Забронируйте Отель Holiday Inn Hotel & Suites Hermosillo Aeropuerto by IHG 3* — 38 отзывов в Эрмосильо, штат Сонора!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Hotel & Suites Hermosillo Aeropuerto by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Hotel & Suites Hermosillo Aeropuerto by IHG российскими картами МИР!
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование относительно недавнего опыта, который заставил меня передумать переходить в IHG. Как человек, который проводит более 120 ночей в году в отелях, я надеялся на сопоставимый уровень обслуживания.
Хотя моя регистрация и проживание были превосходными, включая признание моего членства в IHG One Rewards, моя выписка и последующее взаимодействие оставляли желать лучшего.
Когда я зарегистрировал машину на парковке, администратор предложил транспорт до аэропорта. Я не запрашивал этого, но принял предложение. Когда приехал водитель фургона, он сразу же пожаловался, что отправление запланировано на 13:00, а сейчас 12:30, заявив, что он делает исключение. Его тон был далек от профессионального, и, несмотря на мои извинения, он продолжал делать пренебрежительные замечания. Я предложил ему поговорить с администратором, поскольку меня не информировали ни о каких ограничениях, но он продолжал недоброжелательно. Хотя позже он попытался улучшить взаимодействие, первоначальное поведение было непрофессиональным и ненужным. Все равно дал ему чаевые.
Приехав в аэропорт, я понял, что забыл в номере свою новую куртку Zara. Я немедленно позвонил в отель, и администратор заверил меня, что о ней позаботятся и она будет храниться до моего возвращения. К сожалению, после повторного звонка Хесус Моралес сообщил мне, что надлежащие процедуры по работе с потерянной вещью не были соблюдены, что задержало возвращение куртки. Хесус был любезен и заверил меня, что она будет отправлена, как только найдется, поскольку я живу в 3 часах езды. Однако последующее общение с Алехандрой Лор Мирандой показало, что мне нужно будет забрать ее лично или оформить предоплаченную доставку — несмотря на предыдущие заверения отеля.
Я понимаю, что существуют правила, но отсутствие четкой коммуникации, профессионализма и выполнения заказа было крайне разочаровывающим. Этот опыт не соответствует стандартам, которых я ожидаю от такого мирового бренда, как IHG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя моя регистрация и проживание были превосходными, включая признание моего членства в IHG One Rewards, моя выписка и последующее взаимодействие оставляли желать лучшего.
Когда я зарегистрировал машину на парковке, администратор предложил транспорт до аэропорта. Я не запрашивал этого, но принял предложение. Когда приехал водитель фургона, он сразу же пожаловался, что отправление запланировано на 13:00, а сейчас 12:30, заявив, что он делает исключение. Его тон был далек от профессионального, и, несмотря на мои извинения, он продолжал делать пренебрежительные замечания. Я предложил ему поговорить с администратором, поскольку меня не информировали ни о каких ограничениях, но он продолжал недоброжелательно. Хотя позже он попытался улучшить взаимодействие, первоначальное поведение было непрофессиональным и ненужным. Все равно дал ему чаевые.
Приехав в аэропорт, я понял, что забыл в номере свою новую куртку Zara. Я немедленно позвонил в отель, и администратор заверил меня, что о ней позаботятся и она будет храниться до моего возвращения. К сожалению, после повторного звонка Хесус Моралес сообщил мне, что надлежащие процедуры по работе с потерянной вещью не были соблюдены, что задержало возвращение куртки. Хесус был любезен и заверил меня, что она будет отправлена, как только найдется, поскольку я живу в 3 часах езды. Однако последующее общение с Алехандрой Лор Мирандой показало, что мне нужно будет забрать ее лично или оформить предоплаченную доставку — несмотря на предыдущие заверения отеля.
Я понимаю, что существуют правила, но отсутствие четкой коммуникации, профессионализма и выполнения заказа было крайне разочаровывающим. Этот опыт не соответствует стандартам, которых я ожидаю от такого мирового бренда, как IHG.