Courtyard by Marriott Mazatlan Beach Resort

Отель не соответствует традиционным стандартам Marriott. Мы приехали 1-го числа, и нам пришлось ждать несколько часов, пока нам предоставят номер из-за нехватки персонала. В номерах никогда не было достаточно туалетных принадлежностей, полотенец и даже кофе в номере!
Хотя расположение неплохое, есть и проблема с шумовым загрязнением. Если вас не смущает постоянная игра музыкальных групп в течение всего дня… то тишины здесь никогда не будет.
Ресторан был ужасным (сухим! ), в городе намного лучше.
Поищите отель получше в городе.

Мы только что вернулись из отеля Courtyard by Marriott в Масатлане, и нас очень впечатлили уровень обслуживания и внимание, оказанное нам. Персонал на стойке регистрации тепло нас встретил и предложил ранний заезд в номер, что было просто замечательно! Мы очень устали после долгого перелета. Мы провели там 7 дней, и персонал менялся, но мы хотим поблагодарить Эфраина, Алена, Рамона, Сильму и Елену! Процесс регистрации был очень простым, и они позаботились о повседневных нуждах, таких как доставка утюга в номер, рекомендации по ресторанам и т. Д. Наша горничная Сильвия также была очень любезна — номер был безупречен!
Мы практически каждый день завтракали в формате "шведский стол", что позволяло нам общаться с разными официантами и персоналом, такими как…
Саманта — Кахера, Хулиета — Кахера.
Андрес — месеро.
Даниэла — станция приготовления яиц.
Густаво — месеро.
Хуан Карлос — месеро.
Паола — руководитель отдела питания.
Особая благодарность менеджеру по питанию и напиткам Марко за его невероятное внимание к деталям. А также нашему официанту Эдуардо из ресторана Don Joaquin за его превосходное обслуживание.
В целом, наши впечатления были потрясающими, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться в 2026 году и снова остановиться здесь!

Мне довелось провести 3 дня и 2 ночи с семьей во время рождественских каникул. Мы использовали 3 номера. Мебель в номерах выглядит немного изношенной. Кровати удобные, а вид на океан из номеров очень красивый. Бассейн и бар отеля потрясающие; вода в бассейне приятной температуры, и есть прямой выход к океану прямо в туристической зоне, так что было очень приятно прогуляться там. В целом, отель очень удачно расположен прямо в туристической зоне Масатлана, рядом с набережной. Рестораны там довольно хорошие, и туристам всегда есть чем заняться.
Плохим моментом было обслуживание. С момента, как мы попытались войти в отель для регистрации, охранник приставал к нам из-за отсутствия браслета для подтверждения нашего пребывания. После регистрации, которая была медленной и затянутой, мы смогли пройти в свои номера, которые, в отличие от других отелей, в которых я останавливался, не предлагали ничего особенного. Нам едва принесли кофе, хотя в номере было несколько человек. В течение всего нашего пребывания, до самого отъезда, тот же охранник постоянно приставал к нам и расспрашивал, не гости ли мы, из-за браслета (который нам не выдали на ресепшене, хотя мы заселились). Странно, что он не спрашивал других гостей, белых, хотя у них тоже не было браслетов.
В общем, отель элегантный, но обслуживание ужасное, так что он совершенно не стоит своих денег. Особенно если вы темнокожий мексиканец, я не рекомендую здесь останавливаться.

Я останавливался в этом отеле около 5 раз с момента его открытия. К сожалению, в последние два раза мы заметили, насколько сильно ухудшилось состояние отеля. Обслуживание плохое, особенно в зоне бассейна. Недостаток персонала, недружелюбие, грязные лежаки и столики у бассейна, обслуживание не предоставляется, если вы не подойдете прямо к бару и не закажете напитки. Другими словами, персонал не создает ощущения, что вы находитесь в пятизвездочном отеле или на отдыхе. Я останавливался на 8 дней, и ни разу не видел, чтобы кто-то обслуживал бассейн или убирал территорию вокруг него. Вода в бассейне кажется грязной. Номера немного лучше, но ванные комнаты старые и ржавые. Главное достоинство этого отеля — его расположение и вид. Надеюсь, персонал приложит больше усилий для его улучшения.

Номер был чистым, и мы могли отдыхать сколько хотели. Пол не ковровый, поэтому, хотя и ощущается небольшой песок, это понятно, так как пляж находится неподалеку. Мы ходили на пляж вечером с детьми, и пляж был безопасным. Парковка находится в подземном переходе, но чтобы попасть на парковку, нужно выйти на улицу.

Архитектура этого отеля прекрасна, но за ним плохо ухаживают.
Обслуживание оставляло желать лучшего. За всю нашу недельную поездку нам ни разу не принесли пакетики кофе в номер или достаточное количество полотенец. В один из дней нам дали всего одно банное полотенце.
Английский язык был очень нестабильным, но я не говорю по-испански, поэтому это легко простить.
Ресторан довольно дорогой.
Масатлан ​​прекрасен, но поскольку это не отель «все включено», я рекомендую выбрать небольшой и более дешевый отель. Потратьте свои деньги на хорошую еду и напитки, а не в Courtyard by Marriott.

