Park Royal Mazatlán

Здравствуйте, я хотел бы поделиться своим опытом пребывания в этом отеле:
Персонал: Персонал внимательный и дружелюбный; однако они начинают свою работу несколько поздно. Что касается уборки номера, она не была произведена до тех пор, пока я не пожаловался на ресепшене, что номер не был убран. Потребовалось 30 минут, чтобы они наконец-то обратили на меня внимание.
Номера: Номера довольно старые, и пол в ванной комнате тоже выглядит изношенным. Окна плохо открываются, и они не меняют простыни, одеяла и наволочки. Мусор не вывозится, и полотенца тоже не меняются; они оставляют те же самые, что и накануне, и полотенца ужасно пахнут.
Кухня: У них не большой выбор тушеных блюд. В большинстве тушеных блюд больше картофеля, чем мяса. После того, как тушеные блюда подаются в обеденном зале, их не пополняют. На ужин мне пришлось выскребать остатки риса со дна кастрюли, потому что его не было — а ведь было всего 21:00, а обслуживание заканчивается в 22:30. Завтрак должен начинаться в 7:00, но это не соответствует действительности, так как он всегда начинается в 7:20. Персонал всегда говорит, что завтрак ещё не готов, и это правда; если вы придёте раньше или в 7:20, они только начинают выкладывать тушеные блюда и/или соусы. Бар открывается в 13:00, и если вы заказываете что-либо в баре, даже просто воду, с вас берут дополнительную плату. Обслуживание в баре заканчивается в 22:30, в то время как в других отелях подают позже.

Это прекрасное место, расположенное прямо на пляже, вдали от основной туристической зоны, что позволяет хорошо отдохнуть, так как нет уличного шума. Номер просторный, хотя и не очень большой. В нем есть зона отдыха, микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка, утюг (в шкафу) и кондиционер. Мне понравилось, что здесь не предоставляют маленькие пакетики с шампунем и прочим; есть дозаторы для геля для душа, шампуня, кондиционера, лосьона для тела и жидкого мыла. Они пахнут медом, потому что это органические продукты, и мне это очень понравилось. Бассейн чистили ежедневно. Полотенца, которые мне предоставили, были очень чистыми. Единственная моя претензия к регистрации заключалась в том, что нас обслуживали довольно долго.

Я уезжаю очень довольным; это был замечательный опыт. Условия были отличные, номер прекрасный, и все были очень дружелюбны. Но, без сомнения, лучше всего были шашлыки из меда; их следовало бы продавать в сувенирном магазине.

Мы останавливались здесь на свой 41-й день рождения 13 февраля! К нашему удивлению, здесь проходил карнавал. Нам повезло жить на 18-м этаже, и вид нас нисколько не разочаровал. Еда была превосходной, а персонал очень дружелюбным. Нас обслуживал сотрудник у бассейна по имени Джоан, и он был замечательным, всегда давал хорошие рекомендации и был очень искренним. Если мы когда-нибудь снова окажемся в Масатлане, обязательно остановимся здесь еще раз.

Приехали сюда на свой 41-й день рождения и карнавал! Номер был на 18-м этаже с потрясающим видом! Замечательный персонал и очень приятные цены на еду и напитки. Нас обслуживал сотрудник по имени Джоан, который почти каждый день помогал нам у бассейна, он был очень милым, отзывчивым и профессиональным. Он также давал нам полезные советы. Если мы когда-нибудь снова окажемся в Масатлане, обязательно остановимся здесь!

Мы заселились поздно, так как все доступные рейсы были с опозданием. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что система карточек в номерах не работает. Поэтому им приходилось открывать нам дверь каждый раз, когда мы выходили из номера. За короткое время нашего пребывания дверь в ванную постоянно заедала, вода из душа переливалась в ванную, приходилось использовать полотенца, чтобы не поскользнуться (мы чуть не поскользнулись). Мы не могли открыть окно, оно было прикручено. Мы пытались включить YouTube на телевизоре, но это не получилось, Wi-Fi на телевизоре почему-то был заблокирован. Во всем номере всего две розетки, и они расположены в неудобных местах. После всего этого мы решили, что хотим поехать куда-нибудь еще, но, поскольку было уже довольно поздно, остались на ночь. На следующее утро мы сообщили на ресепшене, что хотим выехать раньше из-за состояния номера и получить обратно деньги за оставшиеся две ночи. Им было все равно, и они даже не предложили ничего исправить. Сначала они сказали, что мне нужно связаться с нашим агентством бронирования, которым было Bookings. Позже представители компании Bookings попытались связаться с ними, объяснив ситуацию. Это была долгая переписка. В итоге они отказали нам в возврате денег и не предложили никакого решения, предпочтя спрятаться в своем офисе. В целом, не самый лучший опыт, и много времени было потрачено впустую. В итоге мы переехали в другой отель. Я не рекомендую это место, оно не стоит своих денег.

К сожалению, это был неприятный опыт. В номере всё было хорошо, но сломалась горячая вода, и в качестве решения нам предложили переселиться в номер этажом ниже, а не в соседний.
Хочу отметить отличное обслуживание и внимание одной из официанток, Джоан, которая всегда была внимательна, и сотрудника, отвечающего за полотенца.

Park Royal — очень хороший отель с удобным доступом к общественному транспорту и в нескольких минутах ходьбы от примерно полудюжины уникальных ресторанов. В отеле также есть очень хороший ресторан с конкурентоспособными ценами. Отличный бассейн, пляж и персонал.

