Holiday Inn Puebla Finsa by IHG

С момента нашего приезда все было замечательно. Прокат автомобилей прошел быстро и легко, а персонал на стойке регистрации был очень внимательным и понятным, оперативно выполняя все наши просьбы. Помещения были безупречно чистыми, и отличное техническое обслуживание было очевидно повсюду, от ванных комнат и душевых до туалетных принадлежностей и полностью оборудованного тренажерного зала! Даже выезд прошел гладко; никаких нареканий по поводу позднего выезда не было, и хотя я не мог присутствовать в тот момент, выезд прошел без проблем. Мы обязательно вернемся!

Мне очень понравился ваш ресторан; еда была очень вкусной, а персонал оказал превосходное обслуживание.
К сожалению, в пятницу днем ​​я застрял в лифте на 25 минут.
Когда я поговорил с менеджером в субботу утром, она сказала, что обычно они быстро устраняют проблему, менее чем за 6-7 минут.
Я понимаю, что это нормально и так у них всё устроено.
Я считаю, что клиенты заслуживают базового обслуживания в исправном состоянии.
Пожалуйста, поработайте над улучшением работы лифтов.
Удачи!

Очень хороший отель, кровати и подушки были отличные, что очень важно, когда находишься вдали от дома. Бассейн был хорош, за исключением того, что вода не подогревалась, и в декабре и январе она была очень холодной. Персонал был неплохим, но не главный официант и не шеф-повар в ресторане. Однажды мы заказали в номер клубный сэндвич и попросили заменить картошку фри русским салатом, так как мы старались придерживаться сбалансированного питания. Они отказались приготовить салат, но забавно, что они приготовили его накануне, когда мы приехали в отель и поужинали там. Это был очень неприятный момент в обслуживании.

Не знаю, может, мне просто невероятно не повезло, но в этом отеле я пережила абсолютно всё. От землетрясения 2 января до номера, кишащего блохами.
Торговый автомат проглотил мой счёт, и они отказались его вернуть, к тому же номера в ужасном состоянии. Брелок от номера не работал, ящик был сломан, а один из официантов был груб, когда мы приехали. Швейцар ни разу не помог нам сесть в Uber или выйти из него, а также донести наши вещи до номера.
Они попытались загладить вину за неприятный опыт и проблему с блохами, поменяв мне номер, но проблемы следовали одна за другой. Честно говоря, я думаю, что больше сюда не вернусь.
Единственное, что, на мой взгляд, спасло отель, это включенный в стоимость завтрак. Еда была восхитительной. Я бы сказала, что бассейн тоже был хорош, но вода была ледяной. Я была в других отелях Holiday Inn, и вода там никогда не была такой холодной.

Добрый день! Обычно я не пишу отзывы, но сегодня мы с семьей позавтракали в этом отеле. Еда была восхитительной, а персонал был очень внимательным с момента нашего прихода и до нашего ухода. Господин Мануэль, который нас обслуживал, рассказал о рекламных акциях и предложил нам очень выгодное предложение: 3 блюда по цене 2. Он также подарил нам торт ко дню рождения, хотя наш день рождения был только завтра. Весь персонал был невероятно внимательным. Я очень ценю обслуживание и внимание. Поздравляю Holiday Inn! 🥳🥳🥳🥳🥳

Отличный отель в Пуэбле, превосходное обслуживание, просторные номера, очень современная ванная комната, назначенная нам горничная всегда содержала наш номер в безупречной чистоте, и, что самое главное, завтрак "шведский стол" был восхитительным. Также хочу отметить превосходное обслуживание официантов, особенно Хуана Хосе, который замечательно заботился о нас каждый день нашего пребывания. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Приятный и комфортабельный отель на день-два. Удобства кажутся немного устаревшими, но это с лихвой компенсируется невероятно дружелюбным персоналом. Имейте в виду, что отель расположен на окраине города, и передвигаться по нему без машины может быть сложно. Такси запрашивают непомерные цены, а водители, пользующиеся приложениями для заказа поездок, редко принимают заказы.

Номер уютный и чистый, но шторы старые. Хотя это меня не смутило, цена в 1600 долларов за номер без завтрака показалась мне завышенной. Завтрак «шведский стол» разнообразный, но стоит около 390 долларов. Персонал приветливый, если не спрашивать о высоких ценах, так как они могут раздражать. Мне помогли заказать такси, которое стоило почти вдвое дороже Uber.

Хороший отель, доступный со стороны шоссе Мехико-Пуэбла через переулок FINSA.
Номер был просторным и комфортным, с прекрасным видом на окрестности, где, если позволит природа, расположен вулкан Попокатепетль. Лобби было очень просторным и чистым. Зона отдыха была небольшой, но она соответствовала своему назначению.
Бассейн на шестом этаже, небольшой для такого количества гостей, был оборудован джакузи, а в тренажерном зале было много тренажеров. Ресторан «Meninas» был приятным и чистым, с хорошим обслуживанием. Завтрак «шведский стол» мог бы быть и лучше.
Специальное предложение «чили в ногаде» по субботам и воскресеньям в августе с 14:30 до 17:00 было приемлемым.
Подземная парковка была доступной и безопасной, к ней также можно было подняться на лифте.

