имеет значения, но когда я воспользовался столом, который нас заставили съесть, я сказал персоналу, что мы просто ждем такси, и да, мы принесли еду снаружи, но это просто ждал, чтобы уйти, поэтому нам пришлось спросить, нам было недостаточно того, что мы заплатили 6000 долларов за пребывание, чтобы воспользоваться нищим столом.

Прекрасное и великолепное место в историческом центре Пуэблы со всеми удобствами и в отличном месте. К услугам гостей высокоскоростной интернет, потоковое вещание, парковка с услугами парковщика и многое другое!

Очень красивый и уютный номер хорошего размера. Очень хорошие и новые удобства. Отличное внимание со стороны персонала.

Здесь очень красиво, приятно, место очень тихое и прохладное. Есть номера в бутик-отеле, а у входа кафе-бар, в котором есть все самое вкусное, что предлагают. Сегодня я попробовал лазанью, она первоклассная.

Это небольшое заведение с кафетерием на первом этаже, очень красивое и милое, кажется, что там можно арендовать маленькие комнаты.