Las Palomas Beach & Golf Resort

10/10, впечатления от всего до мелочей. Отличные цены, милый персонал, кажется, рад здесь работать и невероятно гостеприимный. В апартаментах есть все необходимое, надувные матрасы для «ленивой реки» стали приятным сюрпризом. Доступно обслуживание номеров, на территории есть кофейня, ресторан и бар. Бар у бассейна просто замечательный, из панорамного бассейна открываются прекрасные виды.

Юнис и ее команда были просто потрясающими. Наш свадебный день превзошел все наши ожидания. Каждая деталь была продумана до мелочей, что позволило нам расслабиться и по-настоящему насладиться этим днем ​​в кругу семьи и друзей. От начала до конца весь процесс был организованным, профессиональным и беззаботным. Мы невероятно благодарны за всю проделанную работу, благодаря которой наша свадьба стала такой особенной. Если вы рассматриваете Юнис и ее команду в качестве организаторов, мы настоятельно рекомендуем их услуги. Спасибо за помощь в создании воспоминаний, которые мы будем хранить всю жизнь!

Прямо на пляже. Хорошие апартаменты. Пожалуй, единственное, что было неприятно, и это не имеет особого отношения к отелю, — это огромное количество маленьких детей повсюду. Необязательно делать это место только для взрослых, но впечатления были бы намного лучше, если бы зоны для семейного отдыха и зоны только для взрослых были лучше разделены. Было бы здорово расслабиться в джакузи, не опасаясь, что чей-то ребенок будет там бегать. Можете считать меня ворчуном, но это так.

Сотрудники службы безопасности обращаются с гостями как с преступниками.
Они совершенно недружелюбны и очень высокомерны.
Номера очень дорогие.
То, как ужасно с ними обращались сотрудники службы безопасности, которые, я не знаю, кого обучали.
Я никогда больше не вернусь в это место.

Комплекс Las Palomas расположен в прекрасном месте с потрясающим видом на набережную, великолепными бассейнами и замечательными удобствами. Территория ухожена, а конференц-центр был просторным и идеально подходил для проведения свадебного банкета нашей дочери по цене 80 долларов с человека.
Однако есть несколько моментов, которые можно было бы значительно улучшить.
Поскольку апартаменты находятся в частной собственности и управляются разными управляющими компаниями, процесс регистрации может быть запутанным. Некоторые из наших гостей бронировали через Casa Go, что требует регистрации в совершенно отдельном месте за пределами комплекса. После регистрации там и прибытия в Las Palomas гости быстро поняли, что персонал Las Palomas не будет им помогать ни в чем, связанном с их пребыванием, включая помощь с багажом. Это было разочарованием, особенно для семей, путешествующих издалека.
Еще одним неудобством была политика в отношении полотенец. Гости, проживающие через стороннюю управляющую компанию, не могут использовать полотенца для бассейна Las Palomas и должны приносить полотенца из своих апартаментов. Это также означает, что после выезда, если гости захотят насладиться бассейном перед отъездом из города, у них не будет доступа к полотенцам. Это вызвало ненужное разочарование у многих из наших 50 семей, которые приехали из Финикса и других частей США, чтобы отпраздновать это событие вместе с нами.

Наше пребывание в отеле Las Palomas в Пуэрто-Пеньяско оказалось намного хуже, чем мы ожидали, и реакция руководства и службы поддержки клиентов также разочаровала.
В номере не было горячей воды, и несколько электрических розеток не работали. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен, но там не проявили ни срочности, ни заинтересованности, что ясно дало понять, что их решение не является приоритетом. Это элементарные проблемы технического обслуживания, которые должны быть решены до сдачи номера в аренду. Учитывая стоимость и репутацию этого курорта, опыт был неприемлемым. Мы больше не остановимся здесь и не можем рекомендовать этот отель.
Хотя расположение отличное, обслуживание стало большим разочарованием. Сотрудник на ресепшене был недоброжелателен, и, несмотря на предоплаченное бронирование, регистрация заняла более 10 минут из-за чрезмерного количества документов. Затем мы потратили еще 20 минут, пытаясь найти свой номер, потому что не было четких указаний или обозначений зданий. Сам отель казался пустынным и неприветливым.
Мы арендовали апартаменты на четыре дня, и, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от отдыха на курорте за всю нашу жизнь. В апартаментах не было утюга, и горячая вода не работала. Прислали специалиста, который заявил, что всё починено, но когда мы проверили, горячей воды по-прежнему не было. Моему мужу пришлось обратиться к руководителю, прежде чем проблема наконец была решена.

