Плохо рассказанная история, на мой взгляд, наполовину основанная на полученных наградах, наполовину на моем личном опыте.
«МНОГО КАМНЕЙ, КОТОРЫЕ НУЖДАЮТСЯ В ОТПОЛИРОВКЕ»
Мне понравилось это место: безупречная чистота, вкусная еда и приемлемые напитки (содержащие алкоголь). Номера были безупречно чистыми и комфортабельными, подготовленными до мельчайших деталей.
Но…
Каким-то образом, обслуживание организовано плохо, и дезорганизация и отсутствие обучения очевидны!
На ресепшене не предоставляют хорошей информации об удобствах, и не ждите карту местности, потому что, даже если она есть, почему-то ее не дают по прибытии.
Есть задержки и отсутствие контроля в доставке багажа в номера, и у каждого есть свое оправдание, из-за которого почти кажется, что ваш багаж потеряли. Я потратил более трех часов на поиски, и никто не знал, где он находится.
У бассейнов официанты очень медлительны и всегда чрезмерно внимательны к иностранцам. Хотя бы общение с ними на английском языке было бы большим плюсом.
Что еще хуже, они, похоже, забыли, что такое обслуживание по системе «все включено», особенно на том уровне, которым они хвастаются как «бриллиантовым». ВЕСЬ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ОЖИДАЕТ ИЛИ ПРОСИТ ЧАЕВЫЕ, что неприемлемо для курорта такого уровня.
Обращение к руководству: Пожалуйста, не позволяйте потерять элементы, которые характеризуют ваш «бриллиантовый» уровень, элементы, которые вам отчаянно необходимо отшлифовать! Возможно, вам бы не помешало обучение качеству обслуживания, и, пожалуйста, не забывайте работать над личным отношением, которого так не хватает большинству сотрудников. Кажется, все устали от одной и той же работы!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«МНОГО КАМНЕЙ, КОТОРЫЕ НУЖДАЮТСЯ В ОТПОЛИРОВКЕ»
Мне понравилось это место: безупречная чистота, вкусная еда и приемлемые напитки (содержащие алкоголь). Номера были безупречно чистыми и комфортабельными, подготовленными до мельчайших деталей.
Но…
Каким-то образом, обслуживание организовано плохо, и дезорганизация и отсутствие обучения очевидны!
На ресепшене не предоставляют хорошей информации об удобствах, и не ждите карту местности, потому что, даже если она есть, почему-то ее не дают по прибытии.
Есть задержки и отсутствие контроля в доставке багажа в номера, и у каждого есть свое оправдание, из-за которого почти кажется, что ваш багаж потеряли. Я потратил более трех часов на поиски, и никто не знал, где он находится.
У бассейнов официанты очень медлительны и всегда чрезмерно внимательны к иностранцам. Хотя бы общение с ними на английском языке было бы большим плюсом.
Что еще хуже, они, похоже, забыли, что такое обслуживание по системе «все включено», особенно на том уровне, которым они хвастаются как «бриллиантовым». ВЕСЬ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ОЖИДАЕТ ИЛИ ПРОСИТ ЧАЕВЫЕ, что неприемлемо для курорта такого уровня.
Обращение к руководству: Пожалуйста, не позволяйте потерять элементы, которые характеризуют ваш «бриллиантовый» уровень, элементы, которые вам отчаянно необходимо отшлифовать! Возможно, вам бы не помешало обучение качеству обслуживания, и, пожалуйста, не забывайте работать над личным отношением, которого так не хватает большинству сотрудников. Кажется, все устали от одной и той же работы!