Hotel Opus Grand Toluca Aeropuerto

Сам отель был неплох, номер и чистота были на высоте, но еда в номер была в основном ужасной. Казалось, что нам приносили остатки от других блюд. Еду приносили целую вечность, а когда наконец приносили, это был мусор, ха-ха. Помню, пару раз заказывала аррачера аламбре, и получала кучу овощей, смешанных с остатками чужого блюда. Все выглядело нарезанным и погрызенным (в другие разы еда приносилась в «нормальном» состоянии). Я прожила в отеле полтора месяца, и заметила это, но никогда ничего не говорила. Ах да, и однажды уборщица решила выбросить мои туалетные принадлежности просто так, потому что ей вздумалось. Я вернулась, и на следующий день, когда пошла в душ, там ничего не было, и они ничего не сделали. Ну ладно… Прикрепила фотографию тех многочисленных случаев, когда мне приносили ужасную еду.
Я ела её, потому что была голодна, но с каждым кусочком она начинала вызывать у меня отвращение. Я и так заметила, что это ужасно — тарелка была обжигающе горячей, а бургер ледяным, к тому же мясо было сырым, да ещё и из коробки. Салат был старый, а сверху лежало что-то похожее на остатки мяса, потому что это был не бекон. 🤮

Персонал ресторана ужасный, а шведский стол холодный. Администратор дружелюбный и очень эффективный.
Номера потрясающие. Однако, если вы хотите быть рядом с центром города, я бы не рекомендовал это место; оно находится далеко, и в определенные часы бывают пробки.

Впечатления очень разочаровали.
Обслуживание просто ужасное, начиная с ресепшена, где персонал был недружелюбен и не услужлив. Больше всего раздражало то, что они рекламируют «шведский стол», но на самом деле его нет: предлагают только яблоко, и всё, что совершенно вводит в заблуждение.
Кроме того, в отеле отсутствуют элементарные условия для комфортного проживания. Ночью очень холодно, и не хватает одеял; когда мы попросили их, нам просто сказали, что их нет, не предложив никакого решения.
В целом, это плохо организованное место с ужасным обслуживанием клиентов, которое не оправдывает своих обещаний. Я бы никому его не рекомендовал.

Отличное расположение, но персонал на ресепшене был апатичным, граничащим с грубостью. Утренняя смена была ужасной. Отель старый и грязный, постельное белье очень изношенное и дешевое, банных полотенец не предоставляют, нет табличек «Не беспокоить», меню ресторана ограничено, а мы заказали дорогое обслуживание в номер, которое было не очень вкусным. Мы вынесли поднос, и он простоял там всю ночь. Подушки были жесткие, телефон старый, и все было определенно непрофессионально. Я бы сюда не вернулся.

Отель хороший, но очень обветшалый и выглядит старым. Думаю, они могли бы вложить больше средств и значительно его улучшить. Обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Мы по телефону заказали столик в ресторане (который должен был быть свободен), и нам сказали, что с удовольствием нас предоставят. Но когда мы спросили персонал, они отказали, пока мы не начали настаивать, что по телефону нам сказали «да». Бассейн небольшой, но теплый, и там разрешено находиться с домашними животными.

Начну с того, что мы довольно часто бываем в этом отеле, поэтому разделю своё мнение на пункты:
— Обслуживание персонала: в большинстве случаев ужасное. Кажется, каждый раз, когда мы приезжаем, персонал меняет людей, и все они либо строят нам гримасы, либо недружелюбны, от администраторов до официанток и поваров… Должна сказать, бывают исключения, но почти каждый визит у нас был один неприятный случай. 🙃🤔
— Еда: Должна сказать, завтрак неплохой. Выбор невелик, но еда, на мой взгляд, вкусная, и цена очень доступная — 230 долларов на человека. Это шведский стол.
— Еда: Должна сказать, завтрак неплохой. Выбор невелик, но еда, на мой взгляд, вкусная, и цена очень доступная — 230 долларов на человека. Мне не довелось попробовать обед, но я предполагаю, что он такой же, как и ужин. Должна сказать, он ужасный. Не знаю, может, в тот единственный раз, когда мы там ели, повара не было, но мясо было пережарено, почти подгорело. В другом блюде мясо тоже было пережарено и ужасно пахло (его заменили, хотя и неохотно). Официантка в тот раз была очень грубой. Честно говоря, из-за всего этого мы больше туда не ходили ужинать днем… 🤢😵‍💫
Через дорогу есть ресторан, а неподалеку (в пешей доступности) — пиццерии, гамбургеры и тортильи. Мы не все попробовали, но есть варианты, как избежать посещения ресторана днем… 😅
— Бассейн: В первый раз, когда мы там были, вода была теплой.

