Las Palomas Beach & Golf Resort

Хорошее расположение, прекрасный вид на пляж, хорошее оформление номеров, но дешево.
Чисто, хорошие бассейны, но политика выдачи полотенец странная.
На регистрацию через главный вход ушло 10 минут, не знали, к какому корпусу мы относимся или к какому номеру, отсутствие коммуникации.
В лобби регистрация заняла 15 минут, много вопросов и бумажной работы, хотя я бронировал напрямую через курорт, а не через стороннего посредника.
Шведского стола на завтрак не было, хотя он рекламировался на сайте (хорошо, что я не доплачивал за него онлайн).
Мы так и не получили ни электронного письма, ни SMS о нашем пребывании, чтобы узнать, как все прошло. Телефоны не работали, чтобы позвонить в лобби.
Номера: матрас на кровати был жестким, напоминал военный, недостаточно розеток на стенах для зарядки электроприборов. Льдогенератор почти не делал льда за все время нашего пребывания. Один пульт от телевизора работал только для телевизора в гостиной, а не в спальне.
Питание: кофейня очень хорошая, в ресторане заказали сэндвич с багетом, хлеб был дешевым хлебом боло с сыром, который был в одной обертке, пластиковый искусственный сыр. Цены были разумными по сравнению с США, где сейчас всё дорого.
Отель был чистым и удачно расположен, только название корпуса и расстояние до здания вызывали путаницу.
Я понимаю, что это кондоминиумы, вероятно, принадлежащие другим людям, но всё же мы платим немалые деньги.
Думаю, в следующий раз я остановлюсь в классическом 4-5-звездочном отеле, возможно, подешевле.

Еда ужасная! Напитки так себе. Для 4-звездочного отеля еда должна быть лучше, особенно учитывая цены. Обслуживание приемлемое, но чистота могла бы быть лучше. Мне пришлось звонить, чтобы спросить, выносили ли они мусор во время уборки, потому что кухонный мусор они не вынесли. Они также не убрали ванные комнаты, хотя я сказала им, что нужно убрать только некоторые из них.

Мы жили в номере K1004, 3-й фазы, на 10-м этаже. Мы останавливаемся в Las Palmas последние 5 лет, и жаль, что у меня нет видео или фотографий номера. Вид был потрясающий, трехкомнатная квартира, в которой мы жили, была одним из лучших номеров, в которых мы останавливались на этом курорте. У нас была ежедневная уборка, полностью оборудованная современная кухня, а наша главная спальня была очень просторной, с гидромассажной ванной, душевой кабиной на двоих и вместительным шкафом. У наших дочерей была хорошая спальня с отдельной ванной комнатой, в их спальне было две двуспальные кровати. Единственная проблема заключалась в том, что в главной спальне было жарко, и мы не могли охладить комнату.

Отличное место, чтобы провести несколько дней с семьей. Просторные номера, полностью оборудованные кухни, стиральная и сушильная машины, а также очень чистые помещения. Персонал внимательный и дружелюбный. Бассейны великолепны как для детей, так и для родителей. Бассейны в виде реки отлично подходят для того, чтобы поплавать на надувном круге и просто расслабиться. Я бы обязательно вернулась.

10/10, впечатления от всего до мелочей. Отличные цены, милый персонал, кажется, рад здесь работать и невероятно гостеприимный. В апартаментах есть все необходимое, надувные матрасы для «ленивой реки» стали приятным сюрпризом. Доступно обслуживание номеров, на территории есть кофейня, ресторан и бар. Бар у бассейна просто замечательный, из панорамного бассейна открываются прекрасные виды.

Юнис и ее команда были просто потрясающими. Наш свадебный день превзошел все наши ожидания. Каждая деталь была продумана до мелочей, что позволило нам расслабиться и по-настоящему насладиться этим днем ​​в кругу семьи и друзей. От начала до конца весь процесс был организованным, профессиональным и беззаботным. Мы невероятно благодарны за всю проделанную работу, благодаря которой наша свадьба стала такой особенной. Если вы рассматриваете Юнис и ее команду в качестве организаторов, мы настоятельно рекомендуем их услуги. Спасибо за помощь в создании воспоминаний, которые мы будем хранить всю жизнь!