Прекрасный вид и курорт на берегу моря. Персонал дружелюбный, быстрый и услужливый. Обслуживание номеров отличное, с неплохим меню. Мой единственный совет: НИКОГДА не пейте воду, даже если она фильтрованная. Я болею от воды в Мексике 🇲🇽, и это не проблема курорта. Месть Монтесумы или диарея путешественников от воды — это реально.

Наше пребывание в отеле Las Palomas в Пуэрто-Пеньяско оказалось намного ниже разумных ожиданий, и реакция руководства и службы поддержки клиентов также разочаровала.
В номере не было горячей воды, задняя стеклянная раздвижная дверь не запиралась (явная проблема безопасности), кухонная раковина протекала под шкафом, несколько электрических розеток не работали, а Wi-Fi был недоступен, несмотря на то, что он был заявлен в рекламе.
Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен. Нам сказали, что кто-то приедет, чтобы решить проблему с Wi-Fi; никто не приехал, и никаких дальнейших действий не последовало. Отсутствие срочности или заинтересованности говорит о том, что эти проблемы не были приоритетными.
Это фундаментальные проблемы технического обслуживания, которые должны быть решены до сдачи номера в аренду. Учитывая стоимость и репутацию этого курорта, полученный опыт был неприемлемым.
Мы бы не остановились здесь снова и не можем рекомендовать этот отель, если не будет явного улучшения стандартов технического обслуживания и оперативности службы поддержки клиентов.
Номер G 1106

Номера в отеле просторные и хорошо оборудованы прачечной, кухней, посудой и холодильником, что делает их идеальными для семейного отдыха. Однако обслуживание разочаровало, так как персонал часто жаловался на детей, играющих в бассейнах, джакузи или тренажерном зале. Детский бассейн был очень холодным, в то время как взрослые бассейны поддерживались теплыми, из-за чего дети хотели пользоваться более теплыми бассейнами, что вызывало жалобы со стороны службы безопасности. К сожалению, никаких развлечений для детей не было, поэтому отель больше подходит для взрослых, чем для семей.

Мы чудесно провели время на курорте Last Palomas! Номер был превосходным во всех отношениях, курорт и пляж – фантастическими, всё чисто и очень красиво, мы с нетерпением ждём возвращения! Нам также очень понравились ребята из бара у бассейна – Энрике, Брэндон и ещё несколько человек – они сделали всё возможное, чтобы мы остались довольны. Они даже помогли нам организовать приветственный коктейль для нашей команды по прибытии. Особенно приятно было пообщаться с Хуаном Кью на стойке регистрации – нас было 19 человек, 3 номера, 4 машины и 2 разные кредитные карты для деловой конференции. Регистрация могла бы стать настоящим кошмаром! Но Хуан был великолепен: он сразу же зарегистрировал нас и всё так доходчиво объяснил. Это была идеальная первая встреча перед действительно прекрасными выходными.

Мы приехали сюда на свадьбу и очень хорошо провели время. Расположение просто идеальное. Прямо на пляже, с прекрасным подогреваемым бассейном. Номера и территория очень просторные. Мы не ходили ни в один из местных ресторанов, так как предпочитали готовить еду самостоятельно на кухне.

