Шокирующее отсутствие ответственности — мы заслуживаем лучшего как платящие гости.
Мы уже останавливались в Peñasco Del Sol и получили отличный опыт, поэтому вернулись — но в этот раз это была катастрофа.
Когда мы приехали, на простынях было что-то похожее на кровь, а позже тем же вечером таракан пробежал по ногам нашего сына, когда он был в ванной. Ранее тем вечером мы уже видели еще одного в вестибюле отеля. Мне все равно, какой сейчас сезон — ни один отель, взимающий такие цены, не должен иметь подобных проблем.
Мы также заметили:
Использованные пластыри, плавающие в бассейне.
Кошку, использующую песчаную зону рядом с гостями в качестве лотка.
Неработающий Wi-Fi.
Устаревший, плохо ухоженный номер.
И ребенка, сидящего в джакузи в одном подгузнике.
Когда мы поговорили с Эдуардо, менеджером, он предложил нам номер более низкой категории (мы забронировали их лучший номер), отказался вернуть деньги и сказал, что тараканы — это «нормально». Позже он заявил, что вообще не уполномочен возвращать деньги.
Мы сократили наше пребывание и неоднократно пытались связаться с руководством, чтобы вернуть деньги за 3 ночи, в которые мы не останавливались. Эдуардо подтвердил сегодня, что Кармен — лицо, имеющее полномочия на возврат денег — получила наше электронное письмо вчера и до сих пор не ответила. Это крайне неуважительно.
Мы не упрямимся. Мы просто просим, чтобы к нам относились справедливо. Мы опубликовали наши отзывы, потому что нас проигнорировали. В следующий раз мы остановимся в Las Palomas, и так сделают все, кого мы знаем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уже останавливались в Peñasco Del Sol и получили отличный опыт, поэтому вернулись — но в этот раз это была катастрофа.
Когда мы приехали, на простынях было что-то похожее на кровь, а позже тем же вечером таракан пробежал по ногам нашего сына, когда он был в ванной. Ранее тем вечером мы уже видели еще одного в вестибюле отеля. Мне все равно, какой сейчас сезон — ни один отель, взимающий такие цены, не должен иметь подобных проблем.
Мы также заметили:
Использованные пластыри, плавающие в бассейне.
Кошку, использующую песчаную зону рядом с гостями в качестве лотка.
Неработающий Wi-Fi.
Устаревший, плохо ухоженный номер.
И ребенка, сидящего в джакузи в одном подгузнике.
Когда мы поговорили с Эдуардо, менеджером, он предложил нам номер более низкой категории (мы забронировали их лучший номер), отказался вернуть деньги и сказал, что тараканы — это «нормально». Позже он заявил, что вообще не уполномочен возвращать деньги.
Мы сократили наше пребывание и неоднократно пытались связаться с руководством, чтобы вернуть деньги за 3 ночи, в которые мы не останавливались. Эдуардо подтвердил сегодня, что Кармен — лицо, имеющее полномочия на возврат денег — получила наше электронное письмо вчера и до сих пор не ответила. Это крайне неуважительно.
Мы не упрямимся. Мы просто просим, чтобы к нам относились справедливо. Мы опубликовали наши отзывы, потому что нас проигнорировали. В следующий раз мы остановимся в Las Palomas, и так сделают все, кого мы знаем.