Прямо на пляже. Хорошие апартаменты. Пожалуй, единственное, что было неприятно, и это не имеет особого отношения к отелю, — это огромное количество маленьких детей повсюду. Необязательно делать это место только для взрослых, но впечатления были бы намного лучше, если бы зоны для семейного отдыха и зоны только для взрослых были лучше разделены. Было бы здорово расслабиться в джакузи, не опасаясь, что чей-то ребенок будет там бегать. Можете считать меня ворчуном, но это так.

Сотрудники службы безопасности обращаются с гостями как с преступниками.
Они совершенно недружелюбны и очень высокомерны.
Номера очень дорогие.
То, как ужасно с ними обращались сотрудники службы безопасности, которые, я не знаю, кого обучали.
Я никогда больше не вернусь в это место.

Комплекс Las Palomas расположен в прекрасном месте с потрясающим видом на набережную, великолепными бассейнами и замечательными удобствами. Территория ухожена, а конференц-центр был просторным и идеально подходил для проведения свадебного банкета нашей дочери по цене 80 долларов с человека.
Однако есть несколько моментов, которые можно было бы значительно улучшить.
Поскольку апартаменты находятся в частной собственности и управляются разными управляющими компаниями, процесс регистрации может быть запутанным. Некоторые из наших гостей бронировали через Casa Go, что требует регистрации в совершенно отдельном месте за пределами комплекса. После регистрации там и прибытия в Las Palomas гости быстро поняли, что персонал Las Palomas не будет им помогать ни в чем, связанном с их пребыванием, включая помощь с багажом. Это было разочарованием, особенно для семей, путешествующих издалека.
Еще одним неудобством была политика в отношении полотенец. Гости, проживающие через стороннюю управляющую компанию, не могут использовать полотенца для бассейна Las Palomas и должны приносить полотенца из своих апартаментов. Это также означает, что после выезда, если гости захотят насладиться бассейном перед отъездом из города, у них не будет доступа к полотенцам. Это вызвало ненужное разочарование у многих из наших 50 семей, которые приехали из Финикса и других частей США, чтобы отпраздновать это событие вместе с нами.

Наше пребывание в отеле Las Palomas в Пуэрто-Пеньяско оказалось намного хуже, чем мы ожидали, и реакция руководства и службы поддержки клиентов также разочаровала.
В номере не было горячей воды, и несколько электрических розеток не работали. Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен, но там не проявили ни срочности, ни заинтересованности, что ясно дало понять, что их решение не является приоритетом. Это элементарные проблемы технического обслуживания, которые должны быть решены до сдачи номера в аренду. Учитывая стоимость и репутацию этого курорта, опыт был неприемлемым. Мы больше не остановимся здесь и не можем рекомендовать этот отель.
Хотя расположение отличное, обслуживание стало большим разочарованием. Сотрудник на ресепшене был недоброжелателен, и, несмотря на предоплаченное бронирование, регистрация заняла более 10 минут из-за чрезмерного количества документов. Затем мы потратили еще 20 минут, пытаясь найти свой номер, потому что не было четких указаний или обозначений зданий. Сам отель казался пустынным и неприветливым.
Мы арендовали апартаменты на четыре дня, и, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от отдыха на курорте за всю нашу жизнь. В апартаментах не было утюга, и горячая вода не работала. Прислали специалиста, который заявил, что всё починено, но когда мы проверили, горячей воды по-прежнему не было. Моему мужу пришлось обратиться к руководителю, прежде чем проблема наконец была решена.

Прекрасный вид и курорт на берегу моря. Персонал дружелюбный, быстрый и услужливый. Обслуживание номеров отличное, с неплохим меню. Мой единственный совет: НИКОГДА не пейте воду, даже если она фильтрованная. Я болею от воды в Мексике 🇲🇽, и это не проблема курорта. Месть Монтесумы или диарея путешественников от воды — это реально.

