Отзыв об отеле Diamond Bay 3*

У нас был очень неприятный опыт, так как мой сын получил травму (порез на подошве ноги) в «бесконечном» бассейне (который совершенно не связан с этим) из-за плохого состояния бассейна. Ему очень медленно оказали помощь; там нет никакой медицинской помощи. Одна из «сотрудниц» подошла и нанесла перекись водорода прямо на рану. Затем пришла женщина, которая представилась врачом и сказала, что прошла «курсы» (хотя она сказала, что она всего лишь студентка-медик, и поэтому ее и вызвали). Эта женщина сказала другой сотруднице, что ей не нравится использовать перекись водорода, затем попросила перчатки, надела только одну неправильно, не продезинфицировав руки, и у нее были очень длинные ногти. Она взяла пластырь из аптечки, положила его на пол и даже наступила на него. Она обработала рану моего сына марлей с йодом, попросила воды, чтобы промыть ее, но воды поблизости в вестибюле не было. Ей принесли воду, но она ею не воспользовалась и просто приложила марлевую повязку и закрепила её пластырем. Она сказала, что приедет на следующее утро, если мы захотим, чтобы она обработала рану. Однако моему сыну понадобилось шесть швов, потому что нам пришлось покинуть отель, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы должным образом осмотреть его ногу, без какой-либо помощи со стороны персонала отеля. Помимо отсутствия медицинских или сестринских услуг, они не вызывают скорую помощь и не указывают, куда можно обратиться. Когда мы вернулись, мы попросили позвать администрацию, и они продолжали спрашивать, в чём дело. Мы объяснили, что это из-за несчастного случая. Они сказали нам, что там никого не будет до 8:00 утра следующего дня. Мы вернулись на следующее утро, и они всё ещё не приехали до 9:30 утра. Они продолжали спрашивать нас, в чём дело, и мы повторяли то же самое, говоря, что хотим поговорить с менеджером. Ничего не происходило, пока нас наконец не соединили с двумя людьми, которые соизволили лишь сказать, что не могут принимать решения. Они признали, что получили множество жалоб на отель, но сказали, что не могут их решить; им разрешено было предложить только один бесплатный день (от которого мы отказались). И да, они даже не могли оставить этот вопрос на усмотрение менеджера, и руководство даже не смогло сделать нам вежливый звонок перед отъездом, поскольку у нас оставалось еще два дня, которые уже казались бесконечными, потому что персонал отеля относился к нам безразлично. Женщина, которая нас встретила, заняла оборонительную позицию и утверждала, что уход, который получил мой сын, был «высочайшего качества», предоставленный врачом (тем же человеком, о котором я упоминала ранее, который также работает в бутик-зоне и которого я также видела на стойке регистрации в ресторане). Этот врач сказала мне: «Я студентка-медик, поэтому меня и зовут», и также упомянула, что на следующий день принесет свою сумку из дома, потому что в гостиничной сумке не хватало некоторых вещей. Она больше к нам не подходила, и мы несколько раз встречали ее, когда приходили и уходили из отеля. Помимо всего прочего, слышен был шум водовоза, который приезжает каждый день в 6:00 утра, и свисток поезда, который можно услышать рано утром. Нет персонала, который бы направлял людей, выходящих в море, или консультировал по поводу безопасности входа в воду из-за течений или приливов. В один из дней флаги поменяли с зеленых на белые, но нет никаких наглядных пособий, объясняющих, что означает одновременное поднятие красного, желтого и белого (или зеленого) флагов. В бассейне много песка и т. Д. Любая возможность спокойного отдыха легко омрачается всем вышеперечисленным.