Encino House Hotel Boutique

Ужасное обслуживание. Мы забронировали номер, а когда приехали, свободных номеров не оказалось. Хотя нам и вернули деньги, менеджер отеля даже не извинился и не появился, оставив администратора разбираться с ситуацией в одиночку. Я ставлю им ноль звезд, потому что это невозможно.

⚠️ ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ РЕКЛАМА ⚠️ Это вовсе не шале; это апартаменты, расположенные НА главной улице, а НЕ посреди леса, как утверждается в видео. Шум присутствует круглосуточно, даже рано утром! Отдохнуть невозможно! А с гостями в апартаментах наверху, рядом с ресепшеном, становится еще хуже. Слышно все. Соотношение цены и качества НЕ такое, как кажется. Не говоря уже о том, что я ожидал того, что показано в видео, а получил совсем другое. Когда я пожаловался, человек, который мне помогал, больше заботился о своей правоте, чем о решении проблемы. 🙄 не рекомендую.

Обычно я не люблю плохо отзываться о местах, но считаю важным, чтобы вы знали правду.
Фотографии, которые они показывают, хороши и точны, но прежде чем решить остановиться здесь, почитайте другие отзывы и примите их во внимание:
— Слышно всё; двери и окна плохо герметизированы.
— В душе такой сильный напор воды, что неудобно и обжигает голову.
— Закончился газ, поэтому мы не смогли принять душ. Судя по комментариям, это случается часто.
— Почти во всём отеле нет сотовой связи, а Wi-Fi ужасный.
— В номере нет телефона, что очень затрудняет связь с администрацией.
— Из четырёх имеющихся телефонов никто не отвечает, или отвечают больше часа, если вообще есть доступ в интернет.
— Обслуживание очень медленное и оставляет желать лучшего. У молодого персонала явно мало опыта. В этой сфере это не их вина; Это вина владельца, что он их не обучил. — Бесплатный завтрак — и я подчеркиваю, бесплатный, не думайте, что это полноценный завтрак. Это тарелка фруктов, тост и чашка кофе, что неплохо, но чтобы вы не ожидали чего-то более существенного, он включен в стоимость, потому что вы можете заказать блюда по меню, если у них есть газ.
— Нам не повезло: всю ночь и часть утра было отключено электричество.
— Подогреваемый бассейн мог бы быть немного теплее; вода еле теплая. Очевидно, если у них нет газа, вода будет холодной.
— Шторы в номере не светонепроницаемые, поэтому вы будете много загорать.
— Обратите внимание: это отель, где разрешено проживание с животными.

Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Мы забронировали два номера, и ни в одном не было горячей воды. По-видимому, у них уже давно проблемы с бойлером, но они ничего не делают, чтобы это исправить. Когда я позвонила им вечером, они попытались починить, но горячая вода текла всего две минуты, а потом снова стала ледяной. На следующее утро горячей воды вообще не было. Горячая вода — это самый минимум в отеле, особенно зимой!
Вдобавок ко всему, в номерах ужасно холодно, и отопления нет вообще. Кроме того, в одном из номеров (номер 6) был очень сильный затхлый запах.
Подушки и матрас ужасные. Это не стоит своих денег.