Единственное, что заслуживает внимания в этом отеле, — это очень дружелюбный и внимательный персонал. Сам отель очень обветшалый. Фотографии в рекламе сильно отредактированы и совершенно не соответствуют реальному отелю. В ресторане Veranda невкусная еда, мне не разрешили выехать поздно, кровати неудобные, в номерах стрекочут сверчки, интернет очень нестабильный и медленный, а пляж — это открытый океан — если вы плохо плаваете, даже не пытайтесь заходить. Ванная комната показалась грязной (унитаз был чистым, но с пятнами), а душ тоже очень запущенный, но есть горячая вода и хороший напор. Если вам нужен лед, возьмите с собой контейнер или переносной холодильник, потому что они его не предоставляют. Продавцы абонементов будут приставать к вам при каждом удобном случае, если вы не согласитесь на их предложение по прибытии (я советую заранее спросить при бронировании, заинтересован ли гость в их абонементах, так как постоянное давление с целью их покупки каждый раз, когда вы подходите к ресепшену, очень раздражает). Горничные невероятно внимательны и всегда обеспечат чистоту в вашем номере и предложат кофе. Пять звезд им каждый день!

Отель очень хороший, с просторными номерами с видом на море и панорамным бассейном, а персонал очень дружелюбный. Мы посетили презентацию, чтобы узнать о вариантах отдыха. Мне предложили пакет «Imagine Vacations», который включал 35 ночей в Grand Park Royals в любой сезон без дополнительной платы и дополнительные недели в Park Royals, за последние из которых взималась плата за активацию. Когда я бронировал номер, я понял, что это мошенничество. 35 ночей стоили 60 000 баллов, что равнялось 14 000 баллов за 5 ночей в Grand Park Royal, и мне также пришлось заплатить за систему «всё включено». Для Park Royals «Европейский план» стоил 19 500 баллов (60 000 баллов, делённые на 35 ночей, дают 1714 баллов) плюс 575 долларов за активацию. Будьте осторожны, когда идёте к консьержу с Джобанной: именно с этого и началась вся афера. И даже не заставляйте меня начинать про предлагаемый ими круиз — это тоже ложь. Очень жаль, что Royal Holiday занимается таким мошенничеством в отношении своих клиентов.

Номера очень старые и обшарпанные; чтобы получить номер получше, нужно приобрести абонемент.
Персонал очень внимательный и отзывчивый. Но за эту цену можно найти что-то получше и в более удобном месте. До центра города полчаса езды. Через дорогу от отеля есть только продуктовый магазин Oxxo и ресторан морепродуктов. Если вы ищете, где поесть, вы найдёте это место в получасе ходьбы.
Автобус, который доставит вас в центр города, останавливается прямо перед отелем.
Бассейн находится прямо у пляжа; там очень тихо и красиво.

Очень хороший отель, номер был очень комфортным и чистым. Обслуживание было превосходным и дружелюбным. Ресторан был очень вкусным, хотя и немного медленным. Расположение не идеальное, так как он далеко от центра, но пляж вполне приличный для купания.

Воспользовался этим отелем по программе таймшера. Регистрация прошла быстро и удобно. Весь персонал отеля был дружелюбным и компетентным, особенно два официанта у бассейна. Из всех номеров открывается вид на Калифорнийский залив. Номер был чистым, а горничные работали отлично. Были только две проблемы. Датчики дыма/пожара отсутствовали в моей спальне и гостиной, а также в номере моего пасынка и на стойке регистрации. Кроме того, мне пришлось продлить проживание на шесть часов из-за позднего ночного рейса. На стойке регистрации сказали, что это стоит 400 песо. На следующий день, в четверг, я подошел к стойке регистрации, чтобы продлить проживание на шесть часов, и мне сказали, что стоимость составляет 2050 песо, что в пять раз больше, чем днем ​​ранее. Сотрудники стойки регистрации объяснили это тем, что сотрудник с первого дня не знал правильную стоимость. Они отказались принять более низкую стоимость. В итоге я использовал дополнительные баллы таймшера, чтобы покрыть сбор в размере 2050. Очень разочарован этим. Сотрудники стойки регистрации должны знать о таких сборах. Бассейн-инфинити в отеле отличный, с видом прямо на Калифорнийский залив. Цены в ресторане, на мой взгляд, вполне приемлемые по сравнению с другими курортами. Отель не полон удобств, таких как тренажерный зал, салон красоты и т. Д. Но всё равно приятно, несмотря на два перечисленных недостатка.

В целом, всё было превосходно, от номеров до обслуживания и внимания. Мы бы с удовольствием провели отпуск в Масатлане снова. Атмосфера замечательная, люди очень тёплые и гостеприимные, а главное, блюда из морепродуктов просто восхитительны.

Мы отлично провели время. Номер был отличный. Расположение хорошее, пляж прямо за отелем. Обслуживание хорошее, за исключением менеджера в баре, которому мы вернули некачественный напиток. Не думаю, что он справился с ситуацией наилучшим образом. Он повысил голос без причины. Потом всё исправил, заменив напиток.

В предоставленном мне номере воняло, как в подвале, и было много плесени. Мебель была старой и обветренной. Менеджер предоставил мне другой номер по моей просьбе. Он был таким же, только постельное белье было другого цвета. Однако, когда я пошёл на обязательную презентацию таймшера, мне показали более комфортные номера, доступные только для членов клуба. Меня порадовало, что, поскольку я оплатил проживание сертификатом Vacation Resort, меня поселили в ужасном номере. Однако, если я соглашусь стать членом клуба, потратив не менее 10 000 долларов, руководство немедленно предоставит мне более приличный номер. Я потратил больше 2000 долларов на авиабилеты, но получил крайне разочаровывающий опыт. Персонал был очень любезным, но им пришлось следовать установленным правилам.

Всё было превосходно: уборка, номер ежедневно пополнялся, большой и чистый панорамный бассейн, прекрасный вид на океан из номера, а персонал был очень любезен, учитывая имеющиеся ограничения. Расположение тихое и подходит для семейного отдыха.