Hilton MM Grand Hotel Puebla, Tapestry Collection

Не останавливайтесь в этом отеле. Сейчас час ночи, а на балконе вечеринка, и спать невозможно, хотя мы несколько раз просили их вести себя потише. Никто ничего не делает. Как такое возможно, что на террасе проходят мероприятия, когда номера находятся прямо рядом с гостиничными? Даже не пытайтесь; обслуживание ужасное.

Мое пребывание было приятным. Персонал был дружелюбен при регистрации и по отношению к моей собаке.
Отличной особенностью является то, что они принимают гостей с собаками; за это взимается дополнительная плата, но я считаю ее разумной. Зеленые зоны находятся в хорошем состоянии и чистые. Я не видела мусорных баков для собачьих экскрементов. В качестве предложения по улучшению, вывеска у входа в отель должна быть больше и привлекательнее, потому что ее трудно заметить на фоне въезда на парковку супермаркета.
Расположение в закрытом жилом комплексе обеспечивает приватность.

Мы с моим парнем всегда останавливаемся в этом отеле. Номера комфортабельные, довольно тихо, есть завтрак "шведский стол", и здесь разрешено проживание с животными (за дополнительную плату; животные разрешены только в некоторых номерах на первом этаже). Если вы приезжаете достаточно часто, вам предложат специальный тариф. Мы должны похвалить носильщиков, горничных и официантов за их отличное обслуживание, поэтому мы всегда возвращаемся. Это очень добрые люди. Мое единственное предложение — административному персоналу требуется больше обучения по обслуживанию клиентов. Однажды они не выполнили наше обещанное ценовое условие и в качестве компенсации предоставили нам "бесплатный завтрак", который уже был включен в стоимость. В другой раз они не выполнили наше бронирование и переселили нас в другой номер, чтобы разместить других людей, у которых также были забронированы номера. Во втором номере не было ни места, ни ванны, как в первом, но они взяли ту же цену. На мой взгляд, это некачественное обслуживание клиентов. Расположение довольно хорошее, но бронировать нужно заранее, так как постоянно проводятся мероприятия, и отель быстро заполняется :)

Номера очень хорошие, а еда в ресторане в основном вкусная (некоторые овощи были очень солеными).
Прекрасное расположение.
В номерах не помешал бы холодильник.
Такси, рекомендованное отелем, взяло с меня больше, чем было оговорено с отелем.
Туалеты и ванны были в плохом состоянии, а сотрудники службы технического обслуживания, похоже, либо не хотели, либо не могли ничего починить.

У нас было несколько бронирований на имя отца, потому что мы отмечали 30-летие свадьбы моих родителей неподалеку. На улице было холодно. После празднования мы вернулись в отель в полночь, но возникла проблема с бронированием моих бабушки и дедушки: кто-то из наших знакомых занял номер на имя отца без нашего разрешения. Это была административная ошибка, и ни администратор, ни менеджер не смогли ее исправить или предложить нам варианты. Самым проблемным было отношение менеджера. Мы потратили 3 часа, пытаясь доказать, что номер наш. Это было утомительно для двух пожилых людей, таких как мои бабушка и дедушка. Вам следует улучшить свой сервис.

Мы были на свадьбе и выбрали это место для проживания.
Расположение идеальное, комната очень просторная, зеркала идеальные, а самое лучшее — это ванна (захватите с собой маску), и расслабиться после вечеринки — это просто рай.

Отель MM в Пуэбле, без сомнения, является жемчужиной архитектуры и гостеприимства. Необычайно красивый, он сочетает в себе изысканный дизайн с тёплой и гостеприимной атмосферой, которая окутывает каждого гостя с первой минуты. Его пространство тщательно продумано, чтобы обеспечить идеальную гармонию комфорта и эстетики, гарантируя, что каждый уголок пропитан элегантностью и безмятежностью. Пуэбла славится своим историческим и культурным богатством, и отель MM чтит это наследие, став местом, где превозносятся хороший вкус, безупречный сервис и истинное искусство гостеприимства. Этот опыт стоит рекомендовать и ценить.

Очень хороший отель, просторные номера, чистые кровати, но единственным разочарованием стало то, что я обнаружил сопли предыдущего гостя в ванной. Жаль, что я не смог им воспользоваться, и они не выдают чек. Не знаю, от каких налогов они пытаются уйти, но они утверждают, что чек нужно запрашивать через приложение, через которое вы бронировали (это единственное место, где это указано), и когда я запросил его в приложении, мне ответили то же самое. Они должны его выдать.
В целом, хорошее место, но то, что я сказал, снижает оценку.
Завтрак хороший, а кесадилья ручной работы ещё лучше.

Честно говоря, мы уже давно в этом отеле. Обслуживание неплохое, но не первоклассное. К сожалению, мы никогда не сталкивались с плохим обслуживанием, но администрирование и выставление счетов (особенно) оставляют желать лучшего. Многие мои коллеги, которым нужно выставить счёт, так и не приходят, и они не соблюдают эту процедуру. Я запросил счёт у них, но он так и не пришёл. Я отказался от этой идеи, потому что это очень утомительно. Надеюсь, они что-нибудь предпримут или изменят систему выставления счётов.

Хорошее место, хорошее обслуживание… Завтрак очень сытный, а официанты всегда очень внимательны.

Отель нуждается в ремонте.
Номер просторный.
Нет мест для отдыха (бассейна нет, тренажёрный зал маленький, а в бизнес-центре всего один компьютер).
Часто можно увидеть пустую стойку регистрации и отсутствие ответа.
Я попросил разбудить меня, но ОНИ НИКОГДА НЕ ЗВОНИЛИ ☣️
Получение счёта было настоящим кошмаром (и в первый раз он был неверным).

Шведский стол очень вкусный, он того стоит. Обслуживание официантов было превосходным, всё было очень вкусно, мне понравилось.

Номера и расположение потрясающие! Плюс они принимают домашних животных, включая больших собак 🐕. Было бы плюсом, если бы в номере был мини-холодильник для 5-звездочного отзыва!

Отличный вариант ресторана. Очень просторные и красивые помещения. Хорошее обслуживание и отличные цены по отношению к порциям и всему вышеперечисленному. Полные завтраки начинаются от $130, а завтрак «шведский стол» — от $260.

Отель очень чистый, все очень хорошо, персонал отлично обслуживает, можно прекрасно отдохнуть, номера очень большие. Думаю, единственное, что им нужно улучшить, — это питание. На шведском столе следует подавать больше блюд и поддерживать их горячими.

Я забронировал этот отель, потому что у меня будет празднование 60-летия. У меня была возможность остановиться во многих отелях, но этот отель отличается своей концепцией. Здание красивое, номера элегантные и удобные, еда в ресторане восхитительная, а персонал гостеприимный и дружелюбный. Несколько звезд, которые я хотел бы упомянуть, это Марселино, официант ресторана, Зеферино, капитан, Мигель Анхель, Наин и координаторы мероприятий. Хавьер из службы парковки автомобилей.

Добавляю больше к комментариям, которые я сделал; при моем отъезде; Я попросил поговорить с менеджером и г-жой. Я был на стойке регистрации и сказал мне, что я могу поговорить с ее начальником (не знаю, имела ли она в виду, что она менеджер), но мне пришлось подождать 10 или 15 минут… Я не стал ждать, мне пришлось уйти, но я надеюсь, что с этими комментариями они что-то сделают; Они не проявляют внимания, чтобы извиниться или хотя бы спросить, что они могут сделать, чтобы решить проблему.