Hotel Hacienda Real Aculco

Нам очень понравилось! Мы были всей семьей, и обслуживание было превосходным 👌 Мы привели с собой наших маленьких петушков 🐓, и все было идеально. Мы были очень благодарны.

Отличное место для отдыха, очень внимательное и ответственное отношение на протяжении всего времени. Мы обязательно вернемся!

Всё было превосходно! Мы оказались там во время вечеринки, и это был единственный минус. Мы плохо спали, потому что шум плохо заглушался.
Всё остальное было замечательно! 👍

Отель очень красив по своей структуре и дизайну; очевидно, что в него вложили много средств. Однако также очевидно, что у них нет опыта в гостиничном бизнесе или в сфере обслуживания клиентов.
Нам сказали, что бассейн с подогревом, но вода весь день была ледяной. Более того, мы забронировали спа-процедуру для двоих, а массажисты так и не пришли.
Я точно сюда не вернусь. Я искала место, где можно расслабиться, а в итоге из-за плохого обслуживания получила еще больше стресса.

Им нужно больше персонала для ресторана, террасы и бассейна. Но номера превосходные, а обслуживание очень дружелюбное.

Обслуживание ужасное! Сотрудников недостаточно. У них нет коммутатора, а на мобильный телефон на ресепшене никто не отвечает. Чтобы воспользоваться бассейном, нужно звонить как минимум за три-четыре часа, чтобы включили подогрев. Если вы хотите, чтобы его почистили, нужно звонить с мобильного телефона и надеяться, что ответят; иначе чистку не проведут. Все это из-за того, что владелец не хочет платить за услуги или за сотрудников. Полное разочарование.

Превосходный отель в прекрасном Акулько. Еда вкусная и качественная, а весь персонал стремится обеспечить качественное обслуживание и удовлетворить потребности гостей.
Мы даже не планировали пользоваться бассейном из-за погоды, поэтому не знаю, есть ли там подогрев.

Я был глубоко разочарован этим местом, я водил своего дорогого отца в бразильский шведский стол, где нам дали 1 кусок ребра, 2 куска чисторры и 1 кусок пиканьи, за счет в 3500 долларов только за ресторан, абсурд, сколько я заплатил за 4 человек за то, что мы получили… это того не стоит, не тратьте свое время и деньги, вместо того, чтобы сделать День отца незабываемым, мой отец не попробовал ничего, кроме этих 4 жалких "отрезков", и вдобавок ко всему нам пришлось умолять 2 официантов принести что-нибудь на стол из "шведского стола". Затем Alfonso XIII потребовалось полчаса, чтобы принесли (там уже никого не было), моя мама заказала капучино, его так и не принесли, вместо этого мы попросили счет, и они все еще спрашивают нас, добавили ли мы обслуживание, какое обслуживание? Я не рекомендую это, не ходите.

Очень скудный шведский стол, ужасное обслуживание официантов. Место очень маленькое. Мясо было очень хорошим. К сожалению, они солгали нам, что его все еще обслуживают, а когда мы поели, оказалось, что они не обслуживают. Они сделали это только для того, чтобы взять с нас деньги. Ужасно, что они так издеваются над людьми.

В марте в этом отеле останавливался мой отец. Он пенсионер, и он случайно забыл пару брюк в своем номере. Поэтому я спросил у руководства, могут ли они помочь мне отправить товар курьером в Мехико. Я, конечно, оплачу стоимость доставки. С тех пор они сказали мне, что изучают этот вопрос, но до сих пор я не получил никакой поддержки. Им было бы проще сказать мне с самого начала, что они не могут этого сделать, чем тянуть время и не обращать внимания, чтобы позвонить или отправить мне сообщение.

Слишком дорого для такого места и местоположения.
Условия проживания в них хорошие, но и выдающимися их назвать нельзя.
Персонал дружелюбный, но людей не хватает, они не успевают за гостями, из-за чего обслуживание очень медленное.
Ресторан открывается поздно.

Мы поехали на выходные и решили остаться там из-за бассейна, который в 1-й день был грязный, а на 2-й день его наполовину заполнили, но видимо бойлера у них нет, потому что вода была холодная и хоть и солнечно, но воздух ужасный.
Не понравилось, что в субботу нам предложили завтрак в ресторане, но у них не было персонала, единственная женщина там была новенькая и не знала, какие у нее обязанности, нам предложили кофе, как мы и ожидали, но они его даже не приготовили, а было 9 утра. В итоге мы позавтракали где-то в другом месте. Удобные и функциональные номера.
Удобства хорошие.

Отличное место, очень хорошие удобства. Очень хорошее обслуживание, немного медленное в баре и ресторане.

Очень хороший отель с просторными номерами и невероятно мягкими кроватями. Персонал очень внимателен и стремится создать у гостей приятные воспоминания. Горничные заботятся даже о самых мелких деталях.
Нам так понравилось, что сначала мы остались только на ночь, но, благодаря прекрасному опыту, остались здесь ещё на два дня.
Я прочитал несколько негативных отзывов о ресторане и скажу сразу: если вы голодны, вам сюда не стоит. Причина в том, что ОНИ ГОТОВЯТ ВСЁ СВЕЖЕПРОДУКТОВОЕ, поэтому время ожидания может варьироваться в зависимости от заказанных блюд. Должен уточнить, что всё очень вкусно и в изобилии, в отличие от других мест, где всё разогревают или размораживают, чтобы быстро подать.

Отличные удобства! Очень удобно. Кроме того, еда очень вкусная, готовится моментально и имеет отличный вкус. Персонал очень дружелюбный и готов служить нам. Я побывал во многих местах, но этот получил 10 из 10.

Отель Hacienda большой и имеет все необходимое для вашего пребывания, есть парковка внутри и снаружи, г-жа Грасиела Ривера всегда внимательна и очень добра к нам, еда в ресторане очень вкусная, а бассейн можно подогреть, вы должны запросить это на стойке регистрации, в отеле есть бар, ресторан и множество удобств, идеально подходящих для ночевки и знакомства с волшебным городом Акулько.

Обслуживание в ресторане было ужасным. Мы прождали более 1 часа и 15 минут, но завтрак так и не принесли, поэтому нам пришлось уйти. К сожалению, я не прочитал предыдущие отзывы, в которых упоминалась та же проблема, возникшая несколько месяцев назад. Это неуважительно заставлять вас ждать так долго. Отсутствие обучения и обслуживания клиентов.