В своем предыдущем отзыве я был очень непреклонен и честен. Теперь отель заявляет, что я пытаюсь выставить их в плохом свете, комментируя два аккаунта, хотя мне вернули деньги. Второй аккаунт был моим сыном, который носит мое имя и имеет полное право выражать себя. Но вот ответ отелю…
Спасибо за ваш ответ, но разочаровывает то, что вместо того, чтобы взять на себя полную ответственность за серьезные проблемы, которые я поднял, ваш ответ, похоже, больше сосредоточен на защите вашей репутации, чем на решении реальных впечатлений гостя.
Уточняю: да, мой сын, который носит мое имя, также оставил отзыв. Он останавливался у меня и столкнулся с такими же антисанитарными условиями, плохим обслуживанием клиентов и общим пренебрежением. Он имеет полное право выражать свое мнение, как и любой другой гость. Предположение, что это скоординированные усилия, чтобы «выставить вас в плохом свете», не только неверно, но и отвлекает от реальных проблем в вашем заведении.
И хотя мне действительно вернули деньги, я не получил обратно свое время, душевное спокойствие или хлопоты от необходимости искать другой отель в последнюю минуту — то, с чем не должен сталкиваться ни один гость, особенно во время путешествия. Возврат денег — это не услуга; это минимум, когда отель не обеспечивает даже базовых стандартов чистоты и обслуживания.
Вместо того чтобы тонко обвинять гостей в попытках навредить вашему имиджу, возможно, стоит направить энергию на исправление того, что явно сломано. Если несколько гостей, включая тех, кто останавливается в одном номере, сообщают об одном и том же негативном опыте, проблема не в рецензентах. Проблема в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спасибо за ваш ответ, но разочаровывает то, что вместо того, чтобы взять на себя полную ответственность за серьезные проблемы, которые я поднял, ваш ответ, похоже, больше сосредоточен на защите вашей репутации, чем на решении реальных впечатлений гостя.
Уточняю: да, мой сын, который носит мое имя, также оставил отзыв. Он останавливался у меня и столкнулся с такими же антисанитарными условиями, плохим обслуживанием клиентов и общим пренебрежением. Он имеет полное право выражать свое мнение, как и любой другой гость. Предположение, что это скоординированные усилия, чтобы «выставить вас в плохом свете», не только неверно, но и отвлекает от реальных проблем в вашем заведении.
И хотя мне действительно вернули деньги, я не получил обратно свое время, душевное спокойствие или хлопоты от необходимости искать другой отель в последнюю минуту — то, с чем не должен сталкиваться ни один гость, особенно во время путешествия. Возврат денег — это не услуга; это минимум, когда отель не обеспечивает даже базовых стандартов чистоты и обслуживания.
Вместо того чтобы тонко обвинять гостей в попытках навредить вашему имиджу, возможно, стоит направить энергию на исправление того, что явно сломано. Если несколько гостей, включая тех, кто останавливается в одном номере, сообщают об одном и том же негативном опыте, проблема не в рецензентах. Проблема в отеле.