Я прекрасно провел время в отеле Marriott Mazatlán! Расположение просто идеальное, прямо на пляже, с потрясающим видом на океан. Бассейн великолепен, а закаты просто невероятны. Это идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться отпуском. Настоятельно рекомендую!

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ! 100%
Просторные и комфортабельные номера, разнообразный и вкусный завтрак «шведский стол», а также внимательный и дружелюбный персонал.
Здесь царит семейная атмосфера.
Бассейн просто невероятный, с прямым видом на океан.
Спасибо, что сделали нашу годовщину такой особенной 😙

В отеле хорошие удобства, хотя они кажутся немного старыми и обветшалыми. Зона бассейна просто великолепна, и можно любоваться чудесными закатами. Завтрак «шведский стол» обильный, хотя мог бы быть и лучше, особенно обслуживание за столиками, которое едва ли напоминает о вашем присутствии. Пляж через дорогу неплохой, но есть и гораздо лучше. От отеля Holiday Inn (по соседству) можно доплыть на лодке до острова Исла-дель-Медио, также известного как Исла-Венадос.

Всем привет!
Вот мой обзор.
Сервис:
Хочу начать с того, что персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
С того момента, как нас высадили, Алекс.
Помог нам с багажом и дал несколько отличных рекомендаций по окрестностям.
На стойке регистрации отнеслись с пониманием к просьбе моей супруги (моего супруга) предоставить номер этажом ниже, так как высота — это проблема.
Чистота: Лобби, бассейн и тренажерный зал были чистыми и ухоженными. Однако в номере было не очень чисто. Постельное белье, шторы и диван были в пятнах. Я попросил заменить постельное белье. (Посмотрим, поменяют ли его. Дополню отзыв в конце поездки. ) Мне очень не хотелось ходить босиком. В предыдущих отзывах упоминалось, что номера грязные или нечистые. Я с этим согласен.
Не хочу этого говорить, потому что расположение отличное, кровати удобные, а персонал очень приятный.
Атмосфера: представьте себе отель курортного типа без особой атмосферы. Примерно то, чего ожидаешь от американской сети в Мексике. Если бы не бассейн и выход на пляж, то и здесь я бы поставил 3 из 5. Но бассейн и пляж были отличными. Музыка на пляже была не такой громкой и раздражающей, как я ожидал. Из номеров её не было слышно. К тому же, у нас был вид на пляж.
Еда: мы не обедали в отеле, так как очень хотели попробовать местную кухню, особенно морепродукты.

Мы отлично провели здесь время, огромное спасибо Иисусу и Брэндону – они были лучшими барменами. Я заказал коктейль, который, по словам Иисуса, он раньше не готовил, – и он оказался лучшим из всех, что я пробовал. Брэндон был быстрым и расторопным, сделав наше пребывание ещё более приятным. Спасибо за незабываемый отдых. (Все были очень любезны и профессиональны, обслуживали на высшем уровне – огромное спасибо! )

Ужасный опыт! Мы забронировали номер с балконом на 6 дней. Мы забронировали номер с БАЛКОНОМ, а нам досталась терраса. Ничего страшного, океан всё равно виден. Разве что все остальные могут зайти на вашу территорию, потому что «терраса» отделена от других номеров кустами. Но это было не самое худшее.
Мы обошли два номера меньше чем за 30 минут. В первом номере с «террасой» на простынях была кровь. Мы спустились вниз, чтобы попросить ЧИСТЫЙ номер, желательно тот, который я забронировал с балконом. Они сказали: «Извините, дайте новый номер, и этот ХУЖЕ! » Плесень повсюду! Плесень на шторах, плесень на изголовье кровати, плесень на шкафах и стенах! А рядом с пультом управления кондиционером стены выглядят так, будто кто-то грязными руками по ним провёл.
Я звоню в Marriott (являясь участником программы Gold Elite и часто путешествуя), но они ничего не делают. Затем я звоню в AMEX и рассказываю им, что происходит, ведь я бронировал через них, и они смогли вернуть мне деньги и отменить бронирование. Однако им пришлось разговаривать с менеджером отеля, который целый час уклонялся от звонков от AMEX, перенаправляя их в неиспользуемые офисы.
Мой совет: отправляйтесь в Viaggio Resort, расположенный в двух минутах езды. Мы обычно там останавливаемся, но сразу же пожалели, что решили остановиться в Marriott!

Отель Courtyard — отличный вариант для тех, кто ищет полноценный отдых: выход на пляж, большой бассейн, вид на океан, отличный ресторан и бар. В номерах вас ждет превосходное обслуживание и приятная для семей и деловых поездок атмосфера, которая отличает сеть Marriott. Настоятельно рекомендуем.