Laguna Shores Resort

Этот год был неудачным; было много нехватки товаров, бассейны были очень грязными, в главном бассейне не было обслуживания, зона с полотенцами и игрушками постоянно была закрыта, а туалетная бумага и кухонные полотенца были самыми дешевыми, тогда как раньше все было высокого качества. Не хватало контроля. В большой зоне бассейна я видела мальчика лет десяти, мастурбирующего в джакузи 😳 Обслуживание ухудшается… и внимание… Раньше сотрудники были очень дружелюбны, а сейчас, в июле 2026 года, они стали несколько недружелюбными. Я поздоровалась с девушкой из ресторана, а она даже не ответила на приветствие. Это было вчера, в четверг, 16-го; утром она убирала столики на улице… Персоналу необходимо пройти дополнительное обучение.

Всё было прекрасно и чисто. Персонал был замечательный. Вот в чём проблема: нельзя приносить алкоголь к бассейну, потому что там есть открытый бар. Это вполне понятно, за исключением того, что бар работал только «по выходным». Я спросила, можно ли приносить пиво к бассейну, когда бар закрыт, и мне ответили, что нет. Мне сказали, что напитки можно заказать в ресторане на территории отеля. Когда мы попытались, нам не разрешили, потому что мы были «мокры» и пришли из бассейна. Я понимаю, что курорт должен соблюдать правила, но мне кажется, что немного компромисса было бы гораздо лучше, учитывая потраченные нами деньги.

С каждым разом становится всё хуже. Два года назад на кухне всё было в порядке, посуды хватало. На этот раз её стало намного меньше, и, что самое главное, из вилл убрали стиральные и сушильные машины, хотя они были включены в договор. Теперь нам приходится платить картой за прачечную, заваленную пылью и паутиной, а стиральные и сушильные машины даже толком не работают. Никто ничего не знает; просто извиняются, и всё. С каждым разом становится только хуже. Бассейны в запущенном состоянии; покрытие отслаивается. Плитка мелкая; моя дочь поцарапала ногу об одну из них. Это совсем не то, что обещали. Владельцу следовало бы обратить на это внимание, хотя я думаю, ему всё равно, потому что сомневаюсь, что он не знает о беспорядке на своей территории.

Дом Casa Candelaria значительно уступает другим. Очень разочарована. Требуется много ремонта. Ни один из каминов не работает, нет газового баллона, не работает уличный холодильник, в бассейне отсутствует много плитки, бассейн ПЕРЕхлорирован. В одной из спален не работают розетки, не работает телевизор. Паутина на кровати. Грязные губки в раковине от НЕСКОЛЬКИХ использований. Этому дому нужно уделить больше внимания.

По прибытии в отель нас ждало очень неприятное впечатление. Мы поняли, что пляж находится очень далеко от отеля, о чем я и спрашивала в первую очередь при бронировании. Кроме того, бассейн был закрыт, когда мы приехали. Думаю, им нужно четко информировать гостей об этом. В противном случае я точно сюда не вернусь. Я попросила отменить бронирование (и да, в номере была вода, и уборка проводилась два дня), чтобы переселиться в отель поближе к пляжу, но мне отказали. Отель находится в 28 минутах от центра города и любого пляжа, это очень небезопасный и плохо освещенный маршрут.

Отличное место, очень тихо, безупречная система безопасности, а самое главное — можно купить все необходимое и готовить прямо на месте, кухонная утварь в отличном состоянии, определенно превосходное место.

Я считаю, что отзывы с рейтингом ниже 4 звезд крайне непрофессиональны. Как это вина заведения, что вода в заливе мутная, когда ВЫ приезжаете? К тому же, персонал был очень приветливым и милым. Я не понимаю других отзывов о персонале… я всего лишь белый парень из Флориды, и я даже не говорю по-испански. Общаться с ними было бы ужасно, а я вот здесь, такой радостный. В следующий раз, когда приеду, останусь на две недели!

Не доверяйте этому заведению свои данные! Они запишут данные вашей физической карты. Они не сделают все правильно по жалобе. Нора и другие менеджеры очень грубые и самовлюбленные личности после жалобы. Ваша семья заслуживает лучшего. Ваши проблемы останутся нерешенными, и вы будете проблемой. Остановитесь в башнях Encantame поблизости, по крайней мере, вас не будут неуважительно относиться! Тратите свои тяжелые деньги в другом месте. Не покупайте недвижимость здесь. С вами будут обращаться как с мусором! Горничные хлопали окнами, махали мне в 8 утра, что за гадость. Была ситуация, когда нам нужна была охрана. Поверьте мне, вас оставят на растерзание собакам, вот как с вами будут обращаться. Владельцу недвижимости, если уж на то пошло, назначьте Эрика в отдел недвижимости, чтобы он управлял имуществом, по крайней мере, он уважительный и действительно умеет общаться! Уберите Нору, она обуза.

Не советую здесь останавливаться. Они утверждают, что пропала кнопка управления, которой изначально не было. Когда мы только приехали, их было всего 3. А теперь с меня взяли 30 долларов за кнопку, которой изначально не было! Одна из уборщиц подтвердила, что они должны были провести нам экскурсию по номеру, показать всё и рассказать, что в нём находится. Но они так и не сделали этого. Моё слово против. Мы же там только ночевали и весь день не выходили, так что кнопками управления вообще не пользовались, что очень расстраивает 😡

Жилье, которое мы арендовали через Airbnb, было просто потрясающим. Курорт был охраняемым и находился под круглосуточным видеонаблюдением. Однако он находился примерно в 20 минутах от центра города. К тому же, пляж был не таким хорошим, как другие пляжи в округе. На территории отеля были ресторан и магазин товаров первой необходимости.