Плюсы: Отличное обслуживание на ресепшене, очень доступная цена и очень удобная кровать.
Минусы: В 8:30 утра сотрудники химчистки пришли к двери и открыли номер без разрешения.
Номера были в очень запущенном состоянии; нам пришлось поменять номер, потому что простыни были грязные и с пятнами от помады, в ванной оставили грязную тряпку, каркасы кроватей были изношены, а полотенца были настолько потрепаны, что практически превратились в тряпки.

Обслуживание было превосходным.
Мы были группой. Еда была восхитительной. Пожалуй, единственное, что можно было бы улучшить, — это кофе.
Номера были очень чистыми.
Цена вполне разумная. Рекомендую!

Отель чистый. Нам с женой дали только одно полотенце на номер. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить ещё одно, но никто не ответил, поэтому пришлось воспользоваться одним полотенцем. Обслуживание на ресепшене посредственное; женщина, которая помогала нам заселиться, казалось, делала нам одолжение, что было неприятно. Парковка открытая, что, на мой взгляд, небезопасно. Ночью по улице очень шумно от проезжающих машин. Бассейн очень маленький. Интернет очень хороший, быстрый и идеально подходит для работы. Бассейн очень маленький, но с подогревом.

Приятный, тихий отель. Вода в бассейне была не такой тёплой, как в прошлый раз. Кровати не двуспальные, а поменьше, почти односпальные.

Обслуживание от начала до конца было превосходным. Немного странно со счётом за ужин. Нам не дали чек, потому что они уже закрыли счёт на этот день. Номера были очень обшарпанными. Кровати были удобными, но всё остальное было ужасно. Фена не было, телефон был отключен, а шторы были дырявыми.

Это отель бизнес-класса, очень чистый, с просторными номерами. Всё работает; рекомендую лампу для зоны стола. Зона бассейна нуждается в небольшом ремонте, но в целом работает отлично. Соотношение цены и качества, а также расположение очень хорошие.

Я остановился в этом отеле на университетское мероприятие, и это худший отель из всех, где я когда-либо останавливался.
1. Завтрак был просто ужасным: яичная скорлупа, сухие, безвкусные чилакилес, а ещё нам подали фасоль, которая явно уже не была вкусной. Мы сообщили об этом официантам, и они просто сказали, что попробовали кого-то из посетителей, который «якобы» сказал, что фасоль в идеальном состоянии. За другими столиками почти все не трогали фасоль, потому что запах был слишком явным. И это не считая хлеба, на котором уже были следы плесени.
2. Нас хотели заставить подниматься по лестнице, видимо, потому что лифт был переполнен, чтобы не перегружать его. Некоторым из нас было тяжело подниматься и спускаться по лестнице; перепад высот затрудняет нормальное дыхание.
3. В номере не убирали ежедневно. Мы возвращались домой с мероприятия и находили номер таким же, каким его оставили. (Номер не оставили грязным, мы просили только о самом минимуме, например, вынести мусор, поменять банные полотенца, принести больше туалетной бумаги или поменять простыни. )

Отличный недорогой вариант с просторными номерами. Мы остановились в двухместном номере, и, как указано в описании, в нём были большие односпальные кровати. Двое взрослых легко разместились.
Также есть бассейн с подогревом.

Отличный вариант для проживания. Доступные цены и бассейн. Персонал очень внимательный. Номер просторный (у нас был двухместный), и, как и описано, кровати достаточно большие, чтобы двое взрослых могли комфортно спать, не испытывая стеснения.

Я бы оценил несколько ящиков в номере, так как нет места для хранения одежды; ее приходится оставлять в чемодане. Отель находится прямо напротив аптеки в Гвадалахаре и очень близко к аэропорту. Работают только два льдогенератора на семи этажах.
Им следует расширить меню закусок для напитков в «счастливый час».
Кондиционер в моем номере не работал, и им потребовалась уйма времени, чтобы приехать и починить его.

В день прибытия номер был в порядке, но со второго дня они не предоставили полотенца для рук или воду, такое ощущение, что они просто заправили кровать и все. Персонал на стойке регистрации был очень любезным!