El Encuentro

Да, в отеле имеется парковка, однако она находится в 7 минутах ходьбы от самого здания. Один из гостей отметил, что парковка расположена далеко.

Персонал отеля характеризуется как очень добрый, внимательный и всегда готовый помочь. Гости высоко оценивают теплый прием при заезде и общее качество обслуживания. Однако был зафиксирован случай, когда сотрудники общались во внутреннем дворике в 6 утра, что из-за эха было слышно во всех комнатах.

Собственный ресторан в отеле отсутствует, что некоторые гости считают недостатком. При этом в окрестностях есть множество вариантов для еды; гости особенно рекомендуют местный хлеб, кофе и блюда «зопилотас».

Работа интернета вызывает серьезные нарекания у многих гостей. Сигнал описывается как очень слабый и нестабильный, особенно в номерах, расположенных далеко от ресепшена. Одному из посетителей приходилось стоять у двери комнаты, чтобы поймать сеть.

Звукоизоляция в отеле недостаточно качественная. Гости жалуются на то, что слышны разговоры персонала во внутреннем дворике из-за эха, а также шумы из соседних номеров, такие как звук слива воды или работа фена.

Мнения о состоянии номеров разделились. Многие описывают отель как очень красивый, красочный, живописный и чистый. Однако есть жалобы на отсутствие должного технического обслуживания: в одном из номеров был разбит раковина в ванной, которую не починили, а другой гость сообщил о наличии огромных тараканов, которые забирались на кровать.

Отель предлагает очень красивые и очаровательные виды. В некоторых номерах открывается вид на церковь Сан-Франциско де Асис и долину.

Большинство гостей оценивают чистоту на высоком уровне, отмечая безупречное состояние комнат, простыней и полотенец. Тем не менее, был отмечен негативный момент: перед дверью одного из номеров оставили черные пакеты с грязным постельным бельем.

Система подачи воды работает нестабильно. Гости сообщают о переменном напоре в душе и ограниченном количестве горячей воды: если несколько человек принимают душ подряд, приходится ждать восстановления температуры. Также упоминались проблемы с засоренным сливом в душе, что приводило к затоплению пола, и разбрызгивании воды из лейки.

Отель предлагает экскурсии к водопадам и другим достопримечательностям Куэтзалана. Несмотря на то, что стоимость этих туров выше, чем в других агентствах, гости считают их оправданными, так как включен прямой трансфер от отеля и до отеля. Экскурсии отличаются пунктуальностью, гибким графиком и профессионализмом гидов.