Holiday Inn Puebla Finsa by IHG

Добрый день! Обычно я не пишу отзывы, но сегодня мы с семьей позавтракали в этом отеле. Еда была восхитительной, а персонал был очень внимательным с момента нашего прихода и до нашего ухода. Господин Мануэль, который нас обслуживал, рассказал о рекламных акциях и предложил нам очень выгодное предложение: 3 блюда по цене 2. Он также подарил нам торт ко дню рождения, хотя наш день рождения был только завтра. Весь персонал был невероятно внимательным. Я очень ценю обслуживание и внимание. Поздравляю Holiday Inn! 🥳🥳🥳🥳🥳

Отличный отель в Пуэбле, превосходное обслуживание, просторные номера, очень современная ванная комната, назначенная нам горничная всегда содержала наш номер в безупречной чистоте, и, что самое главное, завтрак "шведский стол" был восхитительным. Также хочу отметить превосходное обслуживание официантов, особенно Хуана Хосе, который замечательно заботился о нас каждый день нашего пребывания. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Приятный и комфортабельный отель на день-два. Удобства кажутся немного устаревшими, но это с лихвой компенсируется невероятно дружелюбным персоналом. Имейте в виду, что отель расположен на окраине города, и передвигаться по нему без машины может быть сложно. Такси запрашивают непомерные цены, а водители, пользующиеся приложениями для заказа поездок, редко принимают заказы.

Номер уютный и чистый, но шторы старые. Хотя это меня не смутило, цена в 1600 долларов за номер без завтрака показалась мне завышенной. Завтрак «шведский стол» разнообразный, но стоит около 390 долларов. Персонал приветливый, если не спрашивать о высоких ценах, так как они могут раздражать. Мне помогли заказать такси, которое стоило почти вдвое дороже Uber.

Хороший отель, доступный со стороны шоссе Мехико-Пуэбла через переулок FINSA.
Номер был просторным и комфортным, с прекрасным видом на окрестности, где, если позволит природа, расположен вулкан Попокатепетль. Лобби было очень просторным и чистым. Зона отдыха была небольшой, но она соответствовала своему назначению.
Бассейн на шестом этаже, небольшой для такого количества гостей, был оборудован джакузи, а в тренажерном зале было много тренажеров. Ресторан «Meninas» был приятным и чистым, с хорошим обслуживанием. Завтрак «шведский стол» мог бы быть и лучше.
Специальное предложение «чили в ногаде» по субботам и воскресеньям в августе с 14:30 до 17:00 было приемлемым.
Подземная парковка была доступной и безопасной, к ней также можно было подняться на лифте.

Если вы приехали в этот район по делам, просто проезжаете мимо по шоссе или ищете безопасное место, чтобы провести время с детьми у бассейна, это отличный выбор. Номера просторные, а ванные комнаты хорошо оборудованы и чистые. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак «шведский стол» неплохой, но дорогой (как и в большинстве отелей). Кроме того, отель расположен в неблагополучном промышленном районе, далеко от мест, которые обычно посещают туристы.

Они используют очищенную воду, вода в бассейне была настолько грязной, что у нас даже инфекция подхватили. В ванной сломался кран. Грязные простыни, испорченная и некачественная еда в ресторане. Когда они убираются, они только застилают кровати, не убирая вообще. Туалетных принадлежностей не предоставляют; ОНИ БЕРУТ ЗА НИХ ПЛАТУ, за бумагу, используют использованные рулоны, а в гидромассажных ваннах известковый налет и застоявшаяся вода, совершенно грязно. Если вы сообщите об этом, менеджер ничего не сможет объяснить; он только посмотрит на вас с неодобрением и окажет плохое обслуживание. Ужасное обслуживание и ужасные впечатления. Не останавливайтесь в таком грязном месте, где им плевать на ваше здоровье и гигиену, только чтобы спасти себя.

Совершенно неожиданные перемены. Не уверен, что кто-то не заходил в это место перед покупкой? Или что-то ещё случилось. Такие замечательные люди не должны проходить через такие перемены. Во-первых, все чаевые только наличными, что за фигня? Очень мало людей носят с собой наличные, так что вы лишаете своих сотрудников возможности получать то, что они заслуживают за превосходное обслуживание. О боже, я мог бы продолжать часами, поскольку, полагаю, вы делаете то же самое с каждым отделом в этом заведении. Очнитесь! Невозможно наслаждаться жизнью, если персонал, который вас обслуживает, недовольен. Это нехорошо для бизнеса. Я понимаю, что что-то нужно менять, но это полностью влияет на ваших гостей.

Шведский стол приемлемый.
Все свежее и хорошего качества.
Однако некоторые официанты невнимательны и даже хотят чаевых, как будто они подавали вам еду и напитки все время, пока вы их заказывали. Они просто подали вам кофе, предоставили вам столовые приборы и убрали грязные тарелки и стаканы. Как клиенты, мы не обязаны давать обязательные 10% чаевых.
Если это так, пожалуйста, укажите это на входе в ваш ресторан.

