Gran Hotel Residencial Galerias

У нас возникли проблемы, потому что из душа не текла горячая вода. Мы попросили поменять номер, и всё прошло хорошо.

Разочаровывающий опыт. Я вернулся в декабре. Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда получал хорошее обслуживание, но в этот раз всё было совершенно иначе. Подушки, казалось, были такими же, как и с момента открытия, старые и неудобные. Кровати уже были жёсткими, что мешало спать. Вытяжка в ванной не работала, что было очень неудобно. Более того, два дня номер не убирали.
Самое ужасное – это обслуживание клиентов. Госпожа Анхелика, которая представилась менеджером или ответственным лицом, была крайне груба и неуважительна. Вместо того, чтобы предложить разумное решение, например, поменять номер, она настояла на том, чтобы я «починил» тот, который у меня был, разговаривая крайне непрофессионально и в манере «ты сам по себе».
К сожалению, из-за этого ужасного опыта они потеряли постоянного клиента. Не рекомендую это место, пока они не улучшат как условия проживания, так и обслуживание клиентов.

Отличный сервис, всегда чистый номер, всегда есть вода.

Отель просторный, с большими номерами, в двухместном номере есть гостиная, столовая, 2 кровати, холодильник и кухня, большой бассейн и есть места для общения, у нас возникла проблема с бронированием, но ее быстро решили, парковка находится ниже улицы.

Очень плохо. Электрический душ в номере даёт только очень горячую воду. Мыться в почти кипящей воде невозможно. Ужасная идея.

Отель очень хороший. С бассейном. Один из немногих хороших. Но сюрприз. Если вы приехали сюда работать, то это не для этого. Интернет ужасный. И работать негде.

Он хорошо расположен. Обслуживание приемлемое, а номер такой же просторный и чистый. Я бы убрал туалетную бумагу из раковины и установил бумажные полотенца, или еще лучше полотенце. Кстати, в наборе должны быть полотенца для рук, полотенца для лица и коврик для ванной. Если номер на двоих, включите также два больших полотенца.

Очень хороший отель, удачное расположение, просторные номера…

Превосходный отель с просторными номерами и бассейном… идеальный для отдыха и отпуска.

Превосходный отель, только подушки нужны получше, так как сам дом очень удобный.

Ужасный опыт! Мы сняли самый дорогой номер, и он был ГРЯЗНЫМ, в нем был диспенсер для воды, а когда мы попытались попить, он оказался полон мусора, такое ощущение, что его никогда не убирали.
Душ был УЖАСНЫМ, горячая вода так и не появилась, и они отключили воду за полчаса до выезда, чтобы мы смогли уехать! Я бы никогда не вернулся туда, и если вы ищете место для отдыха, подумайте об этом и поищите что-нибудь другое.

Очень хороший отель, комфортабельный, с отличным рестораном, бассейном и отремонтированными помещениями, наш дом, когда мы приезжаем в Обрегон 👌🏻

Очень плохое обслуживание, помимо того, что сотрудники корчат вам рожи, закатывают глаза и относятся к вам так, как будто вы делаете им одолжение. Ужасное место, не останавливайтесь там.
Я не знаю, откуда у них 4, 6 звезды.

Очень приятное место с превосходным обслуживанием.
Всегда внимательны и дружелюбны.
Отличный вариант для размещения с домашними животными.

Все было замечательно, хотелось бы, чтобы был лифт, так как нас сопровождал пожилой человек.

Отличный сервис, проживание, номер и комфорт.

Для начала, в номере, который нам предоставили, не было интернета, телефон в номере не починили (он не работал), не было бумаги, а кровати были очень жесткими. Когда мы пошли на ресепшен, чтобы попросить о помощи и решении, нам оказали ужасное обслуживание и плохое обращение. Все это произошло между 12:00 в субботу, 16 ноября, и понедельником, 18 ноября. Работали два администратора, один из них был белым с зелеными глазами. Они были очень грубы и оскорбительны, даже издевательски. Вместо того, чтобы предложить нам решение, они сказали нам, что если мы хотим другой номер, мы можем снять люкс, и что они смогут помочь нам только после 15:00 того же дня, не раньше. Мы уезжаем с очень неприятным привкусом во рту. Каким бы хорошим ни был отель, им следует лучше заботиться об обслуживании клиентов, которое является первым столпом отеля. С уважением.