Hotel Villas Mariposas

Сначала, по прибытии, если номер был готов, можно было позавтракать в ресторане, а затем отдохнуть у бассейна.
В этот раз нам сказали, что заселение возможно только в 15:00, а ключи выдали только в 10:40. Мы позавтракали, и нам снова сказали, что заселение возможно только в 15:00. Мы не смогли насладиться днем, как обычно.
Хуже всего то, что мы пригласили еще двух человек и с удивлением обнаружили, что заселение возможно только в 15:00.
Также, однажды я отдыхала из-за головной боли, и кто-то открыл мне номер. Не знаю, то ли их не информируют о том, что номера заняты, то ли что-то еще произошло? Позже я хотела поговорить с мужчиной, который всегда нам помогает и разрешает заселение после завтрака, но его не было.
В этот раз, когда мы пришли с друзьями, нам сказали, что заселение возможно только в 15:00, и все хорошее обслуживание, ради которого мы приехали, исчезло. Хорошие условия, можно хорошо отдохнуть, но на этот раз правила изменились. Привыкаешь к хорошему сервису, а потом вдруг возвращаешься и уже не чувствуешь прежнего доверия из-за их отношения к тебе.
У всех разные подходы к гостям.

Мы провели там три дня! Обслуживание было превосходным, персонал дружелюбный, удобства чистые, номера в отличном состоянии и комфортабельные, а бассейн был очень чистым с теплой водой! Завтрак был восхитительным, а цена приемлемой! Я очень рекомендую это место. Здесь тихо и спокойно, идеально подходит для отдыха, а до центра города легко добраться! Спа-центр тоже очень рекомендую; персонал там профессионалы!

Отличное место для ночлега. Уютно, матрас немного жестковат, и я бы порекомендовал добавить зеркало в полный рост. Wi-Fi работал отлично. Ах да, в душе сильно брызгало; это нужно исправить. В целом, отлично! 👍

Впечатления ужасные; это совсем не то, что они показывают в своих объявлениях. Номера маленькие, темные и плохо проветривающиеся. Ванная комната слишком маленькая и неудобная. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это бассейн с подогревом, но он тоже небольшой и часто бывает переполнен. Зеленых зон мало, и ресторан тоже не соответствует рекламе. В целом, он не оправдывает ожиданий.

Номера невероятно дорогие, учитывая ужасное состояние мебели.
Я поставила одну звезду за обслуживание, потому что мы попросили помочь с интернетом и садовым обогревателем. Все вежливо ответили «да», но так и не пришли помочь.
Еда в их ресторане отличная и по разумной цене.
Бассейн крошечный, грязный, и в нем невозможно загорать из-за ограниченного пространства. Кучи щебня там создают очень плохое впечатление.

Мне предоставили номер с собачьей мочой на кровати. Это совершенно недопустимо. Я немедленно потребовал возврата денег. Мне сказали, что я получу 20%, чего так и не произошло.
Я искренне надеюсь, что это сообщение дойдет до менеджера, который лично признал ситуацию, но не сдержал своего слова.
Что еще хуже, в номере не было полотенец и горячей воды. В таких условиях я официально потребовал полного (100%) возврата денег, что вполне оправдано.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и антисанитарным.
Я никому не рекомендую это место.
============Испанский===============
Мне предоставили номер с собачьей мочой на кровати. Это совершенно недопустимо. Я немедленно потребовал возврата денег. Мне сказали, что я получу 20%, чего так и не произошло.
Я искренне надеюсь, что это сообщение дойдет до менеджера, который лично признал ситуацию, но не сдержал своего слова.
Ситуация усугубилась тем, что в номере не было полотенец и горячей воды. В этих обстоятельствах я официально потребовал полного возврата средств (100%), что вполне оправдано.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и антисанитарным.
Я никому не рекомендую это место.
=======================
Заключение: Я также подам жалобу в PROFECO и Государственный секретариат по туризму.

Одним словом, УЖАСНО! Серьезно, судите сами. В номере была плесень, постельное белье не меняли, подушки ужасно пахли, было грязно. Я ездила туда с семьей, и это был один из худших опытов. Напор воды в ванной был ужасный, иногда ледяная, а иногда обжигающе горячая. Не было ни шампуня, ни лосьона, а полотенец практически не было. В одном из номеров на простынях была собачья моча. Примечание: они предложили возврат денег, который до сих пор не поступил, а владельца нигде не было. Это совсем не то, что они рекламируют в интернете.

Всё было идеально, и персонал был очень дружелюбным. У нас возникли проблемы с душем, но нам тут же предложили другой номер. Очень рекомендую позавтракать в отеле: еда там просто потрясающая и очень доступная.

Мне очень нравится обслуживание и комфортабельные номера; просторное помещение и прекрасный бассейн. Воскресный шведский стол очень вкусный, а ещё здесь есть традиционное танцевальное шоу. Настоятельно рекомендую.

Парковка скудная, а номер, который нам предоставили, в плохом состоянии. Завтрак «шведский стол» вкусный, только всё было очень грязным. Им следовало бы предусмотреть сезон дождей и накрыть сад досками или хотя бы картоном, потому что мы буквально ели в грязи.

Очень дружелюбный персонал и вкусная еда! Ванная комната и бассейн, честно говоря, слишком маленькие. СПА-центр очень рекомендую, но мне не удалось им воспользоваться, зато еда в ресторане была просто восхитительной!

Это место прекрасно, особенно если вы любите растения.
Единственная мелочь — это перегородка между ванной и спальней. Если бы её закрыть до самого потолка, было бы просто невероятно.

Администратор был очень дружелюбен.
Отель соответствовал обещаниям в интернете: расположение, чистота, комфорт. Я переживал, что нам будет холодно, но у них были очень теплые одеяла.
Они не дали нам номер, который мы забронировали, потому что сказали, что он протекает, и поскольку это был сезон дождей, это могло раздражать. Они дали нам другой номер. И это было нормально.
Мы позавтракали в ресторане, и это тоже было нормально.

Отличное место для отдыха. Домики простые, но симпатичные, а бассейн небольшой, но идеальный (не для детей, чтобы нырять или прыгать). Он буквально идеален для отдыха. Еда восхитительная, а массажи потрясающие. Даже ваши питомцы расслабляются.

Удобства ночью очень красивые, нам очень понравилось освещение, нам очень понравились костры и вид на зеленые зоны. Бассейн хоть и небольшой, но богат теплой водой, по крайней мере он не был слишком полным и мы смогли им насладиться. К сожалению, нет службы темаскаль, которая была чем-то важным, что мы искали. В целом нам понравилось, хотелось бы вернуться.

Очень хороший отель, есть ресторан и спа.
Здесь также есть бассейн.
Сервис отличный, в целом хорошее место для отдыха.

Место хорошее, чистота хорошая, однако двери в номере, который мне отвели, выглядят очень кривыми, свет проникает через всю раму и при открытии волочится по полу. В близлежащих помещениях слишком много света, поэтому, если вы хотите отдохнуть, выключите свет, и будет похоже, что сейчас день. Шторы не препятствуют доступу света. Те из нас, кто спит в темноте, не могут отдыхать.