Если вы приехали в этот район по делам, просто проезжаете мимо по шоссе или ищете безопасное место, чтобы провести время с детьми у бассейна, это отличный выбор. Номера просторные, а ванные комнаты хорошо оборудованы и чистые. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак «шведский стол» неплохой, но дорогой (как и в большинстве отелей). Кроме того, отель расположен в неблагополучном промышленном районе, далеко от мест, которые обычно посещают туристы.

Они используют очищенную воду, вода в бассейне была настолько грязной, что у нас даже инфекция подхватили. В ванной сломался кран. Грязные простыни, испорченная и некачественная еда в ресторане. Когда они убираются, они только застилают кровати, не убирая вообще. Туалетных принадлежностей не предоставляют; ОНИ БЕРУТ ЗА НИХ ПЛАТУ, за бумагу, используют использованные рулоны, а в гидромассажных ваннах известковый налет и застоявшаяся вода, совершенно грязно. Если вы сообщите об этом, менеджер ничего не сможет объяснить; он только посмотрит на вас с неодобрением и окажет плохое обслуживание. Ужасное обслуживание и ужасные впечатления. Не останавливайтесь в таком грязном месте, где им плевать на ваше здоровье и гигиену, только чтобы спасти себя.

Совершенно неожиданные перемены. Не уверен, что кто-то не заходил в это место перед покупкой? Или что-то ещё случилось. Такие замечательные люди не должны проходить через такие перемены. Во-первых, все чаевые только наличными, что за фигня? Очень мало людей носят с собой наличные, так что вы лишаете своих сотрудников возможности получать то, что они заслуживают за превосходное обслуживание. О боже, я мог бы продолжать часами, поскольку, полагаю, вы делаете то же самое с каждым отделом в этом заведении. Очнитесь! Невозможно наслаждаться жизнью, если персонал, который вас обслуживает, недовольен. Это нехорошо для бизнеса. Я понимаю, что что-то нужно менять, но это полностью влияет на ваших гостей.

Шведский стол приемлемый.
Все свежее и хорошего качества.
Однако некоторые официанты невнимательны и даже хотят чаевых, как будто они подавали вам еду и напитки все время, пока вы их заказывали. Они просто подали вам кофе, предоставили вам столовые приборы и убрали грязные тарелки и стаканы. Как клиенты, мы не обязаны давать обязательные 10% чаевых.
Если это так, пожалуйста, укажите это на входе в ваш ресторан.

Разочарован этим филиалом Finsa. Завтрак якобы был включен для тех, кто забронировал онлайн. Когда мы собирались выйти из шведского стола, ко мне подошел официант и взял с меня «разницу», заявив, что несовершеннолетний не был включен. Когда я подошел к стойке регистрации, они начали придумывать оправдания, что несовершеннолетний должен быть младше 11 лет и ростом ниже 1, 50 метра. Я показал им свою бронь, в которой указано, что несовершеннолетним в отеле 18 лет, и ничего не сказано о росте. Чтобы доказать свою веру, я заплатил разницу, но попросил показать политику, в которой упоминается несовершеннолетний сбор, и они не смогли с этим поспорить. Стоит отметить, что я регулярно останавливался в этой сети и в Пуэбле, и в Мехико, и никогда не было проблем. Я ухожу с неприятным привкусом во рту.

1 звезда полностью основана на обслуживании… никаких усилий со стороны персонала ресторана вообще. Они подходят к вашему столику 5 раз, чтобы заставить вас сделать заказ, в то время как мы просто пытаемся прочитать меню. Они подают бутилированные напитки oxxo за 10 долларов США. Никакого предложения бесплатного стакана холодной воды… ощущение, что вы в ресторане быстрого питания.
Персонал настойчиво требует нести ваш багаж, но они обращаются с ним неаккуратно и поцарапали наш багаж.
Номера просторные, и это единственный положительный момент.

Просторная комната. К сожалению, на этот раз у нас был унитаз с чем-то похожим на мочу на ободке. Не было никакого коридорного, который бы встретил нас и помог донести багаж до дверей отеля. Один из пультов дистанционного управления телевизором отсутствовал, и человек, который принял нашу заявку, сказал нам, что «он действительно был нам доставлен». Хорошо подходит для построения предположений. И, как и в прошлый раз, когда мы были здесь несколько месяцев назад, контроль доступа с помощью карт-ключей, который не позволял бы посторонним лицам пользоваться бассейном и тренажерным залом, явно отсутствует. Потому что, по словам персонала отеля, люди (которые, вероятно, пользуются бассейном отеля как бесплатным спа-салоном, не являясь его гостями) злятся, если применяется такой контроль. Они даже повесили табличку для гостей, которые не закрывают дверь с контролируемым доступом.

Отель находится в отличном состоянии, а персонал — первоклассный. Крытый бассейн отлично подходит для плавания с детьми даже в холодную или дождливую погоду. Завтрак очень разнообразный и сытный. Моим детям очень понравился отель, мы обязательно остановимся здесь снова, когда посетим Пуэблу.