Наше пребывание в отеле Las Palomas в Пуэрто-Пеньяско оказалось намного ниже разумных ожиданий, и реакция руководства и службы поддержки клиентов также разочаровала.
В номере не было горячей воды, задняя стеклянная раздвижная дверь не запиралась (явная проблема безопасности), кухонная раковина протекала под шкафом, несколько электрических розеток не работали, а Wi-Fi был недоступен, несмотря на то, что он был заявлен в рекламе.
Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен. Нам сказали, что кто-то приедет, чтобы решить проблему с Wi-Fi; никто не приехал, и никаких дальнейших действий не последовало. Отсутствие срочности или заинтересованности говорит о том, что эти проблемы не были приоритетными.
Это фундаментальные проблемы технического обслуживания, которые должны быть решены до сдачи номера в аренду. Учитывая стоимость и репутацию этого курорта, полученный опыт был неприемлемым.
Мы бы не остановились здесь снова и не можем рекомендовать этот отель, если не будет явного улучшения стандартов технического обслуживания и оперативности службы поддержки клиентов.
Номер G 1106

Номера в отеле просторные и хорошо оборудованы прачечной, кухней, посудой и холодильником, что делает их идеальными для семейного отдыха. Однако обслуживание разочаровало, так как персонал часто жаловался на детей, играющих в бассейнах, джакузи или тренажерном зале. Детский бассейн был очень холодным, в то время как взрослые бассейны поддерживались теплыми, из-за чего дети хотели пользоваться более теплыми бассейнами, что вызывало жалобы со стороны службы безопасности. К сожалению, никаких развлечений для детей не было, поэтому отель больше подходит для взрослых, чем для семей.

Мы чудесно провели время на курорте Last Palomas! Номер был превосходным во всех отношениях, курорт и пляж – фантастическими, всё чисто и очень красиво, мы с нетерпением ждём возвращения! Нам также очень понравились ребята из бара у бассейна – Энрике, Брэндон и ещё несколько человек – они сделали всё возможное, чтобы мы остались довольны. Они даже помогли нам организовать приветственный коктейль для нашей команды по прибытии. Особенно приятно было пообщаться с Хуаном Кью на стойке регистрации – нас было 19 человек, 3 номера, 4 машины и 2 разные кредитные карты для деловой конференции. Регистрация могла бы стать настоящим кошмаром! Но Хуан был великолепен: он сразу же зарегистрировал нас и всё так доходчиво объяснил. Это была идеальная первая встреча перед действительно прекрасными выходными.

Мы приехали сюда на свадьбу и очень хорошо провели время. Расположение просто идеальное. Прямо на пляже, с прекрасным подогреваемым бассейном. Номера и территория очень просторные. Мы не ходили ни в один из местных ресторанов, так как предпочитали готовить еду самостоятельно на кухне.

Мы останавливались здесь впервые, и, возможно, теперь это будет наше любимое место в Пуэрто-Пеньяско. Нам очень понравились апартаменты с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, полностью оборудованной кухней, балконом, стиральной машиной и сушилкой (которой мы воспользовались вчера вечером, чтобы привезти домой чистую одежду).
Еда на курорте была вкусной, а персонал — невероятно дружелюбным и отзывчивым.
Исследовать территорию курорта было одно удовольствие. Нам понравилось, как легко можно было спуститься от океана к бассейну, обратно к океану и обратно к бассейну. У обоих бассейнов было много места для сидения.
Высшая похвала — нашему 15-летнему сыну очень понравилось, и он сказал, что это был идеальный отпуск.

Прекрасные впечатления от проживания – начиная с Хуана Кью на стойке регистрации. Он был очень дружелюбным и эффективным, а ещё нам очень понравилось то, что он прекрасно говорил по-английски (к сожалению, наши знания испанского очень ограничены).
В отеле очень чисто, персонал постоянно убирается.
В баре у бассейна отличная еда и хорошее обслуживание.
Ещё один плюс – подземная охраняемая парковка.
Нам нравится часто останавливаться в этом отеле!