Park Royal Mazatlán

Мы остановились там в субботу, 4 июля, ожидая увидеть современный, высококачественный отель, показанный на их официальных фотографиях, но реальность оказалась полным разочарованием. Помещения находятся в крайне обветшалом состоянии и явно не обслуживаются должным образом. Хуже того, предлагаемый завтрак крайне скудный, неудовлетворительный и подается по карточкам. Мы не уехали сразу из чувства долга и уважения к моей семье, чтобы не испортить впечатления. Не обманывайтесь их рекламными фотографиями; они не отражают реальность того, что вы увидите лично.

Очень хороший отель, просторные и комфортабельные номера. Жаль, что окна нельзя открыть, чтобы впустить свежий воздух.
Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Еда была вкусной, а порции очень щедрыми.
Вид на океан был чудесным, а бассейн чистым.
Все услуги работали, и в целом отель был чистым.
Мы обязательно вернемся.
Июнь 2026

Мое недавнее пребывание в отеле Park Royal превзошло все мои ожидания, превратившись в поистине незабываемые несколько дней отдыха. С момента нашего прибытия стало ясно, что отель ориентирован на предоставление всестороннего, высококачественного обслуживания.
Инфраструктура отеля просто великолепна и соответствует исключительному сервису, предлагаемому в каждом уголке. Вся территория содержится в безупречном состоянии, от современных общих зон и кристально чистых бассейнов до номеров, спроектированных для обеспечения максимального комфорта. Тщательная забота проявляется в содержании и уборке, создавая расслабляющую, визуально привлекательную и чрезвычайно гостеприимную атмосферу для всей семьи.
Однако то, что действительно подняло наш отдых на новый уровень, — это выдающееся гостеприимство персонала. В этом отношении особого упоминания заслуживает Уго, официант в лобби. Его уровень обслуживания был исключительным. Уго тепло принимал нас, был невероятно добр и всегда внимателен к нашим потребностям, каждый день встречая нас искренней улыбкой и непревзойденной готовностью помочь. Его харизма, эффективность и абсолютный профессионализм придали нашему пребыванию индивидуальный характер, заставляя нас чувствовать себя ценными и как дома в любое время.
В отеле Park Royal достигнут идеальный баланс: первоклассная инфраструктура, поддерживаемая исключительной командой. Я настоятельно рекомендую это место; благодаря таким уникальным деталям, как гостеприимство Уго, мы скоро вернемся.

Июнь 2026 года. Я приехала сюда на свадьбу, и нам предоставили пакет «все включено» с питанием и открытым баром. Еда очень хорошая, вкусная и разнообразная. Напитки приемлемые, но не плохие.
Я жила в номере на 4-м этаже, и все было очень хорошо, комфортно и чисто.
Обслуживание со стороны всех — официантов, горничных — исключительное. Прием был очень медленным, но это понятно, так как у нас была большая группа. Это хороший отель, рекомендую его за прекрасный вид и возможность хорошо отдохнуть.

Здравствуйте, я хотел бы поделиться своим опытом пребывания в этом отеле:
Персонал: Персонал внимательный и дружелюбный; однако они начинают свою работу несколько поздно. Что касается уборки номера, она не была произведена до тех пор, пока я не пожаловался на ресепшене, что номер не был убран. Потребовалось 30 минут, чтобы они наконец-то обратили на меня внимание.
Номера: Номера довольно старые, и пол в ванной комнате тоже выглядит изношенным. Окна плохо открываются, и они не меняют простыни, одеяла и наволочки. Мусор не вывозится, и полотенца тоже не меняются; они оставляют те же самые, что и накануне, и полотенца ужасно пахнут.
Кухня: У них не большой выбор тушеных блюд. В большинстве тушеных блюд больше картофеля, чем мяса. После того, как тушеные блюда подаются в обеденном зале, их не пополняют. На ужин мне пришлось выскребать остатки риса со дна кастрюли, потому что его не было — а ведь было всего 21:00, а обслуживание заканчивается в 22:30. Завтрак должен начинаться в 7:00, но это не соответствует действительности, так как он всегда начинается в 7:20. Персонал всегда говорит, что завтрак ещё не готов, и это правда; если вы придёте раньше или в 7:20, они только начинают выкладывать тушеные блюда и/или соусы. Бар открывается в 13:00, и если вы заказываете что-либо в баре, даже просто воду, с вас берут дополнительную плату. Обслуживание в баре заканчивается в 22:30, в то время как в других отелях подают позже.