Недавно мы впервые остановились в отеле Laguna Beach Resort на семейной вилле. Начнём с плюсов: сама вилла была очень приятной — современной, чистой и ухоженной. Персонал на стойке регистрации был невероятно вежливым, а люди, выдающие полотенца, были очень любезны. Включённые удобства были фантастическими: велосипеды, каяки, волейбольная площадка и т. Д. Что сделало несколько приятных и расслабляющих моментов. Если вы ищете уединение, тишину и безопасность, это место для вас.
Однако было несколько замечаний, которые стоит упомянуть. Во-первых, обслуживание в баре у бассейна разочаровало. Я трижды пытался позвонить персоналу, чтобы заказать напитки, даже когда там было не так много людей, но меня проигнорировали. Создавалось впечатление, что уровень внимания к гостям различался в зависимости от того, кто они; создавалось впечатление, что некоторые гости были в фаворе.
Во-вторых, на вилле были проблемы с водой. Вода из душа и раковины имела неприятный запах, а когда мы открывали кран, она шла жёлтого цвета. За всё время нашего пребывания вода так и не исчезла.
Ещё одна проблема: фотографии пляжа, которые они рекламируют на сайте, не соответствуют действительности. Вода была не такой чистой и голубой, как на фото, а шезлонгов/кабанов перед пляжем не было. Кроме того, когда мы попросили бармена переставить шезлонг в тень, он ответил отрицательно, хотя у бассейна было немноголюдно, и шезлонг никому не мешал.
И наконец, отель расположен примерно в 25 минутах езды от города.

Не в восторге. Меня обманули (как минимум, очень сильно ввели в заблуждение) относительно условий «таймшера» и просто выманили деньги. Что касается самого курорта, то здесь нет горячей воды, старые/неисправные удобства, куча комаров, плохая еда в единственном ресторане. В Роки-Пойнт много мест получше. Лучше бы я держался подальше от этого места.

Номера грязные, полы не моются и вообще не чистятся. Гидромассажная ванна грязная, с жёлтой водой. Еда ужасная. Рис был из пакета для микроволновки. Еда в ресторане была ЛЕДЯНОЙ.

Мы провели в отеле Laguna Shores три дня. За эти три дня береговая линия ни разу не приближалась к курорту ближе, чем на полмили. Нам понравилось удобство: не нужно было никуда ехать, чтобы добраться до океана. Персонал был дружелюбным и отзывчивым – это было единственное, что было хорошего в этом курорте. Сам курорт был устаревшим, и у меня сложилось впечатление, что здесь давно ничего не меняли: кровати были старые, а бытовая техника не работала или была изношена.

Мы были в Laguna Shores 2 года назад и сразу влюбились: всё было идеально и в хорошем состоянии.
Мы решили поехать в этом году, и некоторые детали, похоже, устарели. Проблемы с электричеством и водой. Отель выглядит немного грязным.
Если вы латиноамериканец или испаноговорящий, официанты у бассейна вас полностью игнорируют, поскольку они сосредоточены только на белых, вероятно, полагая, что те потратят больше или оставят больше чаевых. Однако это было особенно заметно в выходные 4 июля 2025 года.
В номерах есть устаревшие меню для бассейна, но когда вы делаете заказ, вам говорят, что этих блюд нет в наличии.
Раньше охрана была дружелюбной, но теперь, похоже, они просто ходят по залу без всякого дружелюбия. Каждый раз, когда вы выходите из отеля, вас останавливают и задают вопросы. Даже если у вас на виду есть пропуск на парковку, и они знают, когда заканчивается ваша бронь.
На территории кишат тараканы. Я понимаю, что это пустыня, но борьба с вредителями не помешает.
У них есть магазин товаров повседневного спроса, который, как указано в рекламе, закрывается в 22:00. Зашёл в 21:36, и женщина, которая была в подсобке, поздоровалась и не ответила. У неё было ужасное поведение, словно она торопилась куда-то, спросила о товаре и ответила грубо, совсем недружелюбно. У неё был пирсинг во рту, не все продавцы в магазине такие. Утром там очень приятная и отзывчивая женщина.
Раньше у них была вышка Telcel, а теперь связи нет, пока ты находишься внутри комплекса.

ПЛЮСЫ: Это место ПРЕКРАСНО, персонал очень дружелюбный. Вы можете бесплатно арендовать пляжное оборудование. Ресторан на территории отеля. Тренажерный зал и игровая комната. А зона бассейна отлично подходит для детей и семьи.
МИНУСЫ: пляж то появляется, то исчезает, но даже когда он есть, в нем нелегко плавать — хотя для фотографий он отлично подходит. Большой проблемой было то, что вода из крана/душа была соленой, и когда мы наполняли ванну, она была желто-коричневой (мы спускали воду 10 минут, и коричневый цвет не исчезал). Этой проблемы НЕ было 2 года назад во время нашего последнего визита — я надеюсь, что они скоро исправят проблему с водой — мой номер был не единственным с проблемой соленой воды — клиенты, которые выезжали, сказали, что их одежда была испачкана водой из стиральной машины. Интернет не работал 24 часа в один из дней нашей поездки.

Проведите две ночи. На веб-странице вы видите, что кондоминиум находится рядом с пляжной зоной, а не то, что вы получаете. Я узнал из ресепшена, что нужно позвонить в офис напрямую и сообщить им, что именно вы хотите, потому что онлайн-бронирование дает вам другую аренду. В остальном это хорошее тихое место для проживания и получения графика приливов. Отличный закат.