Комплекс Las Palomas расположен в прекрасном месте с потрясающим видом на набережную, великолепными бассейнами и замечательными удобствами. Территория ухожена, а конференц-центр был просторным и идеально подходил для проведения свадебного банкета нашей дочери по цене 80 долларов с человека.
Однако есть несколько моментов, которые можно было бы значительно улучшить.
Поскольку апартаменты находятся в частной собственности и управляются разными управляющими компаниями, процесс регистрации может быть запутанным. Некоторые из наших гостей бронировали через Casa Go, что требует регистрации в совершенно отдельном месте за пределами комплекса. После регистрации там и прибытия в Las Palomas гости быстро поняли, что персонал Las Palomas не будет им помогать ни в чем, связанном с их пребыванием, включая помощь с багажом. Это было разочарованием, особенно для семей, путешествующих издалека.
Еще одним неудобством была политика в отношении полотенец. Гости, проживающие через стороннюю управляющую компанию, не могут использовать полотенца для бассейна Las Palomas и должны приносить полотенца из своих апартаментов. Это также означает, что после выезда, если гости захотят насладиться бассейном перед отъездом из города, у них не будет доступа к полотенцам. Это вызвало ненужное разочарование у многих из наших 50 семей, которые приехали из Финикса и других частей США, чтобы отпраздновать это событие вместе с нами.
Однако наибольшее беспокойство вызвало отношение некоторых сотрудников, особенно в зоне касс второго этапа. Хотя я не ожидал особого отношения, меня удивило, насколько грубыми и пренебрежительными показались некоторые взаимодействия. Я вложил почти 30 000 долларов в организацию этого мероприятия и привлек в курорт значительный поток клиентов (и это даже не включало номер для новобрачных). Наша группа была уважительной, придерживалась религиозных принципов и провела свадьбу без алкоголя и наркотиков, не было пьянства, шумного поведения или нарушений порядка. Тем не менее, временами казалось, что наше присутствие скорее раздражает, чем приветствуется.
Как владелец бизнеса в сфере гостеприимства, я бы никогда не стал разговаривать или обращаться со своими клиентами так, как обращались с некоторыми из наших гостей и со мной во время нашего пребывания. Это было самым разочаровывающим моментом.
Само место проведения свадьбы прекрасное, а сам свадебный день был значимым и запоминающимся. Однако, если бы я снова планировала свадьбу, я бы тщательно изучила все варианты, прежде чем выбрать Las Palomas.
Там даже не было номера для новобрачных, а в конце приема с нас взяли плату за дополнительное блюдо, хотя трое моих гостей не явились… это показалось очень подозрительным и выглядело как попытка выкачать деньги.
Даже в случае будущих поездок в Пуэрто-Пеньяско я не уверена, вернемся ли мы туда из-за уровня обслуживания, который мы получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако есть несколько моментов, которые можно было бы значительно улучшить.
Поскольку апартаменты находятся в частной собственности и управляются разными управляющими компаниями, процесс регистрации может быть запутанным. Некоторые из наших гостей бронировали через Casa Go, что требует регистрации в совершенно отдельном месте за пределами комплекса. После регистрации там и прибытия в Las Palomas гости быстро поняли, что персонал Las Palomas не будет им помогать ни в чем, связанном с их пребыванием, включая помощь с багажом. Это было разочарованием, особенно для семей, путешествующих издалека.
Еще одним неудобством была политика в отношении полотенец. Гости, проживающие через стороннюю управляющую компанию, не могут использовать полотенца для бассейна Las Palomas и должны приносить полотенца из своих апартаментов. Это также означает, что после выезда, если гости захотят насладиться бассейном перед отъездом из города, у них не будет доступа к полотенцам. Это вызвало ненужное разочарование у многих из наших 50 семей, которые приехали из Финикса и других частей США, чтобы отпраздновать это событие вместе с нами.
Однако наибольшее беспокойство вызвало отношение некоторых сотрудников, особенно в зоне касс второго этапа. Хотя я не ожидал особого отношения, меня удивило, насколько грубыми и пренебрежительными показались некоторые взаимодействия. Я вложил почти 30 000 долларов в организацию этого мероприятия и привлек в курорт значительный поток клиентов (и это даже не включало номер для новобрачных). Наша группа была уважительной, придерживалась религиозных принципов и провела свадьбу без алкоголя и наркотиков, не было пьянства, шумного поведения или нарушений порядка. Тем не менее, временами казалось, что наше присутствие скорее раздражает, чем приветствуется.
Как владелец бизнеса в сфере гостеприимства, я бы никогда не стал разговаривать или обращаться со своими клиентами так, как обращались с некоторыми из наших гостей и со мной во время нашего пребывания. Это было самым разочаровывающим моментом.
Само место проведения свадьбы прекрасное, а сам свадебный день был значимым и запоминающимся. Однако, если бы я снова планировала свадьбу, я бы тщательно изучила все варианты, прежде чем выбрать Las Palomas.
Там даже не было номера для новобрачных, а в конце приема с нас взяли плату за дополнительное блюдо, хотя трое моих гостей не явились… это показалось очень подозрительным и выглядело как попытка выкачать деньги.
Даже в случае будущих поездок в Пуэрто-Пеньяско я не уверена, вернемся ли мы туда из-за уровня обслуживания, который мы получили.