Это прекрасное место, расположенное прямо на пляже, вдали от основной туристической зоны, что позволяет хорошо отдохнуть, так как нет уличного шума. Номер просторный, хотя и не очень большой. В нем есть зона отдыха, микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка, утюг (в шкафу) и кондиционер. Мне понравилось, что здесь не предоставляют маленькие пакетики с шампунем и прочим; есть дозаторы для геля для душа, шампуня, кондиционера, лосьона для тела и жидкого мыла. Они пахнут медом, потому что это органические продукты, и мне это очень понравилось. Бассейн чистили ежедневно. Полотенца, которые мне предоставили, были очень чистыми. Единственная моя претензия к регистрации заключалась в том, что нас обслуживали довольно долго.

Я уезжаю очень довольным; это был замечательный опыт. Условия были отличные, номер прекрасный, и все были очень дружелюбны. Но, без сомнения, лучше всего были шашлыки из меда; их следовало бы продавать в сувенирном магазине.

Мы останавливались здесь на свой 41-й день рождения 13 февраля! К нашему удивлению, здесь проходил карнавал. Нам повезло жить на 18-м этаже, и вид нас нисколько не разочаровал. Еда была превосходной, а персонал очень дружелюбным. Нас обслуживал сотрудник у бассейна по имени Джоан, и он был замечательным, всегда давал хорошие рекомендации и был очень искренним. Если мы когда-нибудь снова окажемся в Масатлане, обязательно остановимся здесь еще раз.

Приехали сюда на свой 41-й день рождения и карнавал! Номер был на 18-м этаже с потрясающим видом! Замечательный персонал и очень приятные цены на еду и напитки. Нас обслуживал сотрудник по имени Джоан, который почти каждый день помогал нам у бассейна, он был очень милым, отзывчивым и профессиональным. Он также давал нам полезные советы. Если мы когда-нибудь снова окажемся в Масатлане, обязательно остановимся здесь!

Мы заселились поздно, так как все доступные рейсы были с опозданием. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что система карточек в номерах не работает. Поэтому им приходилось открывать нам дверь каждый раз, когда мы выходили из номера. За короткое время нашего пребывания дверь в ванную постоянно заедала, вода из душа переливалась в ванную, приходилось использовать полотенца, чтобы не поскользнуться (мы чуть не поскользнулись). Мы не могли открыть окно, оно было прикручено. Мы пытались включить YouTube на телевизоре, но это не получилось, Wi-Fi на телевизоре почему-то был заблокирован. Во всем номере всего две розетки, и они расположены в неудобных местах. После всего этого мы решили, что хотим поехать куда-нибудь еще, но, поскольку было уже довольно поздно, остались на ночь. На следующее утро мы сообщили на ресепшене, что хотим выехать раньше из-за состояния номера и получить обратно деньги за оставшиеся две ночи. Им было все равно, и они даже не предложили ничего исправить. Сначала они сказали, что мне нужно связаться с нашим агентством бронирования, которым было Bookings. Позже представители компании Bookings попытались связаться с ними, объяснив ситуацию. Это была долгая переписка. В итоге они отказали нам в возврате денег и не предложили никакого решения, предпочтя спрятаться в своем офисе. В целом, не самый лучший опыт, и много времени было потрачено впустую. В итоге мы переехали в другой отель. Я не рекомендую это место, оно не стоит своих денег.

К сожалению, это был неприятный опыт. В номере всё было хорошо, но сломалась горячая вода, и в качестве решения нам предложили переселиться в номер этажом ниже, а не в соседний.
Хочу отметить отличное обслуживание и внимание одной из официанток, Джоан, которая всегда была внимательна, и сотрудника, отвечающего за полотенца.

Park Royal — очень хороший отель с удобным доступом к общественному транспорту и в нескольких минутах ходьбы от примерно полудюжины уникальных ресторанов. В отеле также есть очень хороший ресторан с конкурентоспособными ценами. Отличный бассейн, пляж и персонал.

Единственное, что заслуживает внимания в этом отеле, — это очень дружелюбный и внимательный персонал. Сам отель очень обветшалый. Фотографии в рекламе сильно отредактированы и совершенно не соответствуют реальному отелю. В ресторане Veranda невкусная еда, мне не разрешили выехать поздно, кровати неудобные, в номерах стрекочут сверчки, интернет очень нестабильный и медленный, а пляж — это открытый океан — если вы плохо плаваете, даже не пытайтесь заходить. Ванная комната показалась грязной (унитаз был чистым, но с пятнами), а душ тоже очень запущенный, но есть горячая вода и хороший напор. Если вам нужен лед, возьмите с собой контейнер или переносной холодильник, потому что они его не предоставляют. Продавцы абонементов будут приставать к вам при каждом удобном случае, если вы не согласитесь на их предложение по прибытии (я советую заранее спросить при бронировании, заинтересован ли гость в их абонементах, так как постоянное давление с целью их покупки каждый раз, когда вы подходите к ресепшену, очень раздражает). Горничные невероятно внимательны и всегда обеспечат чистоту в вашем номере и предложат кофе. Пять звезд им каждый день!

Отель очень хороший, с просторными номерами с видом на море и панорамным бассейном, а персонал очень дружелюбный. Мы посетили презентацию, чтобы узнать о вариантах отдыха. Мне предложили пакет «Imagine Vacations», который включал 35 ночей в Grand Park Royals в любой сезон без дополнительной платы и дополнительные недели в Park Royals, за последние из которых взималась плата за активацию. Когда я бронировал номер, я понял, что это мошенничество. 35 ночей стоили 60 000 баллов, что равнялось 14 000 баллов за 5 ночей в Grand Park Royal, и мне также пришлось заплатить за систему «всё включено». Для Park Royals «Европейский план» стоил 19 500 баллов (60 000 баллов, делённые на 35 ночей, дают 1714 баллов) плюс 575 долларов за активацию. Будьте осторожны, когда идёте к консьержу с Джобанной: именно с этого и началась вся афера. И даже не заставляйте меня начинать про предлагаемый ими круиз — это тоже ложь. Очень жаль, что Royal Holiday занимается таким мошенничеством в отношении своих клиентов.

Номера очень старые и обшарпанные; чтобы получить номер получше, нужно приобрести абонемент.
Персонал очень внимательный и отзывчивый. Но за эту цену можно найти что-то получше и в более удобном месте. До центра города полчаса езды. Через дорогу от отеля есть только продуктовый магазин Oxxo и ресторан морепродуктов. Если вы ищете, где поесть, вы найдёте это место в получасе ходьбы.
Автобус, который доставит вас в центр города, останавливается прямо перед отелем.
Бассейн находится прямо у пляжа; там очень тихо и красиво.

Очень хороший отель, номер был очень комфортным и чистым. Обслуживание было превосходным и дружелюбным. Ресторан был очень вкусным, хотя и немного медленным. Расположение не идеальное, так как он далеко от центра, но пляж вполне приличный для купания.

Воспользовался этим отелем по программе таймшера. Регистрация прошла быстро и удобно. Весь персонал отеля был дружелюбным и компетентным, особенно два официанта у бассейна. Из всех номеров открывается вид на Калифорнийский залив. Номер был чистым, а горничные работали отлично. Были только две проблемы. Датчики дыма/пожара отсутствовали в моей спальне и гостиной, а также в номере моего пасынка и на стойке регистрации. Кроме того, мне пришлось продлить проживание на шесть часов из-за позднего ночного рейса. На стойке регистрации сказали, что это стоит 400 песо. На следующий день, в четверг, я подошел к стойке регистрации, чтобы продлить проживание на шесть часов, и мне сказали, что стоимость составляет 2050 песо, что в пять раз больше, чем днем ​​ранее. Сотрудники стойки регистрации объяснили это тем, что сотрудник с первого дня не знал правильную стоимость. Они отказались принять более низкую стоимость. В итоге я использовал дополнительные баллы таймшера, чтобы покрыть сбор в размере 2050. Очень разочарован этим. Сотрудники стойки регистрации должны знать о таких сборах. Бассейн-инфинити в отеле отличный, с видом прямо на Калифорнийский залив. Цены в ресторане, на мой взгляд, вполне приемлемые по сравнению с другими курортами. Отель не полон удобств, таких как тренажерный зал, салон красоты и т. Д. Но всё равно приятно, несмотря на два перечисленных недостатка.