⭐☆☆☆☆ – Отпуск, превратившийся в кошмар.
Если бы я могла поставить этому курорту ноль звезд, я бы это сделала.
Мы забронировали Riu Emerald Bay, ожидая расслабляющего отдыха по системе «все включено». Вместо этого мы провели всю поездку, чувствуя себя в ловушке, и это стало одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Переломным моментом стало появление тараканов в обеденном зале. Увидев это, невозможно доверять чистоте еды или кухни. После каждого приема пищи возникала тревожная мысль: что еще происходит за кулисами? В отеле по системе «все включено», где вы едите почти все блюда на территории отеля, это неприемлемо.
Проблемы на этом не закончились.
В отеле постоянно присутствует затхлый, плесневый запах, иногда смешивающийся с запахом старой еды. В холлах, лифтах и коридорах нет кондиционеров, из-за чего там жарко, влажно и некомфортно. Вода постоянно разносится по всему отелю гостями, приходящими из бассейна, из-за чего полы мокрые и скользкие вплоть до лифтов, ведущих в номера. Нам также сказали, что это тихая сторона пляжа Масатлана, но это совершенно не соответствовало нашему опыту. Мы живем на 19-м этаже, и каждую ночь далеко за полночь слышим громкую музыку в стиле банда. Спать практически невозможно. Когда мы сообщили о своих проблемах на ресепшен, мы ожидали сочувствия и решений. Вместо этого мы получили лишь пожатия плечами. Никаких значимых попыток решить проблемы или предложить какое-либо решение не было предпринято. Хуже того, поскольку наша поездка была забронирована через CheapTickets, мы потратили часы, пытаясь получить помощь, но безуспешно. Теперь мы чувствуем себя застрявшими здесь до конца нашего отпуска, потому что изменить рейсы или получить возврат денег невозможно. Это превратило неделю, которая должна была стать неделей отдыха, в стрессовое, дорогостоящее разочарование. Мой совет прост: сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. В Масатлане слишком много курортов, чтобы рисковать, выбирая тот, где чистота, комфорт и обслуживание настолько не соответствуют ожиданиям. Отпуск не должен заставлять вас считать дни до возвращения домой.
Избегайте как Riu Emerald Bay, так и бронирования через CheapTickets, если хотите быть спокойны. Когда что-то пойдет не так, расплачиваться придется вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я могла поставить этому курорту ноль звезд, я бы это сделала.
Мы забронировали Riu Emerald Bay, ожидая расслабляющего отдыха по системе «все включено». Вместо этого мы провели всю поездку, чувствуя себя в ловушке, и это стало одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Переломным моментом стало появление тараканов в обеденном зале. Увидев это, невозможно доверять чистоте еды или кухни. После каждого приема пищи возникала тревожная мысль: что еще происходит за кулисами? В отеле по системе «все включено», где вы едите почти все блюда на территории отеля, это неприемлемо.
Проблемы на этом не закончились.
В отеле постоянно присутствует затхлый, плесневый запах, иногда смешивающийся с запахом старой еды. В холлах, лифтах и коридорах нет кондиционеров, из-за чего там жарко, влажно и некомфортно. Вода постоянно разносится по всему отелю гостями, приходящими из бассейна, из-за чего полы мокрые и скользкие вплоть до лифтов, ведущих в номера. Нам также сказали, что это тихая сторона пляжа Масатлана, но это совершенно не соответствовало нашему опыту. Мы живем на 19-м этаже, и каждую ночь далеко за полночь слышим громкую музыку в стиле банда. Спать практически невозможно. Когда мы сообщили о своих проблемах на ресепшен, мы ожидали сочувствия и решений. Вместо этого мы получили лишь пожатия плечами. Никаких значимых попыток решить проблемы или предложить какое-либо решение не было предпринято. Хуже того, поскольку наша поездка была забронирована через CheapTickets, мы потратили часы, пытаясь получить помощь, но безуспешно. Теперь мы чувствуем себя застрявшими здесь до конца нашего отпуска, потому что изменить рейсы или получить возврат денег невозможно. Это превратило неделю, которая должна была стать неделей отдыха, в стрессовое, дорогостоящее разочарование. Мой совет прост: сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. В Масатлане слишком много курортов, чтобы рисковать, выбирая тот, где чистота, комфорт и обслуживание настолько не соответствуют ожиданиям. Отпуск не должен заставлять вас считать дни до возвращения домой.
Избегайте как Riu Emerald Bay, так и бронирования через CheapTickets, если хотите быть спокойны. Когда что-то пойдет не так, расплачиваться придется вам.