Разочарован этим филиалом Finsa. Завтрак якобы был включен для тех, кто забронировал онлайн. Когда мы собирались выйти из шведского стола, ко мне подошел официант и взял с меня «разницу», заявив, что несовершеннолетний не был включен. Когда я подошел к стойке регистрации, они начали придумывать оправдания, что несовершеннолетний должен быть младше 11 лет и ростом ниже 1, 50 метра. Я показал им свою бронь, в которой указано, что несовершеннолетним в отеле 18 лет, и ничего не сказано о росте. Чтобы доказать свою веру, я заплатил разницу, но попросил показать политику, в которой упоминается несовершеннолетний сбор, и они не смогли с этим поспорить. Стоит отметить, что я регулярно останавливался в этой сети и в Пуэбле, и в Мехико, и никогда не было проблем. Я ухожу с неприятным привкусом во рту.

1 звезда полностью основана на обслуживании… никаких усилий со стороны персонала ресторана вообще. Они подходят к вашему столику 5 раз, чтобы заставить вас сделать заказ, в то время как мы просто пытаемся прочитать меню. Они подают бутилированные напитки oxxo за 10 долларов США. Никакого предложения бесплатного стакана холодной воды… ощущение, что вы в ресторане быстрого питания.
Персонал настойчиво требует нести ваш багаж, но они обращаются с ним неаккуратно и поцарапали наш багаж.
Номера просторные, и это единственный положительный момент.

Просторная комната. К сожалению, на этот раз у нас был унитаз с чем-то похожим на мочу на ободке. Не было никакого коридорного, который бы встретил нас и помог донести багаж до дверей отеля. Один из пультов дистанционного управления телевизором отсутствовал, и человек, который принял нашу заявку, сказал нам, что «он действительно был нам доставлен». Хорошо подходит для построения предположений. И, как и в прошлый раз, когда мы были здесь несколько месяцев назад, контроль доступа с помощью карт-ключей, который не позволял бы посторонним лицам пользоваться бассейном и тренажерным залом, явно отсутствует. Потому что, по словам персонала отеля, люди (которые, вероятно, пользуются бассейном отеля как бесплатным спа-салоном, не являясь его гостями) злятся, если применяется такой контроль. Они даже повесили табличку для гостей, которые не закрывают дверь с контролируемым доступом.

Отель находится в отличном состоянии, а персонал — первоклассный. Крытый бассейн отлично подходит для плавания с детьми даже в холодную или дождливую погоду. Завтрак очень разнообразный и сытный. Моим детям очень понравился отель, мы обязательно остановимся здесь снова, когда посетим Пуэблу.

Превосходный отель, очень дружелюбный персонал, тренажерный зал и бассейн с подходящей температурой, хотя из-за купола немного жарковато, но отель в хорошем состоянии, а шведский стол очень вкусный. Желательно.

Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
— Бассейн хорошего размера и с подходящей температурой.
— Идеальная гидромассажная ванна.
-Просторный и чистый номер.
— Разнообразный завтрак «шведский стол» с приемлемыми приправами вполне достаточен.
Всего два предложения по улучшению:
— Установите большие экраны и улучшите качество сигнала каналов.
— Улучшить звукоизоляцию окна, выходящего на улицу. Я останавливался в других отелях этой сети, и звукоизоляция у них отличная.

При регистрации я спросил у администратора, включен ли завтрак в дни моего пребывания, на что она ответила да. На следующий день, когда я завтракал, ко мне подошла женщина из отеля, чтобы спросить номер моей комнаты. Я назвал ей номер, и через несколько минут она сказала, что мне нужно заплатить за завтрак, так как в мой номер он не входил. Я пошел на ресепшен, чтобы спросить об этом, и мне сказали, что завтрак не включен, и я должен за него заплатить. Я сказал дежурному администратору, что я спрашивал, включен ли завтрак накануне, и мне сказали, что включен. Я спросил ее, почему произошла такая ошибка, но она не дала мне ответа. Очень обидно получать такое обслуживание.

Я останавливался во многих отелях Holiday Inn в Соединенных Штатах и ​​по всему миру. Но я разочарован этим отелем из-за.
1. Сотрудники стойки регистрации и отдела бронирования не говорили и не понимали английский язык.
2. Я отправил информацию о госте за 3 недели до этого, поэтому надеюсь, что они подготовили номера для всех гостей, когда мы приехали, как и все другие отели по всему миру, но они этого не сделали.
3. Мне не разрешили пользоваться столом для завтрака и сидеть за ужином, поэтому я должен заплатить за конференц-зал, чтобы сделать это, и заплатил 70 долларов США в час.
4. У них есть только 1 кружка для кофе, хотя они знали, что это двуспальная кровать размера «queen-size».
5. Они не поняли, когда я сказал позвонить по телефону для всех номеров моей группы.
Я надеюсь, что отель нуждается в улучшении как международный отель.
Спасибо.