Мы останавливались здесь впервые, и, возможно, теперь это будет наше любимое место в Пуэрто-Пеньяско. Нам очень понравились апартаменты с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, полностью оборудованной кухней, балконом, стиральной машиной и сушилкой (которой мы воспользовались вчера вечером, чтобы привезти домой чистую одежду).
Еда на курорте была вкусной, а персонал — невероятно дружелюбным и отзывчивым.
Исследовать территорию курорта было одно удовольствие. Нам понравилось, как легко можно было спуститься от океана к бассейну, обратно к океану и обратно к бассейну. У обоих бассейнов было много места для сидения.
Высшая похвала — нашему 15-летнему сыну очень понравилось, и он сказал, что это был идеальный отпуск.

Прекрасные впечатления от проживания – начиная с Хуана Кью на стойке регистрации. Он был очень дружелюбным и эффективным, а ещё нам очень понравилось то, что он прекрасно говорил по-английски (к сожалению, наши знания испанского очень ограничены).
В отеле очень чисто, персонал постоянно убирается.
В баре у бассейна отличная еда и хорошее обслуживание.
Ещё один плюс – подземная охраняемая парковка.
Нам нравится часто останавливаться в этом отеле!

Великолепный курорт прямо в тёплых водах Калифорнийского залива. Бассейны, ленивые реки и водные горки невероятно красивы и ухожены. Отдельное спасибо официантам у бассейна второй фазы, которые суетятся в жару и следят за тем, чтобы вы не чувствовали жажды! Бар у бассейна/на открытом воздухе просторный и хорошо укомплектован. Горничные были просто замечательными. Наши трёхкомнатные апартаменты на 8 этаже были очень комфортными и оснащены всеми необходимыми удобствами. В них было большое патио с потрясающим видом. Наша многопоколенная семья с удовольствием плавает, гуляет и плавает по пляжу (только рано утром из-за жары).

Лучшее место для семейного отдыха. Всё есть, не нужно ехать в город. На курорте действуют строгие правила посещения бассейна и пляжа, чтобы не портить очарование этого места. Бассейны очень чистые и с подогревом.

F1002
Регистрация заняла около часа с одним сотрудником стойки регистрации в выходные дни Дня труда. Я был очень разочарован экспресс-регистрацией, которую вы предлагаете, это показалось мне пустой тратой времени. Все, что я делал онлайн, мне приходилось делать повторно лично. Напор воды в моем душе был ужасным и холодным, и проблема была передана на стойку регистрации, кто-то был отправлен в номер, чтобы исправить ситуацию, и мне сказали, что проблема решена. Обратите внимание, что я останавливался на вашем курорте много раз в прошлом, включая пентхаус, поэтому я думаю, что знаю, какой у вас напор воды. Моя проблема не была решена. Вдобавок ко всему, кровать была сломана, даже когда вы поворачивались, стоял громкий шум, независимо от того, как медленно вы поворачивались, было просто шумно. На стойке регистрации ничего не смогли сделать с кроватью, только сказали, что они могут просто добавить больше подушек, я был в недоумении, я никогда не сталкивался с таким обращением на вашем курорте. Я должен был расслабиться, а это был кошмар. Наконец, я обратился в вашу службу поддержки клиентов, чтобы узнать, будет ли это лучше, и у вас, ребята, была женщина по имени Тереза. Она ничем не помогла, у нее было плохое отношение, и самое большее, что я для меня сделал, это перевел меня из фазы 2 в фазу 1, из-за чего я был очень зол. Номер, который я получил, был очень устаревшим и очень маленьким по сравнению с моим номером в начале.

Персонал грубый. Не желает решать проблемы. У бассейна нельзя брать два полотенца на человека. Однако заставляют подписать, что вы заплатите 25 долларов за каждое невозвращенное полотенце. Дадут только одно. Мы прождали номер четыре с половиной часа, прежде чем отменили бронирование и уехали. Номер так и не получили. Полотенца так и не дали. Заселение в 4:00. В 9:00 в номере уже убирали. Мы предложили доплатить за раннее прибытие. На все наши просьбы мы получили отказ. Попросили позвать менеджера, но они сказали, чтобы вы обратились в службу поддержки. Само собой, мы уехали, не оставаясь там. Сразу попали в Sonora Sun. В номере нас ждали четыре полотенца. Никогда не рекомендую останавливаться в Las Palomas. Мы больше туда не поедем.