Отзыв об отеле Hotel Mandala Atlixco

У отеля есть несколько положительных моментов, заслуживающих упоминания. Расположение отличное, очень близко к площади Сокало, что обеспечивает легкий доступ к основным достопримечательностям и ресторанам Атлиско. Кроме того, декор интересный, а номера, хотя и простые, визуально привлекательны и имеют все необходимое для короткого пребывания.
Однако есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, нуждаются в улучшении.
Во-первых, подъезд к отелю затруднен, особенно в праздничные дни, из-за пробок и перекрытия дорог в центре города. Хотя отель не несет за это прямой ответственности, он не предоставляет указаний или альтернативных маршрутов; мы пытались связаться с ними по телефону почти час, не получив никакого ответа, кроме «мы ничем не можем вам помочь», хотя они могли бы хотя бы предложить маршруты или варианты парковки поблизости.
Кроме того, у отеля нет собственной парковки. У него есть договоренность с парковкой, расположенной на второстепенной улице, но эта парковка не подчиняется графику работы отеля (она работает только в определенные часы) : если гость прибывает в часы заселения или уезжает в часы выезда, парковка взимает дополнительную плату. Кроме того, багаж приходится нести пешком на протяжении целого квартала, и никто из персонала не оказывает помощь. Также отсутствует лифт, что может быть проблемой для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью, а также для тех, кто путешествует с детьми или большим количеством багажа.
Обслуживание персонала также можно было бы улучшить. Однажды, возвращаясь ночью во время празднования Дня мертвых, мы обнаружили, что дверь заперта, и нам пришлось несколько раз звонить, чтобы нас впустили. Наконец, цена, названная по телефону, не соответствовала цене, указанной на сайте, и нам пришлось уточнять это непосредственно у менеджера.
Кроме того, кровати только двуспальные, нет возможности выбрать кровать размера «queen-size» или «king-size» (по крайней мере, из тех, что мне предложили), что ограничивает выбор, учитывая стоимость номера за ночь. Также нет вентилятора или кондиционера, из-за чего в номере довольно жарко.
В целом, это средний вариант: место соответствует основным требованиям и имеет хорошее расположение, но я не уверен, что вернусь сюда, главным образом из-за отсутствия удобств, сложного доступа и ограниченной готовности персонала помогать гостям.