ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















В январе мы забронировали номер и внесли большой депозит. По прибытии в отель мы поняли, что предоставленный нам номер не соответствует тому, за который мы заплатили (нам прислали каталог с несколькими номерами). Мы выбрали номер на четверых, но нам дали номер только на двоих. В каталоге был показан один номер с двумя кроватями и другой номер с гостиной и обеденной зоной, что явно не соответствовало тому, что мы получили. Когда мы поговорили с женщиной, которая показывала нам номер, она сказала, что это не ее проблема и что нам нужно поговорить с теми, кто делал бронирование. Поэтому мы позвонили по номеру, который забронировали, но никто не ответил. Когда мы сказали женщине, что никто не отвечает, она сказала, что они могут вернуть нам только депозит в размере 1000 долларов, необходимый для покрытия ущерба, нанесенного мансарде (нам не говорили, что мы должны заплатить 1000 долларов). Она сказала, что не несет ответственности за 3800 долларов, которые мы заплатили, и что, если мы хотим, мы можем оставить номер себе, даже несмотря на то, что он не соответствует тому, за что мы заплатили. Мы заплатили немалую сумму за очень большую комнату, в которой могли разместиться… Уточню: никакой скидки нам не предоставили; нам досталась маленькая комната, и возврата денег не было, потому что, если бы мы уехали и покинули её, мы бы потеряли